在动笔写心得体会之前，须找准切入点，只有认真写好心得体会，我们才能记录下生活中的感受，淘范文小编今天就为您带来了销售做活动心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。

销售做活动心得体会篇1

时间过的真快，到公司已有八年了。这八年中和不同的同事在一起快乐的相处，相互切磋，相互帮助，就象兄弟姐妹一样，融入在我家电器这个大家庭里。

今年我从财务部门转入到销售的终端，从中感受销售工作中的快乐，生活需要慢慢领悟才能坦然面对，工作和生活的道理是一样的，销售工作看似简单，其实是一个负有极强的挑战的职业，不是每个人都能在这个职业过程中得到自己想要的，恰恰是大部分人得不到他想要的，有的人做销售工作做了十几年，比这更长时间的也大有人在，最后他们也没能实现自己的目标，他们最终因为各种原因而离开销售这一职业，这也说明这一职业的残酷性。其实，这些最终归根结底是心态问题，一个心态，不好又不善于调控的人是无法在销售领域立足的，他们还没被淘汰就已经自我淘汰了，所以在销售有一颗好的心态是前提，做不到这一点一切无从谈起。销售工作其实是一项无比快乐的事情，如果能够把我们所想的付诸实施都会给我们带来某种成就，这种感受很难言语形容，每天都可以去做自己要做的事是一件多么快乐的事情，享受快乐工作的过程是一件很有意思的事情。同时，销售工作也具有一定的压力，看似一个巨大礁石，但只要你微笑着迎上去，那么你会发现你也是一个出色的水手，总而言之，只要你坦然面对一切，成功就会在你脚下。

销售做活动心得体会篇2

一转眼我不止毕业，实习期也过了呀，在这段实习的时间里我从没有停止下来过努力，一直是辛勤的工作。只是为了让现在的自己学习到更多的东西，好让未来的自己在销售道路上能够走的更快更轻松。显然我的努力也是有回报的，虽然我的业绩比不上那些老员工，但是相比于和我一同进来的实习生，我的业绩却是里面最好的，这让我感觉自己这段时间的努力没有白费，也感到开心。但是我不会因为这么一点小小的成绩而就感到骄傲自满，我会在未来的日子里继续努力，让自己变得更好。

在我刚刚进入公司的时候还什么都不懂，虽然抱着一个学习的心态，但还是受到了不少的打击。因为在别人看来轻而易举的事情我却有些难以做到，这让我感觉有些难堪，因此也让我下定决心要更加努力。而公司也给了我们一个进步的机会，在第二天给我们安排了一次培训并给我们每个新来的实习生安排了一个师傅，让我们跟着这些师傅学习。而在师傅手底下学习的这一个月让我受益匪浅，不管是业务上的还是别的，只要是我不知道我都会问询师傅。而师傅也都是毫无保留的教给我，这让高兴的同时也非常的感激，如果没有师傅的帮助我现在肯定成长不到现在这个阶段。

当然在这段时间里也是遇到过不少的挫折，但也都在我的一次次努力下都克服过去了，当然也缺少不了身边人的帮助。很多人说我一个感谢这些困难，如果不是这些困难我又怎么能成长到现在这样呢，但我觉得我能成长到现在这样难道不是最应该感谢在这段时间里一直辛勤努力，从未放弃过得我自己吗。而我也要感谢学校和公司能够给予我这么一个好的实习机会，否则我肯定是学习不到这么多东西。天才之所以是天才，不仅仅是因为他们的更聪明更有天分，更重要的是他们清楚的知道自己想要的是什么，并且会不断地为此付出努力，不惜任何代价完成自己的目标。而很多人都看不清楚自己想要什么，就像这次和我一起实习的很多实习生，他们对于销售并没有兴趣，每天都在浑浑噩噩的混日子，浪费时间。在我看来这种生活他们现在或许会觉得很舒服，别人在努力他却能坐着看别人努力，但是在未来某一天的深夜里他们一定会痛哭流涕，后悔自己当初为什么不努力，讨厌自己的平庸，却又不付出努力，然后在人前假装一幅看淡人生的态度。

延伸阅读

在读过一篇书籍之后人们内心都会有一定的收获和体会，在唐代诗人孟郊写的《游子吟》中，我沉浸其中非常吸引人的情节中，最好我们可以用读后感文章的方式，将阅读中的体验记录成文。《游子吟》读后感究竟该如何写呢？工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“偶尔读一读《游子吟》的个人心得体会”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。

小时候常常听见哥哥姐姐吟唱这首《游子吟》，只知道哇哇地学唱。慢慢的长大了，每当我读到这首诗时，我的眼前就会出现一位慈祥的母亲双手不停地飞针走线为将要出行的儿子赶制衣服，在儿子临行前缝了又缝，担心孩子此去难得回归，谁能像小草那样，可以报答春晖般的恩惠？这首诗歌千百年流传不断，深受人们的喜爱，把中华儿女孝敬父母、知恩图报的优良品质表现得淋漓尽致。

岳母刺字、孟母三迁母爱是如此伟大！

小时候总以为母爱是无用的唠叨。每天早上，天还没亮，妈妈催到：起床了，七点了，上学要迟到了。接着又唠唠叨叨的说：上课要认真，东西要带齐，过马路要小心可现在因为在学校里，再也听不到妈妈的唠叨声，还真有点不习惯呢！原来有母亲的唠叨也是一种幸福呀！

