写心得体会是对自己学习成果的一种展示和证明，实践中的心得体会是一种宝贵的经验，它能够帮助我们更好地应对类似的情况，以下是淘范文小编精心为您推荐的导师的心得体会6篇，供大家参考。

导师的心得体会篇1

20xx年12月15日下午，学校机关各部门、教辅单位在校领导的见证下，与各系（院）签订共建协议，导师制正式启动了。随着导师制活动的开展，这半年多来，通过走访所导的4间学生宿舍，本人与所导宿舍学生建立了一定的友谊，同时，也认识到要做好学生成长路上的伙伴，必须将工作落实到实处，用自身的经验让学生少走弯路，通过爱心和细心让学生感受老师给予的温暖。这就要求我们要切实做好如下几点：

1．要了解学生的相关情况，帮助学生树立正确的人生观、价值观，制订长期与近期学习成长目标。通过谈心、进行游戏等活动，充分了解学生的学习、家庭、在校生活等情况，在此基础上，与学生一起设计“个人成长档案”，内容包括：记录学生的个性特征、行为习惯、品德素养、兴趣爱好的一般状况；制定符合学生实际的学期、学年度成长目标；对“受导学生”的进步和发展情况及时作出合理的评价，鼓励学生努力实现阶段性成长目标等。

2．要做好对学生自主学习的指导工作。大学学习更要求积极性与主动性，督促学生学习，有必要从帮助学生培养自主学习的良好习惯开始。通过交流，帮助学生制定“一日活动计划”，让学生从优化每一天的学习、生活开始，制定“自主学习方案、一日学习活动计划”。并注意及时跟踪了解实施情况，要根据反馈情况有针对性地进行辅导。

3．要深入学生的生活实际，帮助学生解决生活上的实际困难，培养学生良好的生活习惯，形成基本的生活技能。除了对经济困难学生给以必要的物质帮助以外，重点指导学生制定“良好生活习惯养成规范”。

4．关注学生的心理状态，做好心理健康教育与指导工作。要经常与结对学生谈心辅导，可以利用面谈、qq聊天、关注博客等形式，并及时根据学生实际情况设计好谈心内容，记录辅导过程。

通过半年多的实践证明，导师制活动的开展，取得了一定的成效：对学生而言，受导学生的学习动机得到了一定的强化，某些学生的心理问题也得到了一定

程度的纠正；对教师而论，导师制工作促进了教师的成长。一是教师的教育观念得到转变。多数教师能够正确的看待学困生，遇到问题学会换位思考，二是教师的教育方式方法得到改进。从原来单一的口头教育，拓展到利用电话、qq等多种形式对学困生进行人文关怀，把行为习惯教育、心理健康教育、学业辅导、生活指导融为一体，让学困生真正体会到了成长的快乐。

当然，本人认为我校的导师制还存在一些问题需要在今后的工作中得以解决。比如，许多导师缺乏必要的教育学、心理学理论指导，有的方法简单、手段单一，有的甚至出现了认识上的偏差。针对这些问题，我们需要创新思路，有针对性地对导师进行培训提高，以便更科学地对存在的问题进行诊断，针对性的解决。

半年多来，所导宿舍学生的可爱、善良，总会让自己感觉由于忙碌对她们的付出太少了。学校导师制的开展，使学生更了解生活中的我们，我们也更了解平时等她们。这种亲情化、个性化教育必将进一步调动学生学习的积极性，提高学生的生活质量，让老师做好学生成长路上的伙伴，让每一位学生都真正体会到成长的快乐！

导师的心得体会篇2

经历了又一学期的导师制，我又学到了很多很多。

在前几次的课中，老师们带我们观摩了xx四中的优秀的计算机老师们的课。四中的老师们真的很好，对于今后我们踏上教师的工作岗位有很多意义，我从老师们的课中吸取了很多宝贵的经验。知道了一堂计算机课具体应该怎么导入，应该从哪些方面将新的知识传授给学生，这都是从书本上无法学到的。c老师和w老师在每堂听课中都要求我们为每节课做详细的听课笔记，老师告诉我们，听课笔记用来记录自己对上课情况的评价，包括一个老师上课的细节，课堂情况，学生反馈的情况，优点和值得借鉴的东西和不足。越详细的听课记录越有助于老师提升课堂的教授质量，越能反映一个老师的上课特点，我们也能从课中学到更多。一个好的听课记录出了一些上课的细节，很重要的一点就是要发表自己的意见和建议，评述一下这堂课哪里上的好，还在哪里，哪里不好，不好在哪里，应该怎样改进。其中也运用到了我们这学期主修的教学系统设计课程的知识，是我们可以更好的学以致用，这是我觉得导师制给我带来的最大的好处。这都要感谢学校还有老师们的帮助与支持。

