我们的心得体会是我们生活的瑰宝，帮助我们更好地把握机会，拥有正确的写作思路是可以让我们在写心得体会的时候更加轻松的，以下是淘范文小编精心为您推荐的谈收获的心得体会模板5篇，供大家参考。

谈收获的心得体会篇1

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了___景区的一些基本旅游知识，和___附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解___的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。

(1)语言能力酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。

(2)交际能力因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

(3)观察能力的提高观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。

(4)记忆能力餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味，为客人提供优质的细致化的服务，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。

(5)随机应变能力在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。

谈收获的心得体会篇2

最近，我读了高尔基的书《童年》，这本书生动地描述了主人公阿丽莎悲惨的童年。每个人都有自己的童年，无论是快乐的还是无聊的，都是我们一生难忘的。

“童年”反映了我们童年的欢乐和悲伤，但我认为我们可能是童年中最纯洁、最善良的。不管怎样，和阿丽莎相比，我们的'童年是辉煌而快乐的。没有痛苦和挣扎，一直过着无忧无虑的生活。从这一点上来说，我们和阿莱莎非常不同。我们有很多，但我们仍然不满意。我们只想期待世界上更好的东西和更多我们想要的东西。但是你不觉得我们太自私了吗?

是的，我们经常生活。衣服伸手，饭送到嘴边”生活，只是想让父母给自己遮风挡雨，而永远不需要一个人在“世界。徘徊;这种生活太漫长了，心里自然不觉得不是滋味。阿丽莎的时间呢?很少有平静的日子。几乎每天都有人伤害他，虐待他，欺负他。我有时想知道为什么那些人会做这样的事情，伤害别人，却不造福自己。这些毫无意义的事情值得做吗?难道他们没有发生这种事情吗?然而，阿丽莎纯洁完美的心灵并没有被这些消极的态度所同化。相反，它一直保持着它的崇高思想。然而，这种思想贯穿了他的一生，体现了他所有的内在美。

阿莱莎的童年就是这样，让人不禁对他产生一种敬佩。童年属于我，也属于你。当我们内心感到空旷时，回想一下我们的童年，它会净化你的灵魂，让你感受到无限的情感。因此，我们应该更加珍惜今天的幸福生活。

我们必须抓住童年的尾巴，努力学习。我们绝不能对幸福一无所知。如此好的学习环境和如此美好的童年生活，如果我们不努力学习，我们会对父母非常抱歉。现在，我们应该后悔我们的奢望和欲望，停止浪费任何东西，学会珍惜我们现在所拥有的。当我们进入校园时，我们变成了大量的学生。一整天从阅读的声音开始。老师热情地教我们知识，学生们互相讨论。像小树苗一样，我们被春风和雨水滋润，吸收更多更好的知识。我们在不断成长。在这知识的海洋中，我结束了快乐的童年，开始慢慢成熟。

今天，童年即将离开。我们欢迎的是一个充满活力的年轻人。让我们珍惜童年的最后一刻。如果我们不小心，童年就会离我们而去。抓住童年的最后一刻，给我们留下童年最好的印象。

谈收获的心得体会篇3

光阴似箭，日月如梭，眨眼间我们已经告别了天真烂漫，自由自在的小学生活，开启了紧张的初中生涯，而在初中生活里不可缺少的就是严格而又辛苦的军训。军训锻炼了我坚韧不拔的毅力。在这几天的军训生活中，我体会到了教官们的良苦用心，而且也感受到老师母亲一般的爱，看到他们一遍遍纠正我们的站姿，看到他们每天疲惫的身躯和脸上的汗水，我暗下决心要用行动报答他们，从刚开始的错误百出到后来的整齐划一，我经历了好多改变，开始我站军姿五分钟不到就腿脚发麻站不住，后来一个小时对我来说很简单，齐步跑步正步刚开始排面不齐，顺拐，各自走各自的，现在我们可以做到眼睛闭住也是在一条线上。谢谢老师和教官是你们给我做好的勇气和力量。

这几天军训我们虽然苦过，累过，但是我们经历了人生中一个小小的考验。现在想起这段艰辛的时光，我们就不禁要流下泪来。我们完成了一个小小的蜕变。为自己成为了一名“军人”而骄傲，为自己坚持下这几天的军训生活而自豪。我们有机会改变在父母心目中那些不够完美的形象，塑造一个崭新的自我，越来越有活力，越来越坚强，学会合作，学会感恩，学会在竞争中进步！

最后我要再次感谢同盛实验中学，是它给我们提供了这么好的教学环境和一流的教学设备，感恩老师军训期间的陪伴与敦敦教诲，感恩父母无数个昼夜的关怀与养育。我爱你们！

谈收获的心得体会篇4

怀着对军人的一份憧憬，我穿上了这身迷彩服。有一种说不出的感受，激动中隐藏着一丝感伤，因为对一个想做一名军人的女生来说，它不仅仅是一身迷彩服。

军训是我们踏入大学的第一课，又苦又涩但有声有色。军训场就是战场，在军训场，我们的敌人就是自己，通过军训，摒除陋习，遭到雷厉风行，为大学四年，同时也为将来打下良好的基础。

谈到军训，幽默路到相识，再由结识到后来的难舍难分，经历了一个虽短暂却不缺乏情趣的阶段。现在依旧是品茶知味，似挽余香。

刚开始，懵懂的我只认为军训是由“热”、“苦”、“累”三部曲交识汇编的一篇愁苦乐章，任我怎样修改其乐符，弹奏其旋律，也无法将其转奏为一篇和谐乐章，更无法摆动出那属于自己的美妙旋律。

在本次军训过程中，也有不少的欢声笑语，比如说，各个班级间的拉歌比赛，异常激烈，每一个人都使出自己的浑身解数，拼命的嘶喊着，恨不得自己就是那世界顶尖的男女高音家，完全忘记了大气的炎热，军训的艰苦，置身于欢乐的海洋中。正所谓“练得细心，玩得开心”，凡事都应该一心一意。玩耍如此，学习更是如此。虽然在军训过程中，我也曾闹出过不少笑话，但教官总是耐心地教导，而不是那些所谓的“体罚”。这一点，我很庆幸。

愿军训期间我们一切安好！

谈收获的心得体会篇5

我们先做的是出纳工作，出纳登帐的方法：出纳在每一笔经济业务发生的时候，先要取得相关原始凭证，然后根据相应的原始凭证，将其登记记帐凭证。再根据记帐凭证，登记其明细帐。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总帐。结转其成本后，根据总帐合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这也就是会计操作的一般顺序和基本流程。

现金日记帐必须采用订本式帐簿，一般为三栏式帐页格式，由出纳人员，现在也就是由我根据现金收付款凭证，按照业务发生顺序逐笔登记。每日终了，应当计算当日的现金收人合计数、现金支出合计数和结余数，并将结余数与实际库存数核对，做到随时发生随时登记，日清月结，帐款相符。若有外币现金的企业，应当分别人民币和各种外币设置“现金日记帐”进行明细核算。

银行存款日记帐也必须采用订本式帐簿，一般为三栏式帐页格式，也由我根据银行存款收付款凭证，按照业务的发生顺序逐笔登记，每日终了应结出余额。“银行存款日记帐”应定期与“银行对帐单”核对，至少每月核对一次。月度终了，企业帐面余额与银行对帐单余额之间如有差额，则必须逐笔查明原因进行处理，并按应当月编制“银行存款余额调节表”。若有外币现金的企业，应当分别人民币和各种外币设置“银行存款日记帐”进行明细核算。