小时候，每当夜深人静的时候，妈妈总会起来给爱踢被子的我盖被子；每当我难过的时候；妈妈总会千方百计的逗我笑；每当我遇上困难的时候打退堂鼓的时候，妈妈总会给予我鼓励与帮助每天给我洗衣、做饭、教我做人的道理都是妈妈！

啊！母亲世上最伟大的人，他不仅给我们生命，还把我们教育成人。世上只有妈妈好，有妈的孩子像块宝，没妈的孩子像根草！母亲像一把大伞，为我们撑起一片晴空；母亲就像黑暗中的一颗繁星，为我们照亮前途；母亲就想寒冬的一堆火，为我们带来温暖现在我们长大了，母亲去一天一天的衰老。我想要报答母亲，但即使尽我们一生的心意也无法报答母亲对我们的爱。可怜天下父母心，可敬天下父母心！多多体谅母亲、以优异的成绩回报他们！

母爱如诗，让我们慢慢的吟唱。

我爱我的母亲！愿天下间所有的母亲幸福快乐！

母亲，一个多么伟大而温馨的名字啊！

“慈母手中线，游子身上衣。”当我读《游子吟》之时，便不由想起我的母亲来。每逢放学回家，我的心情就很激动，恨不得立刻长出一双翅膀，飞到家中，家里有母亲迎接我的笑容，有母亲为我做的好吃的。

每当读到：“谁言寸草心，报的三春归”时，我的心也在思考，母亲对子女的恩德能够报答完吗?自从我降生到这个世界上时，母亲就照顾我的每一衣，每一食。冬天，怕我冻着，就千方百计的让我穿得暖；没吃一顿饭，总要关切的.询问吃饱啦吗?好吃吗?等等……

天下的母亲是一样的伟大！

?游子吟》虽然是一首短短的诗文，但是，他所体现出来的却是母亲对儿子的深切关爱，以及儿子对母亲恩德的报答。

母亲在孩子心中总是最慈爱，最美的。

我想到拉自己的行为。和母亲顶嘴这是我最大的坏毛病，我很后悔。每当想到这些，想到母亲那些无微不至的关怀，我总是无地自容……

通过解读《游子吟》，我更深刻地理解啦母爱的伟大。理解母亲，尊重母亲，孝敬母亲，应该从我做起，这应该是从《游子吟》中得到的启示。

今天我读了（唐代）诗人孟郊写的《游子吟》这首古诗，对我的启发很大。

慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。这首诗选取了母亲为远行的儿女一针针一线线缝制衣服的细节，母亲生怕孩子迟迟不能回家，在外面奔波受苦，针角缝得密密的，好让孩子耐穿。这种关怀就像春天的阳光，哺育了小草,让小草显得生机勃勃，沐浴着阳光的小草，无论怎样都报答不了太阳的恩情呀！这首诗赞美了母爱是无私，伟大的。不管老眼昏花，灯光多麽灰暗，还要缝衣服，就算扎破手，还要继续缝，让儿子感到温暖。母爱就像春天细细的牛毛雨，浇灌着幼苗，又犹如冬天温暖的阳光，呵护着我们，哺育着我们，关爱着我们，培养我们成才，让我们开阔视野，走向社会。母亲就像一位园丁浇灌着我们这些小幼苗健康成长，母亲仿佛是个大花园，让我们这些小蜜蜂在里面的花朵中采集更多蜂蜜，快乐成长。

这首古诗让我们懂得了母爱是多么无私，伟大。我们要更加孝敬母亲，不要忘记母亲的谆谆教导，好好学习，长大以后报答母亲的养育之恩。

评语：文章语句通顺连贯，中心明确，层次清楚，先简谈读诗后启发之大，再概括诗意，后具体阐明自己的感受，有读有感。

我很喜欢古诗，尤其是唐代孟郊写的那首《游子吟》。

“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖！”。这首诗描写了母亲为即将远行的儿子赶制衣衫，担心儿子常年不回来，针脚细密，缝的结结实实。还把母爱比喻像三春的阳光对小草(儿女)的哺育，是无穷无尽的。

诗歌语言生动，朴素，易懂，读起来朗朗上口。我每次读起来都有不同的感受，也有一些切身的体会。

记得这学期开学时的一天早上，妈妈让我把毛衣穿上，我很不高兴。妈妈见我不听话，便耐心的对我说。今天外面变天了，很冷，但我还是不愿意，跟妈妈顶起了嘴。最后在妈妈的命令下，才不得不穿上了毛衣，生气地走出了家门。一阵冷风吹过，我缩起了脖子，心想：“真冷啊！多亏多穿了一件毛衣，妈妈太好了”！刚才的怒气也没有了，妈妈对我的照顾真是无微不至呀！我以后要多听妈妈的话。

?游子吟》让我们知道了母亲对我们的爱是最伟大的，也是我们作为孩子无论如何也报答不完的。所以我们现在要多体谅父母，关心父母，向《弟子规》所要求的那样做到：“父母呼，应勿缓，父母命，行勿懒。父母教，须敬听，父母责，须顺承……”，来回报父母对我们伟大的爱。

“慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。”同学们，这首诗是不是很熟悉呢?“谁言寸草心，报得三春晖。”这句话更是家喻户晓，耳熟能详。它就是我国古代诗人孟郊所写的《游子吟》。这首诗讲的是：慈祥的母亲手上拿着针线，为出门远行的儿子缝制衣裳。儿子即将上路，她一针针细密的缝着，想着儿子在外迟迟不归，又担心衣裳不结实会坏。说像小草那样的子女心意，能报答慈母那春天阳光般的恩情呢?每当我读到这首诗，我就会浮现出孟郊与母亲之间的浓浓亲情。

这首诗是多么感人啊!孟郊，众所周知，他的身世是多么可怜，他的生活是多么贫寒。我觉得我们就是小草，母亲就是阳光，她每天向我们播撒着阳光，让我们走向光明，让我们能看清前面的'路，让我们茁壮成长，让我们走向未来。有一些同学，他的妈妈打他，他就不理他的妈妈了，这样你们的妈妈该多伤心哪!你的妈妈打你，不是拿你当出气筒。是想你通过这次教训能变好，而不是让你去讨厌她，去恨她。母子之情是一盏永不会熄灭的灯火。为了你，父母费尽心机地挣钱养你，一定要让你吃好的、穿好的、住好的，难道你一点也感觉不到吗?有些人已经没有妈妈了，但有妈妈的却不好好珍惜，成天都在惹你妈妈生气。刮风了，妈妈会为你加一件外衣。看见你床上有蚊子叮咬你，妈妈会为你打蚊子。看见你晚上睡觉踢被子，妈妈会为你盖好被子。你生病了，妈妈会尽心尽力的照顾你。你去上学，妈妈会叮嘱你一声：“过马路小心点……”如果换成别人，她绝对不会这样做，只有你至亲的人——妈妈才会这样做。

我的妈妈对我也是倾注了不少的爱。从小到大我的扁桃体最容易发炎了，一点受不得凉。那是初秋的一天，我在奶奶家偷偷吃了一根棒冰，谁知晚上到家我浑身滚烫，耳朵烧得红红的，眼睛也睁不开来了。我只好告诉妈妈我吃棒冰了。平时最爱唠叨的妈妈急得泪水在眼眶里打转，二话没说，背起比她少不了几斤的我就往诊所跑。伏在妈妈背上，后悔与感动交织在我的脑海中。妈妈的爱已化成一股退烧的清泉，流进我的心窝里……

天下所有的父母对儿女的爱都是无私的，即使你竭尽一生的心意，也报答不了他们对你的爱。所以，我们要体谅父母，多帮助父母，好好学习，天天向上，以优异的成绩来回报父母曾经对我们的爱。

不知不觉之间，销售实习工作即将结束，回忆起刚加入公司的时候，还是一个什么都不懂的新人小白，为了帮助我们发现工作中存在的问题，我们不妨来写销售实习心得体会，那么你知道怎么写销售实习心得体会才能更全面吗？下面是工作总结之家小编精心为您整理的“销售实习岗位心得体会”，希望能为您提供更多的参考。

“我卖的不是我的xxxx汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——xxxx的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在xxxx老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。

第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场；重点是销售的理念，在这一点上xxxx老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的xxxx汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达；二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是xxxx老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。

在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。xxxx老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。

正如xxxx老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想具体的谈一谈这几点。

第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的xxxx汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员！

xxxx说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售？要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦；但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。

所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。

xxxx老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，难道他们是世界上的最好业务员吗？我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言？可是xxxx老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这说明了说明问题呢，恰恰说明了xxxx老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的安稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是因为他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。

销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。

同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意！

我叫x，从学校毕业不久后，就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是x公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京x科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

大学就要毕业了，学校需要学生进行顶岗实习，我就按照要求去了学校不是很远的一家汽车店做销售客实习。这是符合学校要求，也是对自己能力的锻炼的机会。对于此工作实习，我也从这里面有心得和体会。

在这个汽车店里做客服，我本人还是很满意的，工作相对比较轻松，而且还比较简单。经过简单的培训，我就正式上岗了，初期店长还很不放心我，怕我做错导致客户不满意，但是我在工作时的认真和反馈的状态让他信任我了。我熟悉了店里销售客服的工作流程，我就摸到了这工作的核心，自然就能够做过来了。这也是源于我在大学期间在外做兼职积累的经验。我做各种兼职，像客服这种工作，我也是做过不少的，有足够的经验去应对。虽然它前面有销售两个字，但大体是差不多的，因此我能够做好。

这次我顶岗实习，虽然做的是销售客服，工作简单，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，总是能够学会到点东西的。以前做的客服，单纯的打个电话，帮助来电人处理问题就好。可是这次的客服就业不全然是这样了，我处理要接听电话，还要负责每一日对来买车的买主进行所购汽车信息反馈，要有足够的耐心把每一步的做好，并且还要对车主的车进行每隔一段时间的设备检查，就是怕出现质量问题，导致损耗店的名气，必须及时的制止问题变大，同时也要把问题回馈到厂家，要对汽车进行维修。

