健峰培训心得体会5篇

时间:2023-04-25 16:02:38 分类:心得体会

在写体会时,我们都要保持较为清晰的思维,小伙伴们的心中有了不少感触后,都应该及时写好体会,淘范文小编今天就为您带来了健峰培训心得体会5篇,相信一定会对你有所帮助。

健峰培训心得体会5篇

健峰培训心得体会篇1

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中,我们不但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力提高服务质量和服务水平,认真践行“与客户共赢”的服务理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满意度,忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎,深化队伍建设激发内部活力,注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的发展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体。而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的发展,那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的,它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体,做好我们的服务品牌,让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来,改变以往的营销方法,变成服务营销,而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念,服务理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高,没有工作目标,找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行,缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习,缺乏学习主动性,和刻苦钻研的精神,总认为工作忙,没有多余的时间。没有工作目标,找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强,还需对姐妹们加强沟通,做好她们的思想工作,齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中,我将按照公司的意图开展工作,尽职尽责,真诚工作,潜心做事低调做人,以一颗平态的心、感恩的心,来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此,我会以20_年为新的起点,以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作,完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出,就一定能得到消费者长期的认可和信任,赢得市场,赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来,踏实干事,认真工作,我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

健峰培训心得体会篇2

有幸参加公司组织的健峰管理培训,通过这次培训有几点个人体会:

一、健全体质,超越巅峰。一切以人为本,管理首先是靠人去管,一个没有健全体质的人,往往做事心有余而力不足,也很难成功;有位医学家说过:健康是1,而财富、地位、荣誉、事业等等都是后面的0,如果前面的1不存在了,后面再多的0也没有任何意义。在健峰,不管刮风下雨,都坚持对学员的晨练,就是为了提高学员的体质,造就一个健康的体魄。我们公司每年都举行拔河比赛、乒乓球比赛,这与健峰的理念是如出一辙的,它在丰富职工业余生活的同时,更倡导了一种全面健身的生活方式。

二、感恩的心。在健峰这个学习环境中,我们每天都会听到许多感恩的话语和看到感恩的动作。如晨练时:感谢有你,有你真好;早餐时,服务天使问候:早上好;上下课时向老师鞠躬致谢。我们每个人都应怀有一颗感恩的心,当我们在工作或生活中遇到困难和问题时,总会有人向你伸出关爱之手,我们就学会了感谢朋友相助之恩;当企业为我们提供这样好的工作和学习机会时,我们就得学会报答企业。

三、团队精神。虽然我们都是来自中辉这个大家庭,但彼此都来自不同的部门、班组,因而相互之间都比较生疏;但一去健峰,这种陌生感就完全消除了,从寝室到教室,从餐厅到多功能厅,大家相互团结,相互帮助,特别是小组比赛中,我们各小组都表现得非常团结、协作,体现了我们中辉人的团结、拼搏、奋发向上的精神风貌。正所谓一根筷子易折,一把筷子不易折,当我们回到自己的工作岗位,同样做到这样,才能建立一个更加和谐的班组,我们的团队才更有战斗力。

四、环境对人的感化。走进健峰,一切都是那样的井然有序。健峰是一个知名的企管机构,这里全国各地的学员汇聚一堂,这里没有成文的规定,却做得比成文规定还好。特别是卫生间是那样的干净、整洁,却看不到一个保洁员和一样清洁工具;烟蒂熄灭在烟灰缸中;看不到注意环境之类的提醒语,却看到了每天进步一点电,每天都是新起点激励语。在健峰,我们每位中辉学员都做得很好,回到自己的岗位后,我们能否坚持这样的优良作风,用自己的行动感化身边的人!

五、智库分享。认识最重要的不是所站得位置,而是所朝的方向、要追赶工作,不要被工作追赶;对这两句话,我个人理解为,不管你现在在做什么工作,首先得找准方向,只有方向正确了,才能通过达到成功的彼岸;工作中要学会主动,做事要先有准备,工作做上前,这样工作起来才会得心应手。其实这种智库分享在我们中辉也是有的,就在于我们平时有没有关注。

