述职报告有助于识别潜在的问题和改进机会，以提高工作效率和绩效， ，述职报告的内容应具备清晰的结构，避免杂乱无章或主次不分的情况， ，以下是淘范文小编精心为您推荐的手机述职报告8篇，供大家参考。

手机述职报告篇1

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

我叫靳艳珍。时光如梭，到了九洲通讯已经两年了，回顾这两年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，学到了很多手机方面的知识和销售技巧，认真做好自己的本职工作，严于律己，互敬互爱，爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，每天都有不同的进步。

要做好这份工作，不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心，爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处，身处何职，都要对他们的要求做到尽职尽责，为他们做出贡献，顾客少时耐心的讲解，根据不同的顾客选择他们所要的手机，让他们满意，顾客多时，做好兼顾工作，对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让顾客等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次回了新的机型，我都会利用其它的业余时间尽快了解摸索这些新手机的功能与参数，这样面对顾客时也能了如指掌给他们讲解手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

有效的团队工作也可以提高工作效率，和同事相处融洽，互相学习，借鉴对方的长处，学为己用。自我学习，自我完善，由于社会的发展进步，行业竞争激烈，我们不得不总在学习，向书本学习，向同事学习。让自己有一定的进步，积极提高自身素质，争取工作的积极主动性。

世 界 级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过"企业成立的目标是要创造顾客和保留顾客，什么东西能创造顾客，就是销售"。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始就是成功的一半。销售，首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因为广告宣传进入市场，很多销售人员并没有尽到本职，只起到了了解说的义务，但优秀的销售人员善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁，营造热销气氛，学会询问客户，常见的客户提出的异议是太贵了，用不起。比预算高，针对这些价格异议，销售人员要真正了解顾客的原因，不应该对顾客说："这还嫌贵，我们是最低的价格，多少钱你才肯买。"这样的方式很容易让顾客产生没有保证的想法，应该和顾客说明原因，其实我们贵是有价值的，再就是对这个价格跟哪个档次的市场比，然后再包装产品，服务，提升自己卖场的价值。

在今后的工作中，我们将不断完善自身的不足，积极进取，虚心学习，为自己制定目标，为公司创造佳绩。

手机述职报告篇2

各位领导，各位同事：

大家好!

时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

手机述职报告篇3

时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的

小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

手机述职报告篇4

各位领导以及同事大家好，首先做一下自我介绍，我叫史立伟，是苏宁电器神华店白电营业员，主要负责冰洗和手机的销售工作。从入司到现在已经是一年时间，下面我跟大家汇报一下这段时间的工作情况以及分享一下我所有的收获。

20xx年6月份刚入司跟着带教人学习了冰洗手机的基础常识，从开单开始学习，慢慢的熟悉了整个操作流程，虽然很多事还无法独立解决，但虚心求教，对产品知识和销售技巧都有了大幅的提高。

7月底，我有幸参加了每年一届的苏宁文化大型文艺晚会。让我对我司的部门体系有了更深一步的了解。在短短的一个月时间，我明白了团队的重要性，只有一支优秀的团队才能缔造出一支坚强的队伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能创造出优秀的战绩。 20xx年10月底，随着神华店盛大开业，我被调到了神华店白电品类，并有了筹建新店的经验，从筹建到开业，我学到了不少东西，刚开始神华卡没有对接的时候，需要填制手工单，我并没有放弃，而是认真梳理，确保每个单据不流失。神华卡对接以后，我并没有放松而是对神华卡的交易进行了研究，对销售过程中由神华卡引起的问题积极想帮法解决，比如神华卡不能补差，不能交运费，不能交定金等等，同时督促促销格外重视并对顾客做好解释工作。

销售完成情况，我部门上半年完成率为79.65%，手机为187.26%，主推和oem产品都在80%以上，图解，销售占比排全店第三，有望在下一季度赶超小电扩大占比，并且保证了无促品牌全面开张，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品类占比第一的是海尔，但我店并无促销，足以证明我司员工的销售能力以及对无促品牌的重视，并不是只能卖有促销的， 只要顾客有要求我们会竭尽全力满足，手机方面在保证完成任务，不压制热销品牌的基础上，增加我司主推品牌的占比，并能长久保持，齐头并进。

