优秀的心得体会也是我们回顾事情发展的过程，心得体会是一种把大家心中波动通过文字形容出来的应用文种，以下是淘范文小编精心为您推荐的工程监理的心得体会6篇，供大家参考。

工程监理的心得体会篇1

时不我待,转眼就毕业一年了,回首过去一年,从找工作到现在要感谢的人很多,有很多收获,也有很多遗憾,"往者不可谏,来者犹可追",对收获还是得感谢那些有声和无声的老师,对遗憾只能在今后的工作中进一步学习,争取做到智明而行无过.下面是在去年一年经历两个工地的一些体会:

毕业后第一个工地是昆明市第八污水处理厂,从20__年7月23日开工到20__年12月28日通水剪裁,是列入国家五年规划的国家重点项目,滇池治理的工程之一,该工程日处理量10万吨,采用aao工艺,工程主要包括桩长螺旋钻空灌注桩基础,深4.5~5米基坑开挖,主体土建施工,设备安装,绿化种植,试通车.作为毕业后第一个工程,很幸运能跟一个实战经验丰富,协调能力很强,真心体谅我们下属的"老师".

污水处理厂作为水工工程之一,标高控制,抗渗防漏是该工程的重点和难点,特别是伸缩缝位置的橡胶止水带的施工,因为在施工缝位置只有一条橡胶止水带,是盛水构筑物的薄弱点.对此,监理部根据事前预控的原则,通过发监理工作联系单和对施工单位工程部进行技术交底方式,提高施工单位对该部位的重视,在施工过程中通过巡视,旁站及时纠正不规范的止水带安装,在工序报验时重点检查伸缩缝位置,在混凝土浇筑时通过旁站措施控制伸缩缝位置的混凝土浇筑质量.

因为工程地处滇池旁边,基底标高地层主要是粉砂层,在钢管预埋施工时,因工作面窄,粉砂层泡水导致基底承载力降低,给管道基底硬化带来难度,开挖面窄也给基坑安全带来隐患,对此,采取开挖短,快的策略,频,基坑开挖后及时进行基底处理和管道吊装安装,基坑两侧采用钢板桩加固保证安全.因为厂区工作面安排紧凑,平行,交叉施工同步进行,施工单位众多,工序间的干扰非常大,施工单位之间的资源争夺纠纷大,为此监理部组织土建(主体,管道,道路,防腐),设备安装,绿化施工单位开会,根据实际进度错开各施工单位的施工位置,集中力量优先解决影响施工便道的施工,要求绿化施工单位待平面布置施工完后再进场施工.在各参建单位协同努力下,昆明市第八污水处理厂在157天就完工试通水.

第二个工地也是滇池治理项目之一的昆明市滇池环湖南岸截污干渠施工,开工日期为20__年11月至今,工程拟投资4.7亿,主体为规格3_3m与1_3m的雨污分流箱涵,全长8公里,是bt融资形式,参建方达9家,分别有产权业主,建设期业主,项目管理公司,投资监理,工程监理,四家施工单位.因为参建单位众多,特别是受金融危机冲击,bt方融资受阻的情况下抢工期,参建各方矛盾突出,给监理的协调工作带来极大的挑战.施工技术难点为主要是深基坑的开挖和支护,局部基坑深度达到9米,对此基坑安全成为工作重点之一,基坑支护分为钻孔灌注桩和拉森钢板桩形式,在业主聘请第三方基坑监测情况下,结合第三方检测结果,在现场及时处理变形较大的位置,每日巡视基坑变形情况.

经历这两个工程,了解到监理工作实际很大部分在现场,内业和协调上,项目监理部不是施工单位的技术部,程序管理是监理工作重点之一,要管理好一个项目首要工作是管理好施工单位的几个带头人,要以理服人和以德服人,给业主提供优质服务的同时也要帮助最需要帮助的施工单位,把工程作为自己的工程来管.

工程监理的心得体会篇2

毕业时候，四年来梦里都想能不用坐那趟k242，拥挤不堪要花32个小时行程，为了省钱而买硬座的火车，不用等暑假和寒假才能回家，不用背井离乡在远方孤单生活和工作，虽然会有很多新的同学和同事，然而最孤独的时候还是最先会想起亲人和故乡的气息——熟悉的味道!

