所谓心得体会，关键在于写出“心得”，写出自己的感受，通过心得体会，我明白了沟通的艺术和技巧，淘范文小编今天就为您带来了质量把控心得优质5篇，相信一定会对你有所帮助。

质量把控心得篇1

第一、不怕孩子输在起跑线上

我相信每个孩子的成长节奏都是不一样的，有的孩子心智开窍早，有的孩子开窍晚，我的孩子就属于后一种孩子，当同龄的孩子都会开始说话时，她只会说几句简单的话还说不清楚。我的朋友都劝我给孩子上早教班，但是我并不认同，我知道每个孩子的花期都不一样，我不能着急。我也从来不会拿自己的孩子和别人的孩子去比较，分好坏，我认为每个孩子都是独一无二的，都有优缺点，我们做家长的更应该关注孩子的成长过程而不是一时的成绩。我经常和我女儿说，别人会的，你经过努力也会学会，不要在意别人比你学的快，不要看轻自己，只要反复练习，你也可以很棒。

第二、培养孩子良好的学习习惯

当今是一个科技迅速发展的时代，学习资源非常丰富，知识更新迭代也非常快，光靠孩子在学校里学到的知识可能是非常有限的，所以培养孩子的自学能力和良好的学习习惯至关重要,这会伴随孩子一生。而孩子在幼儿园这个阶段，我认为主要就是培养孩子的学习兴趣，让孩子爱上看书，爱上阅读，同时我也不反对孩子适当的看些动画片，玩一些益智的小游戏。因为书籍是内容平面的呈现，而视频影像更多是三维立体的呈现，我相信多元化的知识载体对孩子思维的开发都是有利的。但是目前孩子甄别能力和辨别是非的能力有限，我们家长要帮孩子选择适合他们学习的、健康的、积极向上的内容，在源头上帮助孩子把好关。

第三、品质教育放在第一位

在我看来一个优秀的孩子应该是善良、上进、有责任心、有爱心的孩子，而不仅仅只是成绩好或才艺棒。我时常教育孩子，要多帮助别人，多关心别人。记得有一次领孩子去商场，一个小朋友和妈妈一时走散了，在哭闹，我女儿对这事很上心，她说：“妈妈，我们帮姐姐找妈妈吧，我要在这陪着小姐姐。”然后我和我女儿就开始帮助这位小姑娘找妈妈，根据小朋友提供的线索，我们最后终于在商场门口找到了孩子的妈妈，我女儿也收获了这位母亲的赞扬，她说：小朋友，这么小就热心肠，真是个好孩子”。我也为孩子心存善念，富有爱心，愿意去帮助别人而感到自豪。

第四、家长是孩子最好的榜样

父母是孩子的第一任启蒙老师，孩子会无意识的模仿家长的很多行为习惯。所以家长想让孩子变得优秀，就要先让自己变得优秀。不要一味的去要求孩子做到什么，更要多审视一下自己，看看自己是否给孩子树立了好的榜样。

第五、多给孩子安全感

现在的孩子物质生活都不匮乏，但是很多孩子缺少家长的陪伴和爱，缺少安全感，以至于平时表现不自信。拿于我女儿来说，因为我和她爸爸在异地上班，一周孩子只能见我们一回，所以孩子对父母的爱是很渴望的。为了多给孩子安全感，我们每次回到家，都会全身心的陪伴孩子，时常把孩子搂在怀中，亲吻她的小脸蛋，夸奖她，表达爸爸妈妈都很爱她，鼓励她你有爸爸妈妈在，什么都不要怕，要勇敢，要自信。记得有一次我女儿在回家的路上碰见了一只流浪狗，我赶紧把孩子抱起来，生怕她被狗咬到，这时候我女儿说：“妈妈，我不害怕，你也不要怕，有我在，我会保护你的。听完孩子的话，真的很感动，我相信家长给孩子的爱，给孩子的安全感，都会变成她成长路上的盔甲，她的力量源泉，让孩子在面对困境时，勇敢面对。