六、企业文化。早会,在健峰看到阿姨们做早会,确实让人大开眼界,一个小小的食堂团队,能够把他们那种雄心壮志、坚忍卓绝表现的淋漓尽致,让我们深感惭愧。校歌,歌声欢快明朗,鼓舞士气,使人精神振奋。正如曲中所唱士气要高昂,热血要滚烫我们要用满腔的热情投入到工作中去,创造我们的未来,创造我们的幸福。我想在不久的将来,我们企业也将有自己的歌曲,一起唱响中辉。

此次培训虽然只有三天,可我们全体学员带着渴望之心欣然而去,满载而归。

健峰培训心得体会篇3

从中国台湾健峰管理技术培训学校(浙江余姚)参加完第五届绩效考核班的学习回到公司已经有一周多了,后续与学校、助教以及老师、同学的联络一直进行着,虽然没有太多的总结,我还是思考了很多很多。今天班长花了很长时间给我传来了在学校时的照片,看到熟悉的身影,我又一次回到了健峰,回到了那短短的几天里充实而快乐的学习和生活之中。我决定写点东西,除了印象中的南国,除了公司绩效考核方案之外的东西。

我对培训机构的一个总体评价是重事前推销轻售后服务,但对健峰,我另有评价。健峰的运行和管理模式,我很敬佩。

无疑,健峰的营销是出色的,他们的销售人员懂得尊重和礼仪,除了微笑服务,更重要的是用心交流。在工作当中我经常会接到百度、阿里巴巴等电子商务公司的销售人员打来的电话,他们的推销简直就是强迫我的耳朵忍受噪音,除了我对他们推销的业务不感兴趣以外,他们的轮番骚扰、语言的无礼和技巧的拙劣都让我无法容忍。而健峰青岛分公司的销售人员朱少芳则很让我感动,前期的交流以及来访都很让人愉快,更为重要的是在我们公司与健峰签订了年度培训合同之后,她的服务依然到位,在我前往浙江的长途旅行中,小朱还在恰当的时间里与我聊天,缓解了我的疲劳和无聊。在我返回公司的第二天,小朱的电话就打了过来,真诚征求我对于学校的意见,其职业素养实为难得。

在培训的组织上,健峰因为有自己的校区(大部分培训机构是没有的),因此有条件采用封闭式和半军事化的管理方式。对于短期培训,这种模式的优势非常明显,学员可以借此感受健峰的企业文化和5s管理,同时生活在一起也极大方便了学员的交流,所以在健峰,学员收获的不仅仅是老师传授的知识,不仅仅是几十张生硬的名片,还有许多份真挚的友谊,以及数十家企业不同的经验和hr领域的仁者见仁、智者见智。看到照片里一张张摆脱了疲惫的笑脸,我感觉自己的心情也在绽放。

在日常管理中,助教起到了很重要的作用,助教们的表现让我真正见识了什么叫做训练有素,什么叫做管理出效率,什么是企业文化的内化。他们随时随地都在传达健峰的理念,所以我们记住了健峰的校歌,记住了健峰的apc精神,助教们一直在教导并监督我们的5s表现,教室、寝室5s管理的价值就在于让我们认真对待生活的细节,告诉我们习惯对于性格和人生的重要影响。在离开健峰之前,校友服务中心的助教已经为我们做好了通讯录,其准确性、精巧性和高效率给我留下了深刻的印象。为什么之前的培训机构不为我们提供相互联络的机会呢?

最重要的是授课。健峰的讲师都来自中国台湾,但让我惊讶的是他们对于大陆的了解达到了相当的深度,或许与台商在大陆的多年经营有关吧,再者,台湾同胞对大陆熟悉不也是好事吗?我们的讲师其授课方式是合理的,每天都会安排讨论和讲解,当然由于我们自身的讨论效率问题,可能影响了讨论的效果,但形式是好的。除此以外的课程设置是紧凑的,对我来说每天十节课是没问题的,但对于离开学校多年的学员来说,这就需要更多的坚持了。早餐之前有早训,上课之前有宣导,下课之后有活动,有张有弛,有深深的思考也有无邪的欢笑。

结束后的那个晚上,道别是真诚的祝福。大家相约以后多多联络,而今大家的联络真的很多,很欣慰。工作上的相互支持当然好,而精神上的交流和鼓励更珍贵。愿大家记住那美好的回忆和伙伴的身影,在未来的天空,我们都能放光芒!