由于我所学的专业，顺其自然的成为了一名工程建设监理工作者，抱着满腔热情积极投入工作之中，新生活开始了，那个时候真的很快乐和惬意，校园生活似乎一直压抑着我想往工作的冲动，浑身上下挥发着我那满身的干劲!简单而奋进，一个刚刚投入工作时候的心态，现在想起来是感觉还是那么的幸福和快乐。

然而在这样的环境里面，毕竟危险的作业环境、连续的工作要求、偏僻的地域特点、枯燥的生活状况及完工后依依不舍的告别，是伴随着我们每一个工程技术人员的!

工程建设者们五湖四海背井离乡相聚一堂互相关怀，但我们心中也有着一首思乡思亲的楚楚哀歌;工程建设者们面对生硬的钢筋混凝土，但我们用热情和艺术家的'创造力去将它雕刻的规则而美观;工程建设者们有着铁汉一般的粗犷豪放性格，但我们在保障国家人民利益的时候心细如发恪守原则;工程建设者们挥汗如雨忍暑耐寒的辛勤奋斗在第一线上，印衬着那建成后离去时背起行囊的潇洒与默默无名，当然还有一丝酸涩的不舍情怀;

有些事情是刻骨铭心的，怀念那在施工第一线可以和工友们豪放大笑;怀念那地为席天为被、机车轰鸣的热烈施工场景;怀念那远离城市喧嚣而安静的田园环境里，天蓝水清、鸟豸共鸣;

也许季节和天气是带给我们最难以逾越的环境障碍，毕竟我们处在户外的露天之下，黑皮肤是我们共同特点。冬季，清晨郊区的温度比市区的要低一些，还不能忘记昨夜在寒冷的低温中瑟瑟发抖，迷胧的双眼即使使劲也很难睁开，割舍不下被窝里那温暖的幸福感觉，冰凉一夜的双脚似乎是半个小时前才暖和过来的，真想好好睡个梦寐以求的懒觉……夏季，午后的烈日烤炙着大地，焦灼发烫的户外令人望而却步，火炉一般让人大汗淋漓汗流浃背，上衣是贴着前胸后背的，最想浸泡在凉水中或者躲在空调下……，谁能在公路修好后想到，这里的道路晴天是“洋灰”路(洋灰=扬灰)，雨天是“水泥”路?谁能想到这里现在只要用几分钟就能走完的路程，之前要花半个小时小心翼翼的踮起脚尖慢行?谁能想起这里除了水泥之外还有工程建设者们洒在路基之上的血汗……

也许思念亲人是我们人生中，最莫过无奈的向家人表达关怀的举动。向工程建设者们致敬!他们毅然坚守在我们艰苦施工第一线上。他们大部分背井离乡、远离亲人朋友坚持常年工作着;他们无怨无悔的用青春建筑着我们的美好家园;他们轰轰烈烈作业建设却无私默默的投入到下一处路桥建设中;……

工程监理的心得体会篇3

xx项目从xx年4月中旬正式施工到现在，其中制管车间门架式钢结构总面积 9820㎡，预留仓库门架式钢结构总面积 3840㎡，主体分别于xx年6月初，xx年10月中旬全线投入使用，这成绩与公司的正确领导及项目部全体员工的辛苦劳动是分不开的，也是我们设计部、物资部、工程部等公司上下团结协作的结果。在工程的整体建设过程中，也深刻认识到团队合作的重要性，一些自身的不足，团队的融洽度等等都是影响工程顺利进行的关键因素。为此，现将工程工作总结如下：