人员管理方面，对我司的新进员工进行点对点的培训和代教，主动让新员工练习开单，熟悉流程并定期培训我品类主推及oem产品，尽量把顾客引导到有促销的品牌区域，保证现有促销不会因为客流少而流失。加大了对无促品牌的管理和销售，积极跟采销，厂家沟通，争取促销。

我觉得作为督导应该做到以下四点

首先要有高度的责任心，作为督导，要有计划的完成本部门销售，把任务分解到每天，每个品牌，每周做一次分析，对一些占比和销售下滑的品牌加大关注，并及时寻找下降原因。对于主推和oem产品要鼓励自营去销售，拿到提成，提高工资。并且会将任务分到有促销的品牌进行销售，大忙之前做好销售计划与人员准备

第二是良好的沟通能力，对本部门的员工进行定期的培训我司流程和主推产品，保持不定期的.与自营和促销员进行沟通，了解他们的想法。对促销员要奖惩明细，及时处理在销售过程中促销反应的价格及物料问题，对采销申请更多的主推型号。

第三是要善于观察和发现同时有解决问题的能力，对卖场的环境要掌握好，各品牌的样机陈列，对于一些主推销售不好的型号，及时更换摆放的位置，组织品类全员主推，对促销的管理应该是旺季管理，淡季不放松，在旺季的时候应该对他们管理严格，因为销售好心情好他们会很愿意服从管理，一旦形成习惯，在淡季的时候也不会轻易地放松了。随时关注每一笔销售，对一些促销在销售时提到的不合理语述及用辞要及时提醒，帮助达成销售。 第四就是办事干练、工作效率高，在日常销售中如果遇到价格问题要及时跟采销沟通，分析原因，了解对手是如何让价，并且要加强市调，对我司的人员和赠品物料与对手做对比，

如果不同及时上报，跟进处理。工作中的问题是遇到问题还不能独立处理，需要寻求他人帮助，解决方案是深入了解我司流程，遇到问题找到直接的对口人，比如物流或者是售后，独自去沟通，不行在上报。遇到客诉不能及时的解决，造成影响。解决方案应该是及时了解顾客的想法与问题所在，与其他部门进行沟通尽快的处理，以免矛盾升级，造成更坏影响。对于促销管理不严格，解决方案是在促销面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作时必须保证服从管理，拿一个有力的态度来放在促销面前，告诉他们工作时应该是什么样

在神华店工作多半年，其实我们应该学习和借鉴神华的管理，没有规矩不成方圆，有些人说神华的检查太苛刻，其实也不是，他们都是一些日常检查，也是我司所要求的，一些卫生死角就应该及时处理，电器商城就应该注重消防方面。应该成立检查组，并能保证定期的检查，而且专门检查卫生死角，人员的行为规范，不合格就要罚，无论什么原因，因为没有解决不了的问题。也可以对罚款下个任务，定期上报。。在神华时 神华领导路过神华的销售人员都会打招呼，而我司领导进入门店，却无人问好，说明我司的管理仍然存在问题。。

对神华店的发展建议

由于神华扣点导致我店在开业期间高标价格，后果很严重，现在人们普遍认为神华店比其他门店的价格要高，因为神华亿佰属于一个高档消费的商厦，里面其他东西都是价格昂贵，给人们普通想法就是整个商厦里销售的东西都是很贵，所以接下来应该跟采销沟通，尽量多的投放资源，提高折扣率，增大优惠力度和手段让在我店购买的顾客享受的物超所值的实惠，保证现有顾客不流失。接下来加大宣传力度，因为在销售的时候仍然有顾客说才知道这有个卖电器的地方，因为神华店以销售高端为主，面对的顾客是高端，所以要定期给现有顾客顾客信息的人发短信，适时提醒优惠，多印制dm单页于条幅，在店面附近或一些高档小区进行定期的下小区宣传，增大知名度或者可以在附近或高档小区，建一个专门的刊版，定期更新，让顾客及时了解我司优惠时段，还有就是我店仍然以神华卡顾客为主，可以定期的做神华卡团购夜，留住每个神华卡购买顾客的信息。也可到东胜或大柳塔神华卡集中的地区搞团购活动，可以对团购免运费或者成交基础上再优惠。对促销员还是要进行沟通和培训管理，因为有的促销仍然认为神华卡顾客就是固定顾客不会流失，其实并不是这样，有很多顾客因为价格以及服务态度问题而放弃购买，所以端正销售人员的心态也是重中之重，还有就是对员工的全能性，因为闭店很晚，最后值班的销售人员很少，有些品类品牌，其他人并不了解无法为顾客讲解，所以应该多组织员工轮岗学习，了解各品类的基本销售常识和产品知识，在闭店之前的一两个小时能够及时补岗，抓住客流，培养潜在顾客。多培养现金顾客，虽然神华店以神华卡顾客为主，但不难发现，很多购买高端产品，以及大型套购的顾客都是现金，并且这部分人经常在神华亿佰里消费，所以可以建立一个顾客信息表，对这些使用现金并且大额顾客做个登记保留，可以定期送出礼品及优惠政策，并且进店由店长或vip专员接待，保证这种高端顾客不流失。