在经过这次实习，我也才知晓，工作再简单也一定要认真才行，不能马虎工作的。对自己客服一职，也要尽全力去做，轻松不代表偷懒，不然就会漏掉很多客户的信息，将来面对问题不知道怎么去解决。我不会因为工作的简单轻松，就为此沾沾自喜，还是会认真和努力的。所以这实习，我反而还学到很多的说话技能，以及可以沉着冷静面对难题，不会轻易就慌张，学会了心里就算再慌张，但是面上也依旧保持微笑，一定服务到底的精神。

我现在懂得了要努力争取才会有机会，不然就只能在原地等待。未来的路从来都不是很平坦的，所以练就走不平坦路的本事才是最好的。只有属于自己的能力，才能站稳自己生存于世的脚跟。

实习是将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。从学校毕业不久后，就来到了xx有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、实习工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有xx多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大xx期贷市场的价格信息，国外各地大豆、xx的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的.工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、实习内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xxx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx有限公司的，主要是给您提供xx咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约xx多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我们组长xx对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过xx个电话，工作强度非常大。

三、实习心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过xx个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

成为一名电话销售是我一直以来在大学时都没想过的事情，而现在我却能已经算是一个合格的电话销售了，这让我不禁让我感觉到人生的奇妙。曾经在大学的时候我还总认为自己很厉害，但到了真正实习的时候才发现原来自己并没有自己想象的那么厉害。还有着很多我不会，甚至还有很多我压根都不懂的东西，而这次的实习让我看清了很多东西，学习到了很多东西。这些东西对于一直待在学校里的我基本都是从未接触过的，所以在一开始的时候让我吃了很多的苦头。但幸运总是会眷顾努力的人，而我也在认清自己之后拼命的努力，吸收着知识，让我在这次实习中收获颇丰。

在刚刚进入公司的时候还会因为不熟悉业务而导致出现很多问题，领导也是因此为我们进行了为期三天的培训，让我们慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距离那些老员工究竟差了多远。虽然经过一个培训我懂的了一些工作上的方法，但让自己真正上手去做这件事情还是有着一些难度的，工作要是那么容易就不会有那么多人每天疲于奔命了。在犯了许多错误之后我也时终于慢慢的能够熟练的处理自己的业务了，虽然偶尔还是会有些许纰漏，但我想这也是可以接受的，永远不会犯错的是圣人，犯错也说明自己还有着可以改进的地方，只需要把错误纠正过来对我来说又是一个进步。

六个月的实习期确实也很快，一下就过去了，感觉自从踏入高中之后时间都过的很快了。但其实时间的流逝永远都是一样的，变快的其实只是我的内心而已。而这次实习也让我的心态发生了一些变化，不再像以前一样想法那么的天真，开始会思考这件事情的本质是什么，别人为什么要这么做，对他来说又会有什么好处。而我这种思考也给了我很大的收获，让我得到了很多的社会经验。对于即将要真正踏入社会工作的我来说，这些社会经验对于我来说是十分宝贵的，我也在慢慢的吸收这些经验，争取让自己能够变得更好，能够更好的在这个社会站稳。虽然这次实习结束了，但是我的生活还没有结束，我会把自己的态度放正，继续以谦虚的心态在生活中学习，让自己能够变成更好的样子。

古人云：不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。近段时间的暑期教师培训工作已经进入收尾阶段，为了总结我们的此次工作中的表现，汇报我们的工作情况，其实我们可以好好准备认真写一篇心得体会，写暑期教师培训工作心得体会要从哪方面入手呢？以下是工作总结之家小编为大家整理的“小学教师暑期培训个人心得体会”，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！

在暑假培训中，我通过学习新课改倡导的基本理念，最近认真阅读学习了现代教育理论与实践》一书。对自己的教育教学有了新的理解和认识，对自己的今后工作有着极大帮助，现在就摘录本书部分章节的部分内容，结合自己的工作实际，谈谈自己的认识“

（一）我对“教学与课程”的认识

在新课改中，教学与课程的关系是我们首先必须摆正和处理好的一对关系。我们知道“课程是学校教育的实体或内容，它规定‘教什么’；教学是学校教育的过程或手段，它规定学校‘怎么做’；课程是教学的方向或目标，是在教学过程之前和教学情境之外预先规定的，教学的过程就是忠实而有效地传递课程的过程，而不应当对课程做出任何变革。”针对这一点，再对照自己的教学，以往我在教学中，总是把教材作为教学的中心，因此常常出现教学过程和学生实际相脱离的现象，有时还为此想不通。现在我认识到我们的教学过程不仅是使用教材，同时也要注重开发和利用课程资源。特别是在口语交际教学中，更要注重交际课程与学生生活实际的结合，注重交际课程的开发，这样教学就不只是忠实的实施课程计划，教学与课程相互转化、相互促进、彼此有机地融为一体，教学改革才能真正进入教育的内核，成为课程改革与发展的能动力量，成为教师与学生追寻主体性、获得解放与自由的过程。

（二）我对“互动的师生关系”的认知

我们知道“教学是教师的教与学生的学的统一”，这种统一的实质是就是师生，生生的交往。据此，现代教学论指出，“教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程。”

