优秀的心得体会是在实践中逐渐形成并不断修改的，写心得体会是思维的延伸，可以激发我们的创造力，以下是淘范文小编精心为您推荐的省培训心得体会优秀6篇，供大家参考。

省培训心得体会篇1

这几天我参加了20xx国培计划农村义务教育学校小学语文教师远程培训。在短短几天在线学习过程中，虽然时间很短暂，但此次学习使我才收获很大。下面就本次参加在线学习谈谈个人的一点体会。

本次学习课程分六个专题分别阐述了如何在小学语文中说、识、读、写以及综合性教学中落实课程标准的要求。

此次培训大大改变了我们的学习环境和空间。它把教育培训从实际课堂搬到的网络虚拟空间里，通过网络，为我们创造了一个前所未有的、令人耳目一新的崭新学习环境。为我们搭建了一个宽阔的、高层次的学习平台。在这样的学习环境里，我们除了观看专家讲的相关理论知识和案例视频外，还可以跟上线专家提问自己在实际教学或学习中遇到的困惑。另外，还可以通过班级论坛根据自己的教学实际和观点发帖，并根据自己同班级学员的帖进行有针对性的回复，通过共同学习，达到相互促进、相互提高。

特别是阅读教学这一个专题的学习，本专题围绕小学语文教学目标，结合具体案例重点阐述了阅读教学的本质和方法，从引导学生提出问题、亲历阅读过程、尊重阅读个体三个方面阐述了如何通过阅读教学促进学生发展。介绍了培养学生提出问题的策略、引导学生学会提问的方法以及如何珍视学生阅读中遇到的问题等，培训学生的阅读习惯、尊重学生的个体差异，做到分层训练，让所有学生的阅读成果得到展现。这对于我来说启发很深，我们农村学生提问题能力欠缺，上课时，很少学生提出问题，经常都是老师问学生答的方式进行，不要说在阅读中体验文本价值，对于讨论、辩论少之又少，这样对于处理好多元解读和阅读导向的关系很难，还会使语文教学单薄、封闭、课堂显得很沉闷，课程资源开发率不高。

通过这次学习让我知道要当好一名教师是很不易的。它让我更清醒地知道自己知识的欠缺，在班级论坛中，我才感觉到自己是多么的浅薄无知，学习上的不足，教学方法上的欠缺都是我今后面临的问题。我想，在今后的学习中，首当其冲的应是多读书，勤钻研，在阅读中增长智慧，用理论来指导实践，在实践中不断积累更多的经验。

这次学习，使我对以后的教学工作有了明确的方向。培训活动也给了我一次充电的机会和一个锻炼的舞台，充分挖掘自身的潜力，不断学习，吸取精华，为课堂教学打下了扎实的基础。

以上内容就是一秘为您提供的9篇《远程培训心得体会》，能够帮助到您，是一秘最开心的事情。

省培训心得体会篇2

售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。

一、 首先我们要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。

2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。

二、售后服务的'技巧

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。

2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。

三、做售后服务关键

1、把握时间: 为了提高服务效率以及用户满意率，一定要把握好与用户约定的时间，做到准时上门

省培训心得体会篇3

这次暑假，为期十天的一个培训，真的让我收获满满，学校给我们组织的这个培训让我对教学有了更加深层次的看法，在这次培训中让我学到了很多，我对自己的语文教学有了更好的教学方式，我之前教学上面的迷雾培训后都豁然开朗，然购物网体会深刻，这次培训真的很有意义，是针对我教学的一个专业的培训，明确了自己的方向，我在培训的过程中体会到了很多学习了很多。

培训的内容主要是针对教学的一个改善，在以往的语文教学中我太讲究效率了，就是这样我就忽略了学生的感受，在教学的过程中没有把学生的兴趣带入进来，课堂的气氛一直都是一个严肃的情况，对于一些东西我就忽略了，就是刚刚说的学生的兴趣问题，语文是一个很枯燥的，本来就是这么枯燥如果讲课也枯燥，那么学生又能够有什么兴趣呢，所以在这次的培训中，培训老师一直在讲学生的兴趣问题，我觉得这是一个很重要的东西，在培训老师点破之后我也豁然开朗，确实就是这么一回事，在学习的过程中总是太多的重视效率了，培训的老师说只有在学生兴趣高涨的情况下，才会有效率。

还有一个自我的素质的养成，对于一名语文教师而言自身的一个素质是非常的重要的，自己的个人素养，知识层面的掌握度，都很重要，教师是一个神圣的职业，作为教师就要有非常好的素质，高素质的教师一定是教出高素质的学生的基础，在这次的培训中我深刻的体会到了这一点，自己的知识层面还是需要多加强，平时主要还是要多看书，从书中能够了解到更多的东西，作为一名教师自己的知识一定是丰富的，多看书可以有助于我们平时讲课的一些语言组织能力，自己也需要不断的学习，主要还是丰富自己一些计算机技术，跟现在的时代接轨，跟学生减少代沟，这是一个很重要的东西。