认真学习，不断提高自己的专业素质，无论我到那个岗位，都要站好一班岗，尽到应尽的责任，做好每个细节。在不断学习与进取中，提升自己的销售能力以及专业技能，

恪尽职守，扎扎实实做好本职工作，

汇报完毕，谢谢大家。

手机述职报告篇5

我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将维修管理处一年来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。

全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。

全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。

今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。

在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

5、水电维护。

主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。

按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。

今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

手机述职报告篇6

20xx年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。

总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，推荐仅供参考。

1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络

武汉市场现有医药零售终端共690家，透过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，带给了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。

这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。

3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。

首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作资料也作出了具体的要求。

其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”

第三，构成了“总结问题，提高自己”的日、周两（liang）会机制。每一天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。透过营销人员用心努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。

5.创造了一笔为部门的正常运作带给了经费保证的销售额和利润。

20xx年度，武汉办透过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转带给了及时的、足额的经费保证。

所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了必须的利润，一举两得，成绩不可忽视。

期望有一天，营销部能成为a公司吸引生产厂家、选取总经销品种的最有份量的谈判筹码!全球管理。

手机述职报告篇7

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；

4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；

6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础；

7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开xx年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。

8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。

最后，谈谈xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论

xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。xx手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在xx年我们在精神、组织氛围上做好准备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

在经过xx年的转折后震荡，xx年大家激情飞扬，必将再创辉煌。

手机述职报告篇8

vivo手机调查报告

篇1：手机调查报告

编号

新疆农业职业技术学院（经济贸易分院）

手机市场调研报告

分 院 名 称经济贸易分院

专 业连锁经营与管理

班 级12经贸（2）班

学 生 姓 名王军

指 导 老 师冉娟

20xx年3月5日

目录

昌吉市手机市场调研报告???????????3 调查人???????????????????3 调查地点??????????????????3 调查目的

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调

查

背景??????????????????3 调查目的??????????????????3 调查背景

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内容??????????????????3

一．手机价格调查????????????????4 （一）手机价格趋势分析??????????????????4

（二）定价方法??????????????????????4

（三）价格策略??????????????????????5

二．手机品牌调查?????????????????5

1、vivo

公司介绍???????????????????????6

品牌???????????????????????8

品牌释义???????????????????????8 产品规划????????????????????????8

三、手机设计风格调查

诺基亚???????????????????????9 三

星

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小结????????????????????????10

四．总结????????????????????10

手机调查报告

调查人： 王军

调查时间：——

调查地点：新疆昌吉各大卖场（亚中3g手机大卖场，商场等）

调查目的：通过对价格、消费情况、设计风格的调查结合形式美法则对整个手机的风格走向，以及手机的发展情况做一个大概的了解。 调查背景：手机在人们的衣，食，住，行的日常生活中扮演着非常重要的角色。手机是科技设计中的一个重要种类，在现代科技的发展里程中，手机设计常常走在时代的前列。引导科技的走向。一个优秀的手机设计，不仅要有时尚而协调的主体风格，一些起着点睛作用的小配件也必不可少。

调查内容：

手机的发展有几个独特的阶段，第一阶段外资企业占主导，如爱立信，moto，samsung等，这个阶段产品外观上还显得比较厚重，功能简单，价格高昂，属于那个时代身份的象征。