该书指出“交往是活动的最基本的形式，亦是人的最基本的精神需要之一。交往不是静态的社会关系的总和，而是动态地表现出来的主体之间的相互作用。交往中，主体之间的相互作用、相互交流、相互沟通、相互理解，这是人基本的存在方式。在教学中，交往存在着师生间的交往和生生间的交往之分，而且是多边的整体的交往。”这一点告诉我们在教学中我们必须重视学生的交往能力，对于小学低年级来说，我们就必须重视学生的听说能力，口语交际能力的培养。“师生关系是一种平等、理解、双向的人与人的关系”“在师生关系中，学生会体验到平等、自由、民主、尊重、信任、友善、理解、宽容、亲情与关爱，同时受到激励、鞭策、鼓舞、感化、召唤、指导和建议，形成积极的、丰富的人生态度与情感体验。”以上这些内容都告诫我们教育工作者，特别是一线教师，要充分重视师生之间的交往，要站在民主平等的角度去和学生交流，要充分体现师生之间的亲情，尊重他们，信任他们，把他们作为知心朋友，去关心爱护，这样交往才会真实而富有情趣，才会很好的和学生沟通，才会提高学生的交际能力。我们知道“交往的基本属性是互动性和互惠性”通过师生间、学生间动态交流实现师生互动，相互沟通，相互影响，相互补充，从而达到共识、共享、共进。这是教学相长的真谛。所以我们在教学中，必须充分的放手给学生交往的空间，充分的给他们交往的自由，让他们多方位，全身心的投入到交际之中，从而达到培养口语交际能力的目的。

我有幸参加了在xx师范举办的为期一个月的“小学骨干教师”暑期培训班学习。首先要感xxx教育局的领导为我们搭间的这样一次难得学习和交流的平台;其次要感谢培训部的x主任和xxx老师周到细心地工作，使我们在xxx学习的每一天都觉得收获很大。我深知参加本次培训对自己来说意味着什么，虽然天很热，也很辛苦，但我珍惜这次学习的每一天，不放过学习过程中的每一个环节，无论是有关教育教学理念的讲座，还是走进课堂，听仁怀师范优秀教师给我们展示的常态课……

自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我慢慢地认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又逐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪!同时又仿佛是一剂“兴奋剂”，给了我无限的工作激情和留下了太多的思索!

这次是我第x次参加小学语文骨干教师的培训，通过听专家讲座，看骨干教师上的观摩课，让我受益匪浅，感触颇深。看了专家的讲座，才知以前的认识是多么的肤浅，理论知识是多么的匮乏，看骨干教师上的观摩课，才明白自己与别人的距离有多远。以下是我这次培训的体会：

一、明确了阅读教学的方向，即课堂上要注重阅读教学的实效性

多位专家老师都提到阅读教学要吃准目标，以课程标准为依据制定教学目标，以学生发展为本，使学生养成好的习惯，爱语文，爱阅读，有读书看报的习惯。这就要求教师要与内容分析式的语文课堂说再见，注重语文的工具性，要让教学真正服务于学生，使学生做到真读、真说、真写、真思考、真体验。关于教学目标，要做到“心中有标”(有课标、有教学目标)、“目中有人”(教师目中要有学生)、“心中有材”(心中装着教材)，教学目标很重要，教师对每一课教学目标要明确，目标要定得准。

目标确定后，整个教学设计就要围绕目标来进行，教学环节要体现目标，要围绕目标来实施，课堂上设计的问题要为目标服务，跟教学目标无关的不要设计。也就是说，课堂上我们该教的就教，不该教的坚决不教，我们的课堂也许就会变得简约、简朴、高效了。

我有幸聆听专家的现场课讲座，师生们交流愉快，课堂氛围轻松、愉悦，学生们在朗读、交流、表演中体会着文章的主旨，感受着人物的性格。不留痕迹地指导，有趣有效的课堂，不仅调动了学生的兴趣，同时也吸引了在场的所有老师。

什么样的课才是一节有实效的课?正如老师在课后“说课”中所谈到的那样：今天的语文课不是仅仅有感动就够，要有用、有实效。课堂上师生间的关系应该是自然的、舒服的，而舒服的才是合理的，合理的才是有效的。短短几句话，引起了我们每一位语文教师深深地思考。

二、朗读是小学语文教学一个永恒的话题

我本人是比较喜欢朗读的，自认为水平还可以，但听了老师的讲座之后，感觉自己知识的贫乏和教学上的无法。朗读是把无声的书面语言转化为有声的口头语言，是对作品极好的解说，但先提条件就是对文章的理解要到位。其次朗读是一种内化吸收的阅读方式，由于有读者的参与，加入了读者的解读与感悟，声情并茂，增强语感，入境共鸣，陶冶情操。将静态的书面文字活化为栩栩如生的声音。

融汇这生活的体验，体味着作品的含义，驾驭者驰骋的想象，饱和着强烈的感情，捕捉着诗文的意境，探索着语言的形象，反复地实践着人声的艺术。这就是朗读。

三、要转变教学观念，做新课程忠实的实践者

在传统的教学中，教师一直是知识的权威，学生是被动地学习，学生是知识的容器，课堂是教师表演的舞台，教师在讲台上讲的滔滔不绝，而全然不顾学生的感受，现在，需要我们要转变自己的教学观念，要转变自己的角色，教师是学生学习的引导者、合作者，我们要蹲下身子看学生，要平等地跟学生交流，要把课堂还给学生，学生才是课堂的主人。