在前几次课听了很多堂课之后，我们终于有了实践的机会，可以亲自给四中的孩子们上计算机课。由于是第一次真枪实弹的上课，老师给了我们很多的准备时间。我们可以选择要讲的知识，大家一般都选择了图文混排、表格统计来上，我选择的是图文混排。在准备课程的几周里，我花费了很多精力从网上搜索合适的教学素材（包括文章、

图片）因为图文混排是讲对文字图片的设置和编排。我要考虑应该从哪些方面教，叫那些知识（因为图文混排包括很多内容）。由于初一的学生是首次接触图文混排，于是我决定只讲一些基础的图片和文字处理的知识。重点是让同学们对图文混排有个概念，会简单的编排就可以了。根据这个教学目标，我开始设计课程和写教案，因为是第一次，我很紧张，于是将上课要说的所有话都写在了纸上。预测学生们的反应情况，设计了很多教学方案。这次备课时间很长，有了前几次讲课的同学的铺垫，我可以准备得更充分，也能发现准备过程中的很多忽略了的东西，可以及时补上，也算是准备充分了。虽然最后铺因为种种原因没能给四中的孩子们讲成课，但我也从备课的过程中学到了很多备课的技巧。虽然没有给四中的学生讲成课，但我还是将自己的讲课思路表达给了老师听，老师听后给了我很多建议，使我受益匪浅。还有这次的备课过程让我可以将教学系统设计中学到的知识学以致用，是我感到了其中的乐趣。

导师制的确是很有意义的活动，不仅增加了我们的实践机会，还可以增加我们对老师这个职业的了解，我想说的是：要做一个好老师真的不容易。

除此之外，还要感谢w老师交给我们很多书上学不到的实用的知识，w老师每次上课都为了我们的方便很辛苦的赶到四中为我们上课，真的很谢谢老师，辛苦您了！

导师的心得体会篇3

杜甫诗云：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”不入田野，就闻不到泥土的芳香;不深入每一个学生的心里，就听不到那真实的声音。我在这半年的全员育人导师制工作中，触摸到的是一颗颗纯真又美好的心灵。也听到了一个个对未来充满希望的声音。我想这也是每位导师深切感受到的。我校推行的“全员育人导师制”突出“以人为本”的现代管理理念，尽一切可能关注人的需求成为教师进行教育管理工作的精髓。“全员育人导师制”作为推进个性化、亲情化德育工作的一个有效载体，强调个性化、亲情化、渐进性、实效性原则，以生为本，因人而异、目中有人、尊重个性、面向全体。着眼于学生的整体成长发展，关注的是学生的精神生活质量与个性化学习需求，满足不同学生多样化发展的需要，让每一位学生个性得到张扬，享受成功的快乐。学生在新的教育管理模式下，得到全面、和谐、可持续的发展。

作为一名班主任和数学老师，我有幸成为了24名学生的导师。在陪伴他们成长和学习的过程中，我也收获了很多。下面谈谈我在导师工作中的心得体会。

一、用“关心”走进学生的心里

我面对的是高中生，他们大部分都处在心理叛逆期，他们已经长大了，有思想了，但心却更细了，更为敏感了。所以我们的一种关爱的眼光，一种关切的询问，一种关怀的手势，一个关心的行动，总之，哪怕是小之又小得充满关爱的神态或行为，都会在他们的心里激起波澜，他们就会向你敞开心扉，诉说苦恼，畅谈未来。

在关心学生方面，我觉得最好是从关心学生的思想、生活入手，不要直接上来就谈学习，学生很容易烦恼，所以我们要从学生得思想和生活入手，了解他们的真实想法，然后再有针对性的进行正确的引导，思想上他们如果能有正确的观点，崇高的理想，那么就能变成学习的内在动力。所以在每次的谈话中，我都从生活中的话题谈起，气氛轻松愉快，让学生忘记我们是老师和学生的关系。在谈话中他们会自然流露出一些真实的想法和观点。例如：对人、对事的看法，哪些科目进度快，教学方法有待改进等等。这些信息是非常重要的，我及时把这些信息反馈给任课教师，协调师生关系。总之，多关心学生，对于学生全面健康成长和提高教育教学都具有重要的作用。