一、工期进度方面

工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整体运作良好，工程从安全，质量，进度等各方面呈现良好趋势，但是原材料的加工好坏是一项重要环节，为此在材料进场过程中，对其材料的审核验收关系到工程安全、进度等重大环节。(材料常出现的问题：1，材料与原图纸不符。参照图纸逐一检验，确保材料的无误性;其次原材料在加工生产过程中公司加大力度对其进行监督以确保材料的正确生产为之后的不必要麻烦做好保证。2，原材料进场相应资料不完善。建议在配发材料过程中，组织相应资料人员准备相应资料随车配发。3，做好图纸会审，原图设计的常理见识可能有时会与现场安装生产相冲突，造成后期现场变更，误工误时)鉴于以上，我希望能在工地开工之前，集公司相应领导，设计部，物资部，工程部(建议施工队在条件允许的情况下同会)等相应负责人召开一个工前会议，针对图纸、合同、原材料采集、材料配发统筹，设计技术，现场管理问题做一个全方位的分析、统筹、商榷，划分相应职责，团结团队力量。

在基础施工中，天气等不可抗拒因素，是影响整体工程顺利完工的最大的绊脚石，为此现场管理者要根据现场实际情况，甲方，天气等因素做好相应调整，合理安排施工进度、编制切实有效的进度赶超制度措施。在此，我也深刻认识到自身的不足，面对阴雨天气不能合理组织安排工人做好后期工程进度的准备工作，相应的在条件允许的情况下就造成了工期的相应顺延，工程进度加紧时，相应的突击赶超工期也是我自身管理经验的不足，不能合理有效的调配工人全面落实，所以在以后的工作中有很多地方需要学习以待长进。

二、工程施工安全方面

现场施工要能够真正意识到安全生产是企业和个人铸就中太精品的前提和保障。能够认识做到以人为本，安全第一的社会态度，能够做到安全设施的投入、安全教育、预防为主的重要性和必要性。在工程开工前期，做好工人安全教育工作，签订相应的劳务合同，安全交底，时刻牢记安全意识，预留仓库项目中途施工过程中出现的工人施工跌落情况，作为现场负责人我负有不可推卸的责任，在公司领导上下一致的努力下采取相应应急措施，为受伤者及时有效的争取到了最宝贵的抢救时间，使得工人最后的健康恢复提供了有力保障，为此我也深刻反省自身，牢记过失，在日后的施工现场安全管理工作中，时刻做好三宝、四口、五临边、现场文明施工、对工人的安全教育、排查安全隐患作为工作的重点，并制定具体的安全实施方案和措施，为工程的顺利进行保驾护航。

三、工程施工质量方面

百年大计，质量为本。xx项目，随已经完工，但是依然遗留有很多棘手问题，如：屋面板阳光瓦搭接处的漏水，墙面窗户的漏水……着实给甲方的生产造成了一定影响，同时也为公司造成了不必要的损失，对此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鉴于以上我觉得在工程施工过程中时刻监督其施工程序，避免工人麻痹思想，要与作业班组签订技术交底，必要时签订质量协议，并制定相应质量检查周期，在施工过程中发现的质量缺陷在施工中落实解决，真正做到质量问题在质量检查的动态管理之内。严格按照国家规范、标准与分户验收标准施工，把各项质量落到实处。

四、成本控制和工程预付款

1.成本控制

1)材料控制：施工初期编制了详细的施工预算和材料用量计划，在施工过程中根据现场条件的变化、设计变更、洽商等变化因素又逐步加以完善。各施工班组凭任务单领料，材料进出库有详细的记录。在保证材料正常供应的情况下，杜绝浪费。

2)采用新工艺，减少用工量、提高效率来增加效益(结合现场实际情况而定)。

2.工程预付款

与x集团有限公司签订施工合同中的工程预付款条款，建设单位存在过拖欠和推延，这让工程的顺利进行也受到一定影响，针对这个问题现场管理者充分做好工程工作的前提保证下，切时做好甲方沟通，确保款项支付力度，为公司做好最切实有力的后援保证。

与各作业班组签订的劳务合同，我们按照合同也从未有过拖欠，随偶有推延，现场也尽量做好了安抚工作，确保最后让农民工安安全全工作、欢欢喜喜回家。

回望今年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。让我们工程部的成绩鉴证辉煌郑通，展现铁军风采。