新课程的核心理念是“一切为了学生的发展”，所以，我们不能急功近利，要为学生的终生发展打下坚实的基础，我们要树立新的评价观，促进学生的全面发展。转变学生的学习方式，要倡导自主、合作、探究的学习方式。

我们常说，教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。新课程实施后，对老师的要求越来越高看，要求教师要专业化发展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练，特别是语文教师，要不断提高自己的语文素养。

而所有这些，都离不开学习，我们要学习新课程理论，要走理论加实践的道路，要让新课程理论来指导我们的教学实践，要把新的理念渗透到所有的教育教学实践中去，做一名新课程理念的忠实践行者。教师要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的语文素养。

伴着淅沥的雨和清凉的风，为期一周的暑期教师培训结束了，请允许我在这里真诚地表达我的谢意。感谢教育局领导，组织了这次让我终身难忘的特殊的培训经历，给了我这个难得的与名师共同交流，共同学习，共同进步的机会。我是湖北咸丰一名普通的小学教师，我虽然很热爱小学教育事业，但理论知识与实践操作能力尚处于低水平阶段。在这次培训中，我认真聆听了各位专家和名师的授课，感觉受益匪浅，并把我的心得与体会记录下来，与各位教师共勉。

我县于20xx年秋季学期正式开设了从小学三年级至六年级的学科课程，而今，我也经历了许多的课程培训，但唯独这次的武汉培训之行，虽然时间短，但是收效却是巨大的。一周的学习是短暂的，但通过《简笔画在小学教学中的运用》、《课堂教学设计》、《小学教具制作和板书设计》、《小学课堂用语》等课程的学习，使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅，同时也看到了自己与他人的差距，明确了自己在教学上的奋斗目标，同时，也进一步了解和把握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的省、市教研员以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：在此，我想谈谈自己的一些感想和体会：

一、聆听专家讲座，感受名师风采。

此次给我们授课的老师基本都是来自小学英语教研员和来自教学一线的老师。我要特别感谢和我们共同相处一周，敬职敬业的老师们，他们随意而不失严谨，广博而不失幽默的`教学风格，都给我留下了非常深刻的印象，也让我从中受益匪浅。

二、体验新的教学模式和教学方法。

教学总在不断的总结和尝试。在教学模式和方法上，一定要重体验、重实践、重参与、重创造。这就要求我们教师在教学设计上要贴近生活，符合学生兴趣的需求，我们给学生设计的教学内容要能引起学生的兴趣，例如单词教学、会话表演、游戏活动等；教学的语言材料要真实、实用。学生在课上通过用中学、学中用，反复实践，学用结合。采用多种媒体的现代化教学手段，创设良好的语言环境和充分的语言实践机会，优化教学过程。

三、努力钻研，不断充实自己。

灵活多样的教学方法来自哪里？来自不断更新的教育理念，来自我们的不断发展的教育实践，来自我们孜孜不倦的探索研究和学习。在今后的工作中，我要把学到的知识，多用在实际教学中去，力争使自己和学生共同进步，为英语教学做出自己的贡献。感觉到授课老师们知识真的很渊博。我更加明白了一个道理：一桶水和一碗水的关系！老师要教好学生，没有丰富的科学文化知识是不行的。所以上课之余，我利用了很多空余时间书店买很多相关的书籍，我想，这次培训完之后我要好好刻苦学习自己的专业知识以及相关的教学理论知识，来充实自己的大脑！

此次培训为我们提供了一个很好的学习机会，开阔了我们的视野，增长了我们的见识。我发现自身在教学上存在着许多的不足之处，作为年轻教师，作为一线教师，我感到肩上的担子更重了，我一定要多努力学习。今后，我会在教材的钻研上多下功夫，在新的课程改革的带动下，转变教育思想改变教学模式，实施真正意义的主体性教学，我会尽量将学到的知识技能运用到课堂教学中。我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，争取成为一名优秀的小学教师！

今年的8月14日-16日，一年一度的暑期全员培训又开始了，来自南京、上海和黄山学院的专家给了我们充电的机会。假期放空的心灵，犹如干涸的沙土，瞬间可以吸个饱透。

各位专家都展示了他们渊博的知识，先进的理念，有趣又令人深思的案例，令人受益匪浅。给我印象深刻的，有两点。

一、“新三学”引领，教育科研有主题

南京玄武区提出的“理解学生、支持学习、提升学力”为核心内容的“新三学”课堂教学改革，有力的推动了课程改革向深处进发，而不是浮于表面。我们数学组听了四个专题，有北小阳光分校王江老师做的有关课题研究的教科研讲座，有立贤小学李勤老师做的有关学生倾听和核心素养下的计算教学方面的讲座，有锁金二小姚晶晶老师做的深度学习下的练习题设计。这样四个专题，内容都非常贴近教师的教学实际，贴合新三学。