第六、鼓励孩子多做家务

我女儿在两三岁的时候就喜欢主动帮家里打扫卫生，帮家里收拾碗筷，姥爷擦窗户，她就帮助拿抹布，姥姥包饺子，她就在旁边擀面皮。孩子还小，很多家务虽然做的没大人好，甚至有时候还会给你添乱，但是每次孩子做家务，我都会鼓励孩子，夸她很棒，告诉她会越做越好。因为做家务不是目的，而是这个参与的过程会培养她的责任感，以及愿意与别人协同合作的能力。

第七、和孩子平等做朋友

每个孩子都是小天使，都值得被尊重。除了做母亲，我更愿意做孩子的好朋友。我比较反对家长对孩子总是命令式的口吻，觉得家长说的都是对的，孩子就要听家长的话。其实现在孩子懂事都特别早，她们也有自己的想法，有自尊。我们和孩子相处时就要平等对待，多鼓励孩子说出自己内心的想法，多让孩子自己做选择，而不是替孩子做决断。同时，要把孩子当一个小大人看待，经常和孩子说谢谢你，做错了事也要主动对孩子说对不起，只有这样，才会让孩子感到大人和小孩都是一样被平等对待的。记得有一次，我带孩子出去玩，给她买了一个棒棒糖，棒棒糖的包装纸比较难撕，撕的时候有一些碎屑就掉在了地上。这时候我见我女儿主动到地上一点一点捡起了纸屑，然后很严厉的对我说：“妈妈，地上是垃圾桶吗，你应该扔到垃圾桶里，知道错了吗”。我当时特别惭愧，立马和孩子说：“对不起，妈妈知道错了，我以后会注意的。”这件事让我同时也很欣慰，我知道孩子有时也是家长的老师，我们都值得互相学习。

第八、讲故事更要讲道理

每当我有空闲时间，都会给孩子讲绘本故事。每当讲一个故事，我都会启发孩子，故事里的这个小动物做的对不对呢，她为什么要这么做呢，换成你你会怎么做呢，这个故事你学到了什么，同时我也会把自己对这个故事的心得体会讲给孩子听。这样每讲一个故事，可能就会引发孩子的一些思考，也能教给孩子为人处世的道理。

以上就是我分享给大家关于幼儿教育方面的一些心得体会，希望大家有所启发，好的教育方法当然还有很多，通过因材施教，相信我们的孩子都会越来越好。

质量把控心得篇2

通过三周的保育实习，我最大的感受就是感动幸福。当小朋友们围绕在我身边甜甜地叫我老师的时候。我第一次感觉那么的感动，似乎有一股暖涌。在心里。每天，面对着那一张张纯真的笑脸。就有种让我忘记一切烦恼的力量。应为，小朋友的心灵永远都是不如人和杂志最纯洁的想法永远是那么的单纯天真。

跟小朋友相处的时光，幸福而短暂，三周的时光如流水而过，在这期间我也由最初刚到幼儿园时的新奇不知道该干什么，变得会自己处理一些事会积极主动的协助代班老师了。经过这次的实习我也从中学到了许多的教学经验，经过这三周的实习，我对我们班的孩子也有了一定的了解。

她们有的泼话爱动，爱说，有的文静内向。是典型的乖乖女。其中令我印象最深的就是我们班一个多动的小男孩，他不听话很调皮。有时会让老师很生气也很无奈，他的脾气也很土怪，学习也不认真，老师很讨厌他，小朋友们也都躲开他，不跟他玩，他总是一个人远远的呆在一边，这让我很心疼，便主动接近他想用自己们的爱来感动他，给他一些温暖，的确，通过接触，他不在排拆我，开始喜欢跟我交流了。我发现。其实他是个很聪明的孩子，他也很渴望被大家认同，我想如果老师能多分一些爱给他。多给他一些鼓励，他会有很大的进步也可以很棒。