二、要善于抓住关键时期开展工作

开展工作，需要踏踏实实，一如既往，尤其是在关键时期，绝不能放松，否则会前功尽弃。在导师制工作过程中我觉得不在于每一星期要去和他们谈多少次，不是次数越多效果越好。我觉得最重要的.是应该抓住关键的时期及时开展工作，深入了解，教育学生，效果会很不错。

第一个关键时期:刚入学的前两个星期。这是学生思想不太安定，精力不集中，纪律等各方面最差的时候，应增加工作的次数和力度。就在我接手的第二天，我就及时了解他们的生活学习状况，同时帮助他们制定好这学期的目标。

第二个关键时期：考试前后一周。这段时间学生思想波动很大。考试前，学生焦虑，要给以学习指导，心理辅导。考试后，不乏大喜大悲者，要给以安抚和关注。这个学期，我期末考试前挨个安慰学生，给他们加油、鼓劲。

第三个关键时期：放假前一周。这段日子学生是最容易彻底放松的时刻，复习效率不高，要及时做好心理调适和必要的学法指导。这个学期放假前一周，我及时帮助他们调整状态，放假前一天又去和他们道别，布置作业，同时我也获得了假期的祝福。

我想在这些特殊的关键时期，我们若能给予及时的关注和引导，派遣学生的烦恼，调整他们的状态，对于学生的全面发展是非常有用的。

三.认真对待成长记录。

说实在话每周一次给24个人写评语，我心里也有一定的压力，又要备课，又要批作业，还要管理班级，处理班级日常事务，觉得任务不少。但是当学生第一次按时把成长记录交上来时我没有想很多，开始根据学生平时的情况写评语，在写评语时我了解到一些平时不容易发现的情况，这使我对成长记录的作用有了新的认识。它可以使导师及时发现问题。我意识到作为一个班主任导师，自己必须对成长记录有正确的认识。因为开始写成长记录时多数学生觉得无从下笔就随便的写上一点应付，我理解学生不是不想写而是不会写，对于学生这种情况我也会写下较多的评语给予鼓励，并指导学生写成长记录，告诉学生写一下一周的学习心得，学习的收获，还有学习中遇到的困难，还有学生的思想方面有什么不对，需要什么样的指导。学生按我说的几个方面填写，我也及时的给予指导和帮助。渐渐的学生们也意识到成长记录的重要性，开始认真填写。在书面交流的过程中，平时不爱交流的学生能以这种形式把心里话说出来。从中我真切感受到，每一个学生都是值得我们去关心和爱护的。如果书面上不能很好的帮助学生解决困难，我就一定要找学生单独的交流，这样做不仅解决学生个人遇到的问题，还可以及时了解班内其他学生的情况，我认识到这也是在进行有效的班级管理，并且效果更好。

四、关注学困生

学困生的学习方法怎么都不可能好到那里去，他们的困难可能就来自错误的学习方法。而作为老师，对于某些学习方法的掌握会优于学生，所以强调、监督性的教给学生学习方法，并时时指导会促进学困生良好学习习惯的养成。好习惯是成功的一半。

对学困生进行必要的心理教育。每一位学生都有这样那样的心理问题。特别是学困生，因为他们因为经常失败，而自卑、甚至丧失了学习信心。让学困生建立积极的学习心理是促进学困生进步的关键。教学生进行积极的心理暗示，告诉自己“我能行”、“我可以的”、“我能做到的”并要正确看待竞争和考试，同时向古今中外战胜自卑走向成功的榜样学习，不断取得小的进步，逐渐克服自卑心理。学困生在学习中经历反复多次的挫折和失败后，虽经一定努力但仍未达到设定目标，故而怀疑自己的学习能力，渐渐丧失克服学习困难的信心和勇气，心理上就形成了不良循环—没有目的，没有动机。我则通过设置一些难度一般的困难，鼓励并表扬他们的成绩，重新树立他们的学习自信。同时我定时与家长沟通来了解学生近期的学习、思想动向;同时把学生的信息反馈给家长，与家长共同促进学困生的学习。

全员育人导师制是落实教师教书育人双重职责的有效举措。它的实施让教师全员参与、全方位育人更好地成为了现实。导师——这是一个非常荣耀的称谓。我们不敢有愧于这个称谓。所以，在思想上我们要引导他们，在心理上要疏导他们，在生活上要指导他们，在学习上还要辅导他们。导师制让我们的教育行为更加丰满，让师生感情更加生动，让心与心的交流更加真诚。

总之，我在以后的日子里还会不断地总结经验教训，一如既往，踏踏实实做好导师制的工作，作为我的每一位学生的引路人!