有关倾听的讲座，是我们平时关注而没有研究的。如果让学生做到有效倾听，一般我们认为是大学等科研机构做的课题，而南京玄武区从理解学生、提升学力出发，研究学生倾听这一课堂教学的变量，非常有助于我们教师提高课堂效率。

计算教学和练习设计也都是我们教师平时经常接触的内容，但是来自于南京的专家，从核心素养角度角度解读计算教学，赋予计算教学更丰满的内涵，让计算教学更富有生命力和活力，也更有深度，促进了数学思维的发展和数学思想的渗透。而练习设计，能够深度开发，真是令我脑洞大开，这样的习题设计，确实能够考察学生是否掌握了知识，真正学会了探究和思考，有助于高阶思维的发展。

以上三个专题，可以说是“新三学”研究的具体体现，从研究教师的教到研究学生的学，从不同的维度、侧面去探究，让新三学有更丰富的内涵。

二、科研引领，成长迅速

给我们做讲座的老师，李老师40多岁，已经成长为特级教师。姚晶晶老师是教导处主任，非常年轻。

更令我钦佩不已的是王江老师，从教仅仅才10年，就已经成长为南京市优秀青年教师，其他荣誉一大堆，本人也在学校担任教科研主任。我1998年毕业参加工作，回想我工作10年的时候，我在教育教学上取得什么成绩呢？20xx年评上了黄山市教坛新星，可是之后，一直在专业上成长不大，为什么呢？一是平时自己懈怠了，特别从事学校管理工作后，大量的精力花在了教育管理和杂事琐事上，缺少了前进的动力；二是缺少氛围，大家都是在一起教书，没有什么前进的动力。如今，屯溪教育教研氛围很浓，给我们提供了好的平台。三是教科研薄弱。王江老师的迅速成长，和他的小课题研究分不开。在小课题研究中，王江老师找到了提升自己的方向，提高了教学和科研能力。小课题研究，就是年轻教师成长的助推器，能促进教师去思考、去实践，总会有收获的。

三、启示

今年暑期的培训，给我的启示有两点：一是青年教师如何带来他们成长。我想，小课题研究就是非常好的抓手，教师研究着研究着，论文就有了，成果就有了，教学技能也会提高的。小课题研究的主题从哪儿来，就是从教学实践中最困难、最棘手的问题来。这些问题解决了，你就能成长。二是自己如何再成长。自己也要带头搞教研，以课题为抓手，以名师工作室为平台，给自己定目标、压担子，提高自己的教学水平和教科研水平。

7月12—14日，我们有幸参加了为期三天的教师培训，期间有来自德育、体育、教育技术以及课改等多方面的专家给我们来了一场饕餮大餐，专家们的讲授，博得了现场的阵阵掌声，同时也拓宽了我们的视野，更新了我们的教育理念。

首先，石梦媛老师的“小班主任日志”让我眼前一亮，在“小班主任工作”日志中，有孩子日志，有家长反馈，有教师评语。这让繁重的班主任工作得以解脱许多，还让班级管理更加完善。让孩子用自己的方法去影响别人，管理别人，让孩子们共同成长，共同进步。在她班级的“小班主任”活动中，每一个孩子都有体验的权利，每一个孩子都在活动中自信地抬起头，体验成为管理者的骄傲。当一位后进生的家长写信述说自己孩子在活动中的进步，字里行间表达出对老师的感激时，我深深地理解，后进生多么需要我们去用心对待，多么希望分享别人的一缕阳光啊！在学校里，班主任是孩子的依靠，我知道了，在以后的日子，对于后进生，少一些抱怨，要多一点爱心和用心，哪怕一缕阳光，都会给他们带去鼓舞与温暖，套用石老师的一句话：“学会赏识，用心陪伴。”

其次，全国著名德育专家、《德育报》社社长兼总编张国宏在《让师生拥有昂扬向上的生命气象》主题报告中，告诉我们当班主任如何给学生增添阳光般温暖，在工作中发挥个人的人格魅力。让学生在集体中发现自我，塑造自我，完善自我， 超越自我。他主要从以下几方面来讲述的： 1、给学生留点脸面。教师不要在全班面前批评某个学生，不要伤害他们的自尊心和信心。学生们也最担心老师看不起自己，所以教师要想教育好学生，和其拉近距离，做到这点非常重要。 2、心平气和的当老师，不急功近利。正所谓小节育人很重要，德育无痕是上策。教师要学会管理好自己的情绪。在学生冒犯我们的时候，当我们想狠批学生的时候，应该想到屠格涅夫的名言：“遇到 突发事件，不要立即发火，舌头在口腔里转十圈。”“老师，时刻都不要伤害自己，伤害学生“生 气时不教育，教育时不生气。”总之，有技巧、有艺术的批评既避免了伤害学生的内心，还能更 好的解决问题，何乐而不为呢！说实话教育是急功近利的，但人不能急功近利，我们不能全心全 意的爱学生，但也不能伤害学生。总之，张社长以不同的形式把教育的知识、经验传递给我们全体教师，通过此次学习，我要把德育与智育二者有机结合起来，“静下心来教书，潜下心来育人”。