这次的实习，更加坚定了我的理想，我会努力当一位真正的优秀的幼儿园老师。

质量把控心得篇3

（一）班后检查主要是对服务过程的追溯，重点是检查质量结果，实现闭环的质量控制。

为了确保每个区域质量达标，各领班每日对管辖区域的检查率为100%。

检查中，我们借鉴了生产单位对设备的检查形式，确立了“点检”制度，将检查表格化，实施对工程设备、服务质量、区域秩序、工作流程、安全消防等项目每日的定点检查。为确保三级人员质检的结果全面、客观，真正为改进酒店管理工作，完善酒店工作流程和质量标准提供有价值的依据，我们强化了酒店级的三级时段质检。三级时段主要是指日、周、月三个时段。每个时段参与检查的人员不同，质量控制的组织形式也不同。日检：日检主要由质检部质检员进行，重点突出餐前一小时、会议前一小时、重要接待前一小时、客人离店结账高峰时间、客人入住高峰时间、夜间中班后时间等五个时间段。质检员将当天发现的问题，分部门、分种类以质检通报的方式发至酒店领导和相关部门。质检员每日至少查处三项问题，以确保检查的覆盖面。如果当天查不出问题，则对质检员进行警告，连续两天查不出问题，则按照规定进行处罚。周检：周检由质检部经理牵头，带领各部门质检员进行，并结合酒店整体培训计划，检查员工的落实情况。周检内容较细，更有侧重点。月检：月检在每月下旬，由总经理或分管副总经理牵头，带领酒店各职能部门实施检查，是酒店服务质量检查的最高形式，月检注意对不同部门的重点检查，具有很高的权威性，对于酒店质量管理工作有很强的指导性和指向性。

（二）提高检查结果运用的有效性。

酒店通过深化三级质检，使现场质量检查工作覆盖到了酒店生产的每一个岗位、每一个环节，每日检查率达到了100%，并通过每日、每周、每月三个时段的质检进行了强化，为酒店改进管理工作提供了全面、有效、可靠的信息，质检结果被充分运用到了酒店改进工作流程、完善工作标准上。

1、改进工作流程。酒店工作的规定程序多，仅服务方面的程序就有216项，对质量稳定性至关重要。通过三级质检和检查结果的分析，我们认真查找了程序中影响质量稳定性的关键点，认真分析了关键点上的细节问题，发现了现有工作流程上的薄弱环节并加以改进。

2、完善工作标准。根据对三级质检结果的分析，我们重点规范和完善了酒店工作质量标准，修订了着装仪表、礼节礼貌、服务态度、服务效率、客人满意度等十个方面的酒店通用质量标准。在修订标准时，为了解决服务效率方面存在的问题，我们重点突出了数字化标准。例如在客房服务效率方面，我们制定了新的“六快”工作标准。即接听电话快、客房传呼快、客房报修快、客房送餐快、退房检查快、投诉处理快。酒店还专门制定了客房服务项目的时间标准。在餐厅接待的标准中，规定了各类餐厅的座位面积。在餐饮食品储藏的标准中，规定了各类库房及食品的储藏温度。在对三级质检结果分析时，我们发现很多问题都可以追溯到生产的最初环节上，我们从源头开始，细化和完善工作标准。例如为保证餐饮菜品的质量稳定，我们在原材料采购方面开始分新鲜屠宰肉类、鱼鲜类、蔬菜类、水果类、真空包装食品类、熟食类、调味品、禽蛋类、豆制品、粮食制品等十个类别制定酒店餐饮收货标准。除酒店通用质量标准外，我们在对三级质检结果分析的基础上，分别就前厅、客房、餐饮从安全、环境卫生、设备设施管理、服务质量等四个方面制定了详细的工作标准，其中仅服务质量方面，前厅列出了十个服务项目，客房列出了十六个服务项目，餐饮列出了十五个服务项目共计712条标准。