工程监理的心得体会篇4

第一遍复习就要弄懂每门课程的具体要求，看看大纲那些要求掌握，那些要求了解，那些要求知道，自己心里就有方向了，在开始第二遍之前可以先浏览一下历年真题，看看出题点在什么地方，自己复习的时候就多加注意了。拿案例来做一个说明，一看每年6题，不管怎么变化好象招投标没有少的，索赔没有少的，好了这个应该是每年必考的，必考什么啊?招投标程序，时间期限的规定，在看《计控》相关章节的时候就要好好掌握了。第二遍完了之后那些是重点，那些是难点你就得心里有底了。

在第二遍的复习中一定要把该弄明白的知识点弄明白。不是废话下面有解释。

第二遍之后我觉得就可以把上面的真题拿出来作作再找一些辅导材料的模拟题看看，主要是看看自己对知识点的掌握程度和查缺补漏了。还可以看看自己在第二遍该弄明白的东西是否真的明白了，比如索赔，题目告诉你有多少台什么机械，有多少工人，一定要整明白什么时候是按照窝工来取人工费用，什么时候是按工日单价取人工费用，题目来一小问，某日停电造成窝工，有人就只计算窝工的费用，忘记了现场还有几台机械那，也得计算机械的费用，一算就错了，还以为自己算对了，20xx年《计控》就有这个考题。

考试前对考点的浏览复习也是一个重点，特别是《计量》的有些可能的考点，平时记住了也很困难，那就考试前强化记忆，也不失为一种应试的技巧。

三、辅导班和辅导材料

(一)报班是否有用，我不作定论，因为现在各种班都太多，难免鱼目混杂，不过正规的班我觉得有必要报的，环球网校培训更是给我们提供了时间，我考试前就在他们那里上的培训班，他们的实力搞建筑的应该知道，

淘宝有一些网店经营建筑课件，质量和环球差不多，价格却低出了许多。

前面讲过我还给一些学员答过疑。上培训班的好处是:

1、你可以从老师那里知道大致的考点，知道那些东西根本不用自己费劲心思的去弄懂，毕竟我们的时间是有限的。有老师给你串一遍应该比自己一个人摸索强。

2、跟老师和同学交流，同时可以解答自己平时复习中遇见的疑惑。

3、学习一些答题技巧。不管是案例还是相关，老师都会说一些答题的技巧和方法，还有部分老师会参加每年的阅卷工作，知道那些是我们经常犯的错误，知道在那里提醒我们，知道怎么答题可以根据标准答案得到步骤的分数，特别是案例，基本按照步骤给分，你只有正确的结果没有一步步的步骤，你就可能丢掉了2/3的步骤分，类似的问题很多。

4、认识一些朋友，说不定那天就有需要帮助的。

5、幸运的话可以认识一些造价中心的研究生或者老师。

(二)辅导资料，我复习的资料都是从那里得到的，没有用过别的，好多网友也反映他们的资料不错。

辅导资料可以弥补不能上培训班的遗憾，书上已经把知识点串连起来，也告诉你了可能的考点和重点，还配有习题，是一个很不错的查缺补漏的工具，如果大家需要，可以在别的地方介绍一下他们的资料，我考《相关》和案例都是看着他们的《指南》，其它2门没有时间做题了，没有看，我知道相关遇见好多原题或者类似的。

当然很多考友都说不上培训班和不买辅导资料一样过，我也不跟您争论，毕竟这个只是及格性应试性考试，不过看看你节省的费用和浪费的时间相称否，毕竟我们考生都是从事造价的，平时的工作就是要讲究低造价合格质量合适的工期。

四、考试

我已经说过好几次了，考试属于应试性考试，我们都是酒精考验了，各种各样的投机取巧的办法大家都是耳熟能详了，俺就不罗索了，对大家来说不是什么难事，但是大家也不要轻心，也得在考前找几分真题或者模拟题练练自己的做题速度和蒙题的正确率，特别是案例一定想办法找一份评分标准，看看0.5分和2分分数是如何得到的，答案的要点在哪里，好多人问答题回答了一大片，可是得不上分问题就在这里(上述有些情况来自和改卷子得老师交流心得，具体情况我液不知道)。对于客观题(也就是前三门)，大家做完第一遍之后，先对自己有十分把握的题目统计一下分数，看看离及格线(差不多每年都在60%左右)有多远，已经过了就没有必要在那里再绞尽脑汁了，早点出来看看下一场的，说不定就能碰见几个。单项选择题一定要蒙上(错了不扣分)，绝对不要空着不涂，多选能不选的尽量不要多选，特别是自己拿不准的，多选一个错了就什么分都没有了，没有选全每个选项还能给0.5分那，今年考计量我就有一个题目只选了一个选项，虽然知道至少有2个是正确的，实在拿不准啊，只好以得分为上计了!