第二阶段国产手机崛起，如ut ,bird ,南方高科，科健等，最有代表性的是tcl的万博士，凭借宝石手机风靡全国，第三阶段国产白牌机的崛起，价格极具杀伤力，品质参差不齐，硬是把三星等公司的市场份额拉了下来，第四阶段则是智能手机的横空出世，以iphone,samsung为代表，以绝佳的用户体验征服大量消费者，第五阶段则是中国智能手机的崛起，以小米，青橙，小辣椒为代表的互联网公司通过互联网，粉丝经济迅速发展。分析上述5个阶段的产品设计理念，会有不同的维度，主要从情感维度去分析这五个阶的情感化设计理论为基础，将情感化设计

总结为三个层次：视觉/乐趣和效率/个人满意

本能的visceral level——产品的视觉

行为的-behavioral level——产品使用的乐趣和效率

反思的-reflective level——自我形象、个人满意、

回忆。

一、手机价格调查

（一）手机价格趋势分析

20xx年，智能手机成为整个业界关注的焦点。gartner统计数据显示，20xx年第一季度，全球普通手机销量为亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计20xx年底，智能手机用户将突破亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到20xx年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进入手机智能时代。

智能手机将在未来几年内迎来市场销量的快速增长期，但相对高昂的价格仍是制约其普及的瓶颈。zdc调研数据显示，今年9月20xx元以上的智能手机产品累计获得中国总体智能手机市场%的关注比例，而整体手机市场方面，20xx元以上的产品占总体手机市场的关注比例为%。可见，目前智能手机价格水平较整体市场仍高。zdc预计，智能手机市场将在未来两年内进入市场普及期，终端产品价格将进一步走低，这有赖于硬件技术的不断成熟及渠道的大力推广。

（二）定价方法

1、成本导向定价法

成本导向定价法是指企业根据提供的成本，加上期望得到的利润确定产品价格。成本加成定价虽较简单、理论依据充分，但这种方法本身考虑市场对价格的接受能力不够，实际定价时，在此基础上仍必须考虑市场行情及竞争激烈与否，才能定出合理的价格，在市场竞争激烈的情况下，这种定价方法所做的定价可能缺乏竞争力。

2、需求导向定价法

需求导向定价法就是很多企业根据市场需求强度来确定产品的价格，不仅仅考虑成本，而是注意到市场需求强度和顾客的价值观，根据目标市场顾客所能接受的价格水平定价。即按照想要买你产品的买家们所能承受能力来确定价格。这种方法的理论基础实际上是效用理论。对购买手机的消费者而言，他实际上并不清楚也不十分关心市场上手机的成本、造价等问题，他在选购手机时，影响其作出决定的因素主要有两方面：一是其他同类手机的价格如何；二是以一定的价位购买该手机是不是值得。顾客的需求与推出该手机的开发商的社会信誉有关，也与该手机从策划阶段到营销过程中的宣传定位有很大的关系。依顾客需求而定价是大胆作风，难以确定定量的理论依据并进行定量计算，所以，尽管手机和其他商品一样。

品牌信誉确实能影响甚至主导消费者的消费意愿，但手机的定价亦不能太离谱，若超过顾客所能忍受的价位，销售反而不利了。

3、竞争者导向定价法

竞争者导向定价法是根据同一市场或类似市场上竞争对手的产品的价格来制定本企业产品的价格。即参考和你卖同类东西卖家的定价来确定价格。市场竞争是一种综合实力的竞争，但其中价格的竞争始终是市场竞争的重要要素，对于手机这样高价格的产品，即使你的定价比竞争者的价格高出不多，但作为顾客是特别关心的，由于手机的不可移动性，竞争主要考虑相近产品或附近区域的竞争情况，因此，所谓竞争价格定价法主要依据相近产品或附近区域竞争状况而确定手机的价格。竞争价格定价法通常是在市场竞争较为激烈时应当考虑的一种方法，在此种方法下，开发经营者获取较高利润的途径就是必须着眼于降低开发经营成本。