三级质检是酒店行业内通用的一种清洁卫生质量现场检查办法。碧波大酒店对这种办法进行了深化，重视结果的运用，检查结果不再是以奖惩为中心，而是有效运用到了改进工作流程、完善工作标准上来。今年以来，通过对三级质检结果的有效运用，酒店共改进工作流程48项，全面修订了酒店各岗位工作质量标准。酒店标准和流程的改进与完善，适应了酒店经营形势转变的需要，强化了员工对标准的理解和把握，初步解决了酒店因客源结构变化，由政务性接待向商务性接待的转变过程中所引起的质量波动问题，以及由于员工流动性大、新员工对标准和流程的执行差异所造成的质量问题，酒店在质量稳定性的控制上取得了初步成效，现场质量管理水平有了较大提高。

“三创年”活动开展以来，我们在深化三级质检工作中，充分体会到三级质检看似一项非常简单的工作，但在实际运用中，真正让它覆盖到生产的每一个环节，发挥它的最大作用，确实存在很多困难，还存在很多需要解决的问题，需要我们做大量细致入微的工作。在下一步的工作中，我们将把三级质检工作继续做深、做细，不断完善和提高酒店质量控制的力度，切实保证质量管理工作的贯彻和落实，促进酒店各项质量的不断提高，实现以质量争得客源市场，以质量获得经济效益。

质量把控心得篇4

近期在幼儿园的组织下认真学习了《幼儿园保育教育质量评估指南》，使我受益良多，也让我对保教常规管理有了新的感悟。《评估指南》依据的是教师的专业能力，聚焦幼儿园保育教育过程及影响保育教育质量的关键要素，围绕办园方向、保育与安全、教育过程、环境创设、教师队伍五个方面提出了15项关键指标和48个考查要点，它强调的是坚持儿童立场，聚焦教育过程，师幼互动及科学评估。

1、关注过程，学会给予支持

教师要基于儿童视角支持儿童，我们应给予孩子更有效、更适合的影响，学会关注孩子整个学习的过程，因为过程往往比结果更重要，我们要聚焦教育的过程，提高教育的质量，孩子的成长是动态化的，当然教师的成长也不例外，作为保教处也不必过多的注重结果，这样会使教师工作中心发生偏移，从而影响教育质量及孩子的健康成长。

2、学会观察，支持孩子的成长

指南中写到“认真观察幼儿在各类活动中的行为表现并做必要记录，通过一段时间的持续观察，对幼儿的发展情况和需要做出客观全面的分析”、“发现每个幼儿的优势和长处，促进幼儿在原有水平上的发展，不居于某一方面的学习和发展”，这些要点是引导我们教师要将观察、记录、分析作为日常保教常态化的工作，持续化的观察和个性化的指导。不能只存在某时、某地、或某一刻，尤其严禁对幼儿或教师贴标签。教师要会与孩子一起游戏，一起活动，一起探讨问题、拓展问题，提出开放性的问题，在实践中不断地通过观察儿童、思考观察到的现象，对应孩子的发展现状并回应儿童的需要、制定下一步的教育方案。作为保教处也要学会观察、支持老师的发展，这种能力正是提高教育质量的重要实践过程。

3、尊重个体差异，科学评价

科学的评价能够与后期的教育更好的结合，而精准的评价能帮助开发适宜儿童的课程，提供有支持的环境、材料、活动。要明白日常忙忙碌碌的意义所在，而科学精准的评价，才能帮助我们在日常工作中真正去尊重儿童的个体差异、理解儿童、懂得儿童、按照儿童的学习速度和能力进行有的放矢的实践。我们要为幼儿营造积极的氛围，在幼儿活动过程中支持幼儿的探索，尊重幼儿的个性发展。《幼儿园保育教育质量评估指南》不仅仅是评估的指标，同时也引领着我们幼儿老师对儿童学习与发展规律有更深刻的认识。

?幼儿园保育教育质量评估指南》是幼儿教育发展改革的指挥棒，体现了对全面提升幼儿园保教质量的方向引领。我将持续通过多种形式深入学习《评估指南》，进一步理解和贯彻《评估指南》中的文件精神和指导理念，坚持“儿童为本，过程导向，持续改进”，切实转变教师教育理念和行为，提升教师教育实践能力，科学实施保育教育，全面提高我园保育教育水平。