健峰培训心得体会篇4

通过在健峰的三天培训,让我受益良多。第一天,由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调”和“班组长的角色、职责及做法”。通过对人、事的不断剖析,田老师让我们学到很多为人处事的技巧,以及作为班组长的做法。

1.沟通在于多听,多问,少说。

沟通过程中,需承认对方有理之处,多听方能知道对方的想法;其次,要以对方为重,让对方有重要感,多问来解决你的疑惑,获取他的需求;再者,需设身处地的多想少说,学会换位思考。从而,使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。通常,人都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。

2、管事理人,而非管人理事。

做人处事在于“内方外圆”。事要严,为方,需斤斤计较;人要和,为圆,差不多便可。对待工作,我们需要严谨,不可马虎;对待同事,我们需要和气,有商有量。往往,我们都将这两者混为一谈,甚至相反,成了对人苛刻对事马虎。

3、工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工),左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。

第二天,由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力”。

1、5s管理对人、事、物的作用

对人,端正其工作态度成习惯化;对事,使作业流程合理化;对物,使设备及物料效率化。5s是管理车间的基础:整理现空间;整顿省时间;清扫去乱源;清洁来改善;修养成习惯;安全有保障。我们公司推行5s的时间已不短,效果是值得肯定的。但是,还是处于比较基础的阶段,对于深层的5s概念或许我们还需要多去学习,实践。

2、工作技巧

现场管理追求三高一低:高效率、高质量、高安全、低成本。对于工作,老师讲了2个最具代表性的方法:sdca(标准化)和pdca(合理化)。两者主要就是s标准和p计划的区别,后几步都是一样的。pdca在我们公司,也已经是多次强调了,再次就不多作阐述了。

3、解决分析问题技巧

在课堂上,老师为我们讲解了品管七大手法:鱼骨追原因;柏拉抓重点;查检集数据等等。并练习运用鱼骨头分析问题,加深了理解。

最后一天,由付景瑞老师给我们教授“如何做好一名优秀员工”。有条不紊的逻辑、通俗易懂的语句、简单深远的举例,付老师的课生动有趣、耐人回味。

1、课上,老师风趣的给我们讲了优秀员工的工作技巧(老师称之为“直升机升官法”):

把功劳推给主管,想在主管之前;

显现出别人没有的“价值”;

站在高一阶的立场处事;

做别人不愿意做的事,让主管遇到麻烦就想到你活化工作氛围,把一件无聊的事情也能变得有趣;

提建议,给主管选择题,不给主管问答题。

老师简单的概括,包含了很多深远的东西,足够我们去深思。

2、老师给我们介绍了“带人带心八招”:诚恳带人;小恩小惠;个别谈话;多鼓励少摆驾;用人不疑;激励办法;以身作则;令他感动。从字面上理解,有些似乎有点贬义,但是往深一层想,这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。理解不同,使用的角度不同,也就会产生不同的结果。

3、三“才”理论(有能力有意愿,属人财;无能力有意愿,属人才;有能力无意愿,属人材。)

4、“三在”改善办法(眼在,发现问题;心在,分析问题;手在,解决问题。)

三天的课程,让我们学到了很多工作的方法,希望以后能过都接收类似的培训。

健峰培训心得体会篇5

我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋,把顾客的钱放进我们的口袋。

经过培训,我决心要从以下几个方面提高自我和带动团队:首选我要认真学习理论知识,做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运本事,促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用本事、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感激公司安排的这次培训,给大家难得的学习机会!

感激王延广教师,不仅仅给我们带来了营销知识,还给了我们工作的表率。经过这次培训,感觉收获不小,与以往所有培训不一样的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进行,从早上9点多至午时4:30多现场气氛活跃,培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧,与平时可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中经过学习来自九县的专卖店的同行的交流,使我认识到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有很多知识要学习提高。

首先,在企业文化上,我们要时刻与联想文化坚持一致,认真深刻及时的学习联想文化,跟上联想的文化发展脚步,在公司内部结合自身创造我们的文化,使我们树立一杆自我的旗帜。

再次,我们需要加大销售技巧的培训,经过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,根据联想话术的总岗,总结一套实用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练,展开fab法则,认真学习并应用;寻找自我的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习,就像王志方教师讲到的“研究员站柜台”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自我成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养:我们注重人员的精神面貌,不断提人员的素质。我们坚信仅有高素质的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自我的品牌。

在企业的管理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改善和创新,仅有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们有信心在联想的圈子里提升自我,成为真正的联想人。

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