（三）价格策略

⑴新产品价格策略

撇脂价格策略

一种高价格策略，其目的在于立即赚取丰厚的市场营销利润，正如海绵吸水或奶油蛋糕的脂肪一般，从中吸取高厚的利润。亦即此种订价策略以在极短的时间内，立即赚了暴利，而市场营销量与市场占有率可能无法相对提高。

案例

苹果手机的新产品一贯实行撇脂价格策略。苹果公司在其产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以赚取最大利润。因为现在苹果是市场的领跑者，有能力制定溢价策略。其他跟进者或模仿者只能采取其他策略。

“撇脂”优缺点分析

优点：利润高、回收成本快、认知质量高、利于品牌的建立、有降价的空间、更新换

代快、鼓舞士气

缺点：抑制需求、易诱发竞争、大量的竞争者挤入

渗透价格策略

场渗透定价系将产品定价低于预期价格，其目的在渗透市场，立

即提高市场营销量与市占有率，并能快速而有效地占据市场空间。亦即此种订价策略

以高市场占有率为最主要目标，营销利润反而退为次要目标。

篇2：步步高手机市场报告

步步高手机市场研究报告

1.序言

步步高集团始创于1995年，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止20xx年8月，

多业态门店共计186家。步步高集团立足于中小城市，以密集式开店、“双核”多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。步步高公司虽然以其优良的品质和服务享誉国内市场，保持了良好的业绩，在国内同行业品牌中居于前列。但它的竞争力还是不如国外的其他大品牌。

品牌不仅仅是一个产品公司的名称或一个公司的标志，更重要的是它能给消费者带来更多的利益。消费者的品牌认知很大的影响了消费者的行动。而品牌个性又深深影响着消费者潜在的欲望和冲动并与消费者建立感情、形成偏好。

2.关于调查

（1）背景信息

现今，手机市场竞争十分的激烈。各厂商利用各种手段在激烈的市场竞争中占据一席之地。步步高公司也是如此。步步高公司通过了解消费者对步步高品牌的认识，从而有效地制定出正确的营销策略解决当前的问题。

（2）调研目的

了解重庆市消费者对手机市场的需求，对步步高手机品牌的认识及看法，对其他与步步高手机功能相似的手机的看法，从而了解重庆市手机的市场需求状况，为步步高手机提高竞争力制定相应的策略。

（3）调研方法 问卷调查法

（4）调研结论摘要及建议

本次调查实际计入统计的调查样本一共有100份。通过调查了解到消费者对步步高手机的喜爱度不是很高，下次准备购买的仅占%，所占比例很小。品牌忠诚度仅在学生中还行。因此，建议步步高企业加大产品品牌宣传，提高产品质量，扩大品牌知名度。这就需要业务员直接面对终端消费者，在抓住经销商忠诚度的同时也要对终端用户进行更多的品牌宣传。同时加紧研发出消费者心目中的手机类型

3.调查结果简析

（1）消费者在下次购买的手机品牌一般都是自己喜欢的品牌，因此对消费者下次购买的手机品牌分析可以看出消费者对该品牌的喜爱程度。分不表如下：

消费者下次准备购买的手机品牌分布表

从上表可以看出：消费者下次准备购买的手机品牌当中，准备购买诺基亚品牌的占据最多，摩托罗拉、三星也占较高的比重，而步步高占的比重也不错，这也反映出消费者对步步高的喜爱程度还有待提高。

（2）消费者想要购买手机类型分析 消费者想要购买手机类型如下：

消费者想要购买手机类型分布表

从上表中可以看出：消费者想要购买手机类型中，音乐手机所占比重最大，时尚手机和商务手机所占比重也较大，拍照手机所占比重最小。由此可以看出消

费者的需求越来越高，一部手机最好具有多种功能，集音乐、时尚、商务、拍照于一身，音乐手机是步步高手机的主打产品，但是也不能减少其他的业务功能，手机产商只有加紧研发适合各种消费者的手机才能提高竞争力。

（3）消费者能够接受的价格分析 消费者能够接受的价格分布表如下：

消费者能够接受的价格分布表

从上表可以看出：消费者能够接受的价格在1000-1499元所占比重最大，占45%。其次是1500元以上，占30%，最低为1000元以下，只占25%。由此可以得出：企业在产品定位时应注意考虑消费者能接受的程度，正确定价。