导师的心得体会篇4

双向养育是美国超过30年的全面，系统的亲子课程，目的是帮助家长改变并成长为好的父母，用非暴力，非控制的方法，将孩子培养成自律，独立，有健康的自尊，富有责任感，积极健康的人。这是一件多么美好的事情。它吸引我走进双向养育，一探究竟。

在众多的城市中，我选择了向往已久的武汉，太原到武汉乘坐高铁也需要六个多小时，我还是提前两天到达。武汉是座具有深厚文化底蕴的城市，登鹳雀楼眺望长江大桥，乘“知音号”轮船穿越30年代旧武汉感受人生百态，夜游长江赏两岸美景，骑单车游东湖绿道，在武汉大学的樱花大道漫步，江汉街楚河汉街也是此行的目的地，寻访美食吃上一碗热干面满足一下我的味蕾，幸福感油然而生。我想人们所向往的游学不过如此吧！

xx年 月2日双向养育的旅程正式开启，三天的学习收获满满，且时时是惊喜。一切都超乎我的想象，一切都是那么的快乐和美好。发自内心的笑容荡漾在我的脸上，惊喜一个接着一个，让我慢慢道来。

别出心裁的签到仪式让我终身难忘，这是我外出学习或培训所受到的最高礼遇。当我走到会议室的门口，一位老师面带微笑地迎了上来，“欢迎你的到来！请站在这里。”我顺着老师手指的方向看去，一双大大的卡通脚印贴在地上，我站在上面接受老师的大大的拥抱，胸前佩戴上双向养育的徽章，可心的小礼物棒棒糖代表了主人的热情，甜蜜的祝福语收入我的心田，我郑重签下我的名字，似乎在告白我一定好好学习。我觉得我被关注和接纳了，之后我便成了主人，向老师迎接我一样的迎接下一位学员的到来。后来我感知到了，双向养育的实践教学是从此时此刻就开始了。为老师的精心设计点赞。

我找到空位坐下来，桌子上的摆设让我喜形于色，鲜花，彩色的画笔，玩具小汽车，布玩偶等等。我在疑惑这到底是一个什么样的课程呢？环视四周不由站了起来走动，墙上粘贴有各种用途的贴画，“鼓励墙”“问题墙”“收获树”“双向养育词汇表”“双向养育情绪图”等等的各种宣传画，仿佛之间这屋子是一个童话的世界，我的心门立即打开。

贾老师开讲了！在学习群里曾经听过贾老师的分享，只闻其声不见其人，大家风范的印象埋藏很深，却不想贾老师还是如此的年轻美丽。贾老师的自我介绍语速不紧不慢，行云流水般娓娓道来，既亲切又充满了睿智。贾老师为了让我们能够激发动机，体验建构，团队促进和思考探索，充分享受整个教学过程，让我们首先成立我们的团队。脑洞大开确立队名和队呼，且每个学员在团队中都有自己的岗位和职责，真正体现“再小的个体，也有自己ip”。

而“课堂协议”充分体现了“规则”的重要性，用一种游戏的方法体现规则，感受到了老师对我们的尊重。在制定规则同时，也确定了小小的惩罚办法，用发红包作为惩戒。我认为我是一个守时遵守承诺的人，我不会成为发红包的人。结果第二天中午我就迟到了，我记错了上课的时间。我反思，第一， 大人都会犯错误，何况是孩子呢？要用同理心来看待他人；第二，规则是给每个人制定的，你忽视规则就会得到惩罚。“自我介绍”环节也是在老师精心设计的游戏中完成的，动手制作“我的名片”。一张小小的即时贴容纳了个人的全部信息，欢声笑语中老师指引着我们，我们每个人都找到一两位不曾相识的人，看到即时贴我们彼此接近，微笑着拥抱，我们放下戒备，互相接纳成为朋友。这是一个很好的示范，在家里我们可以演示给我们的孩子看，相信孩子们也会在游戏中认识更多的朋友。

和孩子一起成长是双向养育关注的重点，在这次的学习中我们还认识了四位四五岁的小朋友，我看到孩子们在预设规则后，能懂得遵守，有妈妈陪伴和正确的引导，有小伙伴们一起玩耍游戏，他们是快乐的。“养育，是父母与孩子共同成长的人生旅程。”这话太有道理了。同时我还深深地感受到，和年轻的妈妈们在一起，我也学到了新的陪伴方法，就是在游戏中和孩子们一起感知规则和快乐。我们的这次学习还有两位爸爸一起来陪伴爱人，虽然他们的双人舞看着都让人笑破肚皮，但他们的幸福感不言而喻。在一个家庭中最大的幸福莫过于夫妻俩有共同的话题要谈，有共同的事业来分享，在育儿观念上也是相同的。夫妻携手共同成长，一幅多么美好的画卷。双向养育不但适合于改善亲子关系，同时适合于改善夫妻关系和同事关系。