再次，毛振明院长那如相声演员般独特的讲授方式也让我们耳目一新。他通过一个个鲜活的例子和精炼的语言告诉我们什么是体育，什么是体育教育。体育是现代人的生活，体育在一个国家中的重要性、在人类发展中的重要性以及对一个人的重要性。他统计，就目前的世界人的运动量而言，5年前减少了一半，社会中有一些人见不到阳光了、不会说话了、不会打架了，这是社会进步的表现，同时人们在享受社会进步的同时也减少了很多运动。他用顺口溜真实再现我们现代人的生活：下楼坐电梯，出门坐汽车，上班打电脑，下班看电视。我们身体活动逐渐减少，直接的影响就是人发胖了、发晕了、安全事故经常发生了、身体出现疾病了，心理脆弱了等。而日本的体育课，他们的学生在11月份的体育课上，只穿短裤在跑步、下腰等，他们的学生课间骑独轮车，用完后会整齐的放回原处并排的整整齐齐……和日本的学校体育教育相比，我们不但缺少身体抗衡，意志的挑战，更重要的是品格的形成。而我们缺少的是一种责任----对国家、对民族、对学生的责任。体育锻炼不但可以为人的一生健康奠定基础，还可以有效地促进学生的心理健康，体育不但可以陶冶我们的情操，还可以提高学生的社会适应能力，学生可以在体育活动中树立集体荣誉感，形成行为规范树立学生的民族自尊心和自豪感，对学生进行爱国主义教育。

通过这次的培训，让我对以后的工作充满了动力，希望以后能多参加类似的培训。

销售做活动心得体会篇3

从事药品销售十余年来，我的感受很多，我觉得，在销售工作中，勤奋踏实的态度是必需的，方法和技巧是重要的，勇气和胆量同样不可或缺，坚持到底的毅力更不容忽视，只有把这几样都做好，才能获得成功，即“勤奋+方法+客户的利益+专注=成功。”

有了勤奋踏实的态度，我就多用业余时间学习有关药品的知识和公司相关药品的价格、规格。这样，在给客户介绍药品时我就游刃有余了，不用一边翻本子一边介绍。正是因为我对药品知识的熟悉，我慢慢赢得了客户的信任，同时，我时刻记住“顾客是上帝”这句话，不管顾客需要的多还是少，我都能及时为顾客送去药品。另外，正因为我对药品很了解，所以在药店售药时，我能根据顾客的病情为他们介绍合适的药品，使他们早日康复，这样为我赢得了一定的顾客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顾客群的不同，一些单体店的需要也不相同。这样，在推销之前，我先详细了解每个店的情况和需要，然后再给他们介绍价格适合的药品，这样，客户就越来越多了。

多年的药品销售工作让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。如果缺乏勇气胆量与你的客户接触，没有对口的方法与客户沟通，那客户只会离你越来越远，成功也就遥遥无期。正是有了勇气，所以我敢于去开拓市场，开发市场。

同时，我也懂得了做事一定要专注。做医药销售时，假如到一个医院后都认为有难度，找不到突破口，自己慢慢放弃，到最后只能是被淘汰。但是，万事开头难，如果总是半途而废，到哪一家公司可能有很大的发展呢？所以，我认为，不管干什么，都应该专注做事，只要认准了一个客户，多与他们联系，用你的真诚、耐心去打动他，慢慢地，他们就会尝试接受你的产品，从而成为你的固定客户。

以上就是我从事药品销售以来的体会，相信我的这些心得会帮助我在以后的销售工作中越做越好。

销售做活动心得体会篇4

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完美。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的.生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百

的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

心得三：用进取的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

销售做活动心得体会篇5

貌似已经超久没有写过这种文字了。写下面的文字之前有意识的打开搜索引擎，输入“十年”这个关键字，查看了一下由这个关键字所带出来的一些搜索结果。嗯!看来搜索引擎越来越成为人们生活中不可缺少的一部分了。

“十年。我的故事”，十年前我正在上小学四年级，想想十年真的就一愰眼就过了。出来工作四年，这是我的第二份工作——销售。出来工作后，一直在仔细的欣赏别人身上的闪光点，并想将这些东西融合在自已身上，看到今天的自已，我觉得在工作中学到的东西真的不少，小到做事，大到做人……至于为什么会从上一份工作走出来，是因为我觉得文职类的工作对自身提高比较有限。能学习到的东西也有限了。所以我跳了出来。

至于我为什么会选择这个行业。或者说是选择目前这份销售工作，其实是我对自已自信与不自信矛盾产物。以前走路的时候总习惯把头抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏着的却是一个自卑的小鬼，所以一直想通过销售这样的工作来提升自已。现在看来我的选择还是对的。销售工作进行了一个多月了，觉得能学习的东西真的很多。互联网的专业知识;怎么跟他人进行有效的沟通等等。

在这里呢我很感谢我们部门的所有成员，在工作上给予我很多的帮助。在我第一次拿出电话却不敢拨出电话号码的时候，我的老大高峰没有指责我，给予我的却是一次次的开导跟鼓励。在我不知道怎么跟客户沟通的时候，其他同事都知无不言的跟我分享他们的方法跟经验。现在通过一个月的历练，在很多方面都有一些提高，而我的目标就是在这个月破零，所以我要坚定的向自己的目标挺进，藐视一切困难!加油!