（4）消费者获得信息的途径分析

消费者获得信息的途径对企业开展营销有重要作用，消费者获得信息的途径分布表如下：

消费者获得信息的途径分布表

从上表可以看出：消费者获得信息的途径最主要的是通过手机卖场，由此可以得出：企业在做宣传时应首先抓好手机卖场这一重要途径。

4.结论与建议

通过对重庆市步步高手机的市场需求调查，对步步高品牌的消费者和竞争对手品牌的调查，我得到以下结论：

（1）

重庆市的消费者对步步高品牌的喜爱程度不是很高，这反映出步步高品牌的品牌宣传力度不够，企业应加大品牌的宣传力度。可以请让消费者喜爱的明星代言。

（2）

消费者对手机的功能要求越来越高，一部手机最好具有多种功能，集音乐、时尚、商务、拍照于一身。

（3）

企业应控制好手机的效用价值。如今手机换代很快，但不能将手机的价格波动定得太大，如步步高i508，在20xx年新出来的时候市场价为1599元，而就在今年就降价只要799元，网上更便宜420元，2年内就降了1000元，这让很多消费者多少有些心理不平衡，在下次购买的时候就 不会再考虑步步高了。像诺基亚、摩托罗拉等手机保值就很好，只有100到300左右的价差。

重庆市步步高手机市场需求状况调查问卷设计

尊敬的客户：

您好！为了了解重庆市的手机市场需求和使用和状况，以便改进步步高手机产品的质量和提高服务质量，我们特组织此次市场调查，希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的这次合作！ 1.请问您的性别？a.男b.女 2.请问您的年龄？

岁以下 岁 岁 岁 e.其他 3.请问您现在使用的手机品

牌是以下品牌中的哪个？

a.步步高 b.诺基亚 c.摩托罗拉 d.三星 e.联想 f.索尼 g.其他 4.你对现在正在使用的手机还满意吗？a.满意 b.不满意

5.你更换手机的原因主要是什么？

a.外观好、款式新 b.用起来更方便 c.消费能力高 d.身份地位的象征 6.您会在哪里购买新手机？

a.手机卖场 b.手机专卖店 c.网络购买 d.其他 7.您下次准备购买的手机品牌是：

a.步步高 b.诺基亚 c.摩托罗拉 d.三星 e.联想 f.索尼 g.其他 8.你想购买的手机类型是下面哪种呢？

a.音乐手机 b.商务手机 c.时尚手机 d.拍照手机 e.其他 9.您所能接受手机的价格是：

篇3：vivo手机调查问卷

vivo智能手机调查问卷

您好！我们是桂林理工大学的学生，正在进行一场关于vivo智能手机的调查问卷，以充分了解其品牌的相关信息。希望您能抽出两分钟的宝贵时间填写问卷，我们保证对您的回答和身份信息保密。感谢您的参与！

请在选项后面打“√” 1、您的性别是？ a．男 b.女 2、您的年龄是？

岁以下 岁以上 3、您的月平均收入大约是？

a．1000元以下 以上 4、您现在或曾用过的手机品牌是 5、请你对以下手机品牌进行排序 （从高到低）a.小米 b.魅族c.华为酷派

6、您了解vivo智能手机吗？（回答“a”或“b”,继续答题，回答“c”，结束答题） a.了解 b.听说过这个品牌但并不了解c.没听说过 d.其他 7、您是从以下的哪些渠道了解到vivo智能手机的？（多选题）

a．广告b.促销活动c.朋友推荐 d.网络评价 e.报纸杂志f.商场柜台f.其他

9、请您用下列词语来形容vivo？（多选题）

a.高端科技b.简约精致 b.时尚潮流 d.超凡音质 e.极致影像 10、您认为vivo手机在手机品牌中属于？

a.低端智能机 b.经济型智能机 c.中高端智能机 d.高端智能机 11、在选择手机品牌时，您是否会考虑vivo手机？ a.首选b.可能会考虑 c.不会考虑 12、您会把vivo手机推荐给其他人吗？

a.一定推荐 b.可能推荐 c.不推荐 d.无所谓

13、以下选项中，您认为vivo智能手机还有哪些方面需要改进？（多选题）

a.价格b.产品外形 c.应用功能d.售后服务e.操作系统f.广告宣传 g.其他