关于考试我还想罗索的是答题的时候一定要看清楚试卷要求在答题卡上填涂的内容，好多人没有看清楚要求填写科目代号，白干了一场，还有答题卡是横着还是竖着的题号顺序。案例答题是尽量写的工整一点，各个小点步骤写明确，计算体最好是按照套公式――带数据――有一步的计算过程――答案这样的格式回答，这样做即使你结果错了，可能还有中间过程的分数。案例答题的时候不要用涂改液，有作弊的嫌疑。

罗嗦罗嗦了一大堆，很没有条理，大家浪费一点时间吧，算是学习之余的调节吧。

工程监理的心得体会篇5

紧张的两个月的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。首先，通过两个多月的实习，通过实践，使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的唯一标准，通过实习，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。

在学习实践了许多课内外的具体施工方法的同时还对许多具体施工细节以及管理过程有了更真实更进一步的了解。 在施工项目管理的过程中涉及到的具体管理进度及计划的变更以及项目进度计划及评价由于受到各种干扰，经常出现实际进度与计划进度不一致的现象。这种偏差必须采取措施予以纠正。我们通常采用对进度计划的执行情况进行跟踪检查，发现问题后，及时采取措施加以解决。

通过项目经理部的管理施工进度旬月报，对工程的施工进度及存在的问题进行了解。由负责计划的工程师去现场，检查进度计划的实际执行情况，并定期与不定期的参加现场会议，了解工程实际进展情况，同时协调有关方面的进度关系。在我公司承建的中环线张贵庄路顶管工程中，我项目部采用横道图比较法对照工程的实际执行状况与计划目标的差异。 当出现工程进度出现大于10天以上的偏差时，我们一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影响到后续工作和总工期，这种分析是通过时标网络计划进行的。我们在采取了各种手段解决进度滞后问题后，一般还要调整工作顺序、改变某些工作的逻辑关系、缩短某些工作的持续时间等方法，用工期优化的方法对原网络计划进行调整。

以上提到的管理经验与做法，是我几年来在结合知识学习与施工现场工作中得来的。可见要想做好施工进度的有效控制，将会成为一个企业能否占领建设市场的一个关键。 施工项目是建筑施工企业对一个建筑产品的施工过程和成果，也就是建筑施工企业的生产对象，可能是一个建设项目的施工，也可能是其中的一个单项工程或单位工程的施工。其主要特征：一是建设项目或是其中的单项工程，或单位工程的施工任务;二是以企业建筑施工企业为管理主体的;三是任务的范围是由工程承包合同界定的。施工项目管理包含以下几方面内容：

一、 施工项目的组织机构管理二、 施工项目质量管理三、 施工项目的成本管理

四、 施工项目安全生产与文明施工的管理

管理好一项工程需要从各个方面具体着手控制好各项具体施工步骤。

大学生活是紧张而又充满期望的日子，学习的闲暇时总是憧憬着背起行囊，远离亲人朋友以及师长护佑，去走真正属于自己的路。然而当我们终于可以像刚刚长满羽毛的雏鹰般离开长者们搭建好的巢穴，独自一人走上社会工作这个大舞台时，却发现人生的道路原来是如此的坎坷不平，任何人的成功都是经历一番狂风暴雨的。

短短两个月的实习生活中，让我学会了不少东西，继续回到学校脚踏实地的努力工作学习，摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开始适应社会的主动状态，以放松的心情，充沛的精力重新回到紧张的学习工作当中。 这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实事当中，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