再一个就是要发散学生的思维，很重要就是鼓励学生积极发言，比如说一个问题不要太过于局限，要给予学生一下空间，拓展的空间，让学生发散自己的思维，让学生自己去钻研一些问题，对于问题的解答不应该只能有一种，学生的想法应该得到表扬，作为一名语文教师也应该经常的去比表扬学生，这次的培训就是让我领悟很深刻，在平时的教学中我总是太过于局限，很多的时候把学生的一些想法泯没了，这是很遗憾的一件事情，这次让我不禁反思了一下，在今后的教学中，我也会经常反思自己，让自己不断的提高。

省培训心得体会篇4

今年根据学校安排，我和几个同学来到了xx酒店进行培训，主要工作是担任餐饮部的服务员，以下是我的培训。

xx酒店项目按照国家五标准设计，酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五酒店标准设置，酒店共有客房346间，公寓144间，大中小会议室及多功能厅12间，并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅，风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司，同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的xx酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神，始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念，以全新的观念、全新的投入努力将__酒店打造成西北一流的企业，并一如继往服务当地经济建设。

一、培训内容

在xx酒店的培训生活中，培训的部门是餐饮部分支的风味餐厅，在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营本地特色菜，可容纳250人的同时就餐，其中包括四个包间。我负责的包间虽然不是的，却是最豪华的，其实就是比的包间多了一套沙发，多了客用卫生间。我每天负责餐饮包间的一切，卫生，餐具盘点，当然也包括最重要的客人用餐，当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。

餐饮都是两头班，早上十点到下午两点，下午五点到晚上九点半，如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗，到部门后的第一件事就是每天的例会，例会会对昨天的工作进行然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫，到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间。

客人来了坐定以后，首先向其问好，确定来客人数，之后向其递上菜单，在本子上记录其点的菜品，如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味，向其推荐，客人点完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点，之后就是等厨房的出品，在传菜生的配合之下将客人所点菜品尽快上桌，如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。

二、培训体会

1、微笑服务

对于服务这个直接对客的一线行业，微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的，但在培训中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的培训之后，微笑已成为我生活中必须要做的事。

2、灵活变通

三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识，使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求，以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求，我们在工作中，规范是不能满足所有客人的，有些客人的需求有时比较特殊，一般规范难以包罗万象，所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情。只有根据不同的需求提供不同的服务，才能使我们的服务达到优质甚至及至。

3、推销技巧

在六个月的对客服务中，推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么，这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先，询问客人的口味及对菜品的喜好，然后针对客人的需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销，都是六个月培训生活的累积和沉淀。其实点菜也是很有讲究的，如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等，在我们的用餐过程中，有很多东西是不能同时食用的，如果客人点了海鲜，那么在最后上水果的时候就要注意了，果盘中含维生素c的`水果就要尽可能得少一些;当地的羊肉特别出名，也几乎成为就餐客人的必点，在食用羊肉的时候需要注意，羊肉不能与醋同时食用的：醋宜与寒性食物相配，而羊肉大热，不宜配醋。

三、培训建议

1、理论与实际操作的结合

在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：

(1)在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离，碗与骨碟的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。

(2)在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙齿，而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定的达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。

2、酒店英语的学习

英语已成为国际化的通用语，在高的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店，在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。

四、培训总结

通过六个月的培训生活，我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会，也多谢同事们多日来无私的照顾和关心，使我开心顺利的完成在酒店的培训生活。

省培训心得体会篇5

一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

回顾这个礼拜的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

以上就是一秘范文为大家带来的9篇《电商培训心得体会》，能够给予您一定的参考与启发，是一秘范文的价值所在。

省培训心得体会篇6

按照控股公司安排，我和同志们有幸于20xx年6月18至20日参加为期3天的“万名党员进党校”培训学习，紧凑与科学的课程安排，使我们收获满满、也都感怀于心!

这次培训，通过多样化教学方式合理地安排了教学内容，使我们又一次相对系统地对培训内容进行了学习，通过学习和组员之间的交流、整理，现由我代表七组全体组员在此给大家粗浅的交流几点本次培训的心得体会如下：

通过学习培训，让我更清楚地认识到，中国共产党在民不聊生、破败不堪的旧中国诞生，历经战火洗礼和历史考验，经过99年充满艰辛与坎坷的风雨历程，领导亿万中国人民建立起富强民主的新中国，到今天有了建设和发展特色社会主义的大好局面，创造了世所罕见的经济快速发展奇迹和社会长期稳定奇迹，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，整个过程中，中国共产党带领人民创造了一个又一个辉煌、一个又一个奇迹，这其中的经验和智慧无不凝结于党的历史，作为一名基层党员，我们要学好党的历史，深刻领会，用心思考，牢记党的理想信念和历史经验，充分借鉴历史，做到了解过去，把握今天，创造明天，更好地解决好工作中的新问题。

今天，我们将顺利地完成了本阶段的培训学习，所有培训内容即将圆满结束。在此，感谢控股公司党委、公司提供本次学习机会，感谢公司组织人力资源部、职业技术学院的精心组织安排，感谢各位老师非常专业的授课。我深信今天的结束仅仅是明天学习的开始,是新的起点、新的开始，接下来回到工作岗位后，我们一定能够不负公司的良苦用心，一定将此次培训所得进行系统整理、归纳、总结，并应用到实际工作中，做到学有所成，学以致用，勤奋工作，为公司发展做出应有贡献。