在整个讲授过程中，贾老师俨然是一位实践家，不拘泥于形式，内容鲜活积，极向上。在老师的家庭里体现出这样一句话：“家庭是孩子学习各种技能的最佳场所”。老师的每一个案例，都让我深深地体会到，老师是他的孩子的最佳陪伴教练。老师是用她的养育方式，在很好的阐述，如何有效的与孩子沟通，如何成为孩子的陪伴者和支持者。贾老师既是亲子专家，还是美好爱情婚姻的追求者和践行着。在老师平凡朴实的生活中，既能看到老师对生活的热爱，也能看到老师对生命的珍惜和感恩。践行双向养育创造美好生活，不也是我们一直在追求的吗？

在老师的板书设计上，也能体现出她的智慧。用白纸作板，彩笔板书，每一张纸中包含一个重要内容，板书内容前后贯通，呼应，打开一个内容如同一个链接，真正便于回看和复盘。向优秀者学习优秀，此行不但学习了双向养育的知识体系的基本知识，还学到了课程以外的点点滴滴。如老师的生活态度----踏实积极向上，她的工作态度认真严谨专业。

学员是教学的重要部分，老师的教学有强烈的带入感，教学中学员们参与小组讨论，分享案例，扮演角。我们学员们由相互陌生到相互认识，再到相互熟悉，这一切都是在润物细无声中发生着变化。用一句话来概括就是：用自己的好来影响愿意改变的人。

“带导”环节，我是其中一个主角，被分配任务时有些不知所措。我的课题任务：带动大家做主课前的热身运动。活动名称是：我说你做。活动的目的是帮助学员理解别人更在意你是怎么做而不是怎么说。时间设定三分钟。我真的感到很紧张，中午没有休息，写了满满一张纸该怎么做，恐怕忘记哪一步。站在前面我能感觉得到我是笑的，但脸上的笑容是僵硬的。我的语速极其的慢，唯恐人们听不清我的指令，有好多话要讲但又不知道该说什么似的，本应是活跃课堂气氛的，却严肃有余而趣味不足。之后大家对我的“带导”发表感言，老师看出了我的紧张，却给与了肯定，学员们是如此的善良不惜赞美之词送给我。我非常感谢老师和学员们，就是指出我的不足也是以我能接受的方式送给我。我非诚感谢大家的真诚。台上三分钟台下十年功，在“有效学习的角度和方法”这个内容中，老师讲到采用被动的学习方法，最多能掌握吸收知识的30%，而采用主动的学习方法，特别是运用“转教别人／立即应用”的方法，则可以掌握90%的内容。“带导”体验使我深深的体会到这一点。我真正明白了什么叫“行大于言”。谢谢老师给我机会占用宝贵的三分钟时间来体验。我真的觉得我成长了。

每天的复盘环节是我最最喜欢的环节，贾老师用一张纸画成“九宫格”梳理当天的学习要点，图文并茂，演绎的如行云流水般清晰，一个个知识点在我的脑海里跳跃，撞击。有样学样，跟什么样的人在一起，你就会成为什么样的人。老师是我的榜样，我会努力。

要分享的内容太多太多，还有一点要总结。在自己的舒适圈里待的太久了，以至于没有了是非标准，失去了方向，没有目标感。回归初心，方得始终。自己学不如大家一起学，在家学不如在外学，井底之蛙看见的永远是一方天地。假如我们自己不接纳学习和改变，在遇到挫折和挑战时，就会无从下手，更无法看到自己的潜能，舒适圈自然也会越来越小。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。改变从我做起。

有双向养育的陪伴我愿再次成长，同时，我也会用爱来陪伴影响我的家人。

最后用双向养育封底杰恩·梅杰的一句话作为结束语：我总是建议那些有过不快乐童年的父母至少学习两次养育课程，一次为他们自己，一次为孩子。

导师的心得体会篇5

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.

你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热情的电话中拓展未来.在写作当中我们通常流行的一句话:文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来.

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

电话营销的时间:

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1.介绍你和你的公司

2.说明打电话的原因

3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意

1)电话约访的要领--电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);

2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

导师的心得体会篇6

我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。

而我们作为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的'，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。