质量把控心得篇5

说起管理，用曾仕强先生的话说：“管理就是管事和理人。”下面我围绕这两点谈一谈如何实施有效管理，提高保教质量。

一、把事管“实”

保教工作是幼儿园的中心工作，保教质量的高低看幼儿的发展状况便知，来不得半点虚假。因此，管理者一定要把保教工作这件事管实，努力让教育目标落实在幼儿身上，不能缺斤短两，否则就谈不上质量。我用两个一来说明这一点：

1、抓好每一个活动。

幼儿园课程是由一个个活动组成的，无论是集体、小组、个别的游戏活动，还是进餐、饮水、入厕的生活活动都是课程，教师都要写教育计划，这是和学校教育最大的区别。要想提高保教质量，幼儿在园的每一个活动都不能轻视和放松。管理者听课不能把眼光盯在只占幼儿一日生活的5%——10%的集体教育活动上，而应当树立大教育观，将所有活动列入听课范围之内。在此过程中，还要引导教师关注细节，幼教工作的特点是琐碎，一切活动标准可谓是细之又细，稍有疏忽就会使保教质量受到影响。所以，抓活动要做到实实在在，有雷声更要让雨水落地。

2、抓住每一个环节。

代明环包含四个基本环节，即计划、实行、检查、总结。幼儿园保教工作，是通过这四个环节来完成的。缺少任何一个环节就不是一个完整的周期，就会影响工作质量和效果。所以，管理者应紧紧抓住这四个环节，使保教工作在代明环的有效运转中一次比一次有所发展。平时容易被我们忽视的是检查环节，往往满足于前两个环节，认为工作计划已经制定好了，要求也提了，大家也都去做了就可以了。但计划实施得如何？工作做得到底怎么样？幼儿的表现如何？却不得而知。所以要经常进行多种方式的检查，及时了解工作进展情况，发现并解决问题，促进保教工作向高一层次运行。

二、把人理“顺”

人是管理中的第一要素，所有的事情都要靠人来完成。把人理“顺”，让每位教师顺心如意，顺着同一个方向，朝着幼儿园的共同愿景奋进，是提高保教质量的前提和关键。把人理“顺”，我认为要做到以下几点：

1、理解教师。

幼儿园90%以上都是女同志，有热情、生活气氛浓，但女同志的情感波动大，个性较强，每个人又都承受着较强的工作压力，容易产生负面情绪。领导要理解教师，同时用恰当的方式减缓教师的压力，使教师拥有一个健康的心理。

2、关爱教师。

幼儿园教师来源较广，流动性较大，但是无论她来自哪里，将来又会到哪里去，领导都应当接纳她们，主动了解她们的所思所想，给予真诚的关爱，让教师没有陌生感，在感情上有所归属，保持心情愉悦。

3、尊重教师。

和孩子一样，教师也有较大的差异性，有各自的优缺点，领导要尊重教师的个体差异，用发展的眼光平等地看待教师。对犯过错误的教师要懂得宽恕，用一颗包容之心感化教师，由此产生的工作动力会远远高于简单的行政命令。

4、培训教师。

有高水平的教师队伍，才能有高质量的保教工作。因此，在理解、关爱、尊重教师的基础上要下大力量对教师进行培训，为她们提供展示才能的平台，使她们丰富专业知识，增长教育智慧，提高专业技能，对工作有较强的胜任感，从中体会到幼教工作的乐趣。合理使用也是一种培训，根据教师的能力安排其到适合她的岗位上去，或者让她承担一定的重要任务，激励教师努力完成，使教师感受成功的喜悦，从而不用扬鞭也能自奋蹄。

总之，把事管“实”，把人理“顺”，就能增强管理的有效性，达到提高保教质量的目的。以上只是我的一些个人观点，还有待大家共同讨论。