此次学校安排假期实习，在社会这个大学校中学习实践知识。这也是我第一次真正接触社会，感受社会。

我很高兴能来到华北电网张家口供电公司，张家口正元监理公司以及张家口市一建，也很荣幸能接触到这些师傅来带我，给了我工作上的知道和帮助，在实践中使自己能够充分的将所学的理论与实践结合起来，明确了自己今后的发展方向，虽然在实习的开始过程中碰到了诸如语言等方面的一些障碍，但是更使得自己明确了自身的不足努力学习，塌实工作，积极面对每一次新的机遇。

工程监理的心得体会篇6

在领导和同事的支持、帮助下，我认真钻研业务知识，努力提高工作水平，较圆满地完成了领导交办的各项任务。全年主要完成了乘航农鹿路双鹿段改造工程、鹿勤路改造工程的监理工作，参与了乐余镇道路大中修工程的监理工作，并负责大新镇安置小区道路工程、新乐路工程、大新镇开发区中心道路工程的监理工作。一年的工作，虽然繁忙，但充满激情，虽然辛苦，但富有挑战。具体总结如下：

一、认真学习，不断提高业务能力

业务素质是监理履行职责的基础条件。对此，我有清醒的认识。为了提高自身的业务能力，我十分注重平时的学习和积累。平时只要一有空闲时间，我就翻看各种规范等相关专业书籍，不断补充专业知识。我特别看重实践经验的积累，喜欢钻研工程中问题产生的原因及处理方法，并做好记录。在与业主和施工单位接触中，我也注意吸收他人的经验，学习别人先进的管理方法和施工技术来充实自己。工作中，凡是遇到不懂的问题，我都虚心向领导和同事们请教。经常和同事们探讨管理方法、管理内容，以及如何统筹安排各项工作。在领导和同事们的帮助下，我的组织协调能力、业务管理水平都有了明显的进步。年内，我参加了省注册监理工程师的培训并顺利通过了考试，同时还通过了二级建造师的考试。

二、努力工作，圆满完成各项任务

年初，我主要负责乘航的农鹿路的工程。工程于9月底完工，道路全长1636米，路面总宽为25米，总投资约1500万元，建成后成为乘航工业区内南北向主要道路之一。9月1日，乘航鹿勤路开工，道路长550米，宽12米，工程造价约400万元，至11月底完工。 6月至11月，我还参与了乐余镇道路大中修工程的监理工作。11月，转入大新工地，负责大新镇安置小区道路工程、新乐路工程、大新镇开发区中心道路工程的监理工作。在每一个工程中，我始终严格自我要求、严肃人情关系、严谨工作态度，本着让领导放心、让业主安心的原则，认真遵守监理职业道德，按规章制度有理有序地做好每一项工作。巡视、检查、旁站、见证取样、抽检等日常监理工作，毫不马虎，严控工程质量关。

三、严格把关，切实履行监理职责

20xx年，是我比较独立地开展工作的一年。在联系、协调等具体工作中，我始终坚持“安全第一”的工作原则，认真做好各项工程的监理工作。对工作中发现的安全隐患和安全问题及时提出，要求整改，根据实际情况作出相应处理，如汇报相关单位和下发监理工程师通知单，并做到不改正坚决不放过。

年内，我秉承“守法、公正、科学、诚信”执业准则，按照自己的岗位职责，严把施工质量关。每天按时到工地上“站岗监督”，按照图纸和规范的要求对每个工序步骤进行严格把关。每天详细记录好的监理日记，做好资料台帐的收集整理汇总等工作。施工中遇到的问题、隐患及时处理，重大问题和处理不了的问题及时向领导及相关部门汇报。对现场出现的各种问题查清原因及责任人，严格各项质量制度考核，从而推动质量管理水平的稳步提升。

通过一年的努力，虽然取得了一些进步，但仍存在许多不足。专业知识还有待提高，组织协调能力还不能满足独立工作的需要。在今后的工作中，我将进一步加强学习，以不断提高自身的专业技术水平和业务能力。我还将更积极主动地与业主、施工单位沟通，加强组织管理，以不断提高工作效率和工作质量。我将继续发扬“求真务实、团结协作、敬业奉献、争先创新”的企业精神，旨“不断进取、精益求精”，以优质服务维护好企业形象。