一份实用的心得体会是会让更多的人对生活和学习充满动力的，心得体会是一种把大家脑海里的想法通过文字记录下来的应用文种，以下是淘范文小编精心为您推荐的《互联网》心得体会推荐8篇，供大家参考。

《互联网》心得体会篇1

随着网络时代的不断完善，我们每年都要进行网络学习。为了给我们这些继续教育的老师创造了良好的学习环境，肇庆市中小学教师继续教育网为我搭建网络学习的平台。

网络学习为我们提供了新的人生起点，迎来了新的`教育方式，让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制，能够快捷、方便地接受更多的新的知识，寻找到适合我们自己的教育教学方法。

网络就像一个强大的磁场，深深地吸引着我，影响着我，使我把它融入我日常的教学工作生活中。首先，网络为我们提供了丰富的教学情景，它淡化了课堂与“真实世界”之间的距离，扩展了教师的学习空间，在真正意义上实现了教师与真实世界的接触与联系。物理课堂上，课前我们可以到网络上搜索资料（包括文本、图片等），课上再把搜集到的大量资料与伙伴交流共享。在这样的学习情境中，教师可以积极主动去探求知识，保持最旺盛的求知欲望，对资料的搜集、整理与分析为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台，有利于建构新型的教学模式。

其次，网络学习有利于同行间共同探究问题，网上交流等活动，使业余生活趣味化，其核心是要发挥同行间探讨的主动性、积极性，网络的学习能够给予我一个自主摸索的空间。在网络学习中我与老师们互相交流，互相学习，在互动中我学到了一些网络知识。老师们的答疑解惑让我在教学上信心百倍，更使我的教学技能进步很快，教育教学工作有了动力和努力的方向。是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。

参加网络学习，对于我们这些平时没什么空余时间的上班族来说，绝不是为了一时的兴趣，更不是为了完成任务或是赶时髦、装门面，而是要通过知识的积淀，充实自己、完善自己，为自己铺设一条充满希望和成就的人生之路。

《互联网》心得体会篇2

x月xx日xx日，我们参加了由公司领导组织的关于互联网金融线上技术与营销的学习，客户经理营销技能提升的培训，首先很感谢公司领导给我们这个学习培训的机会。

此次培训由来自北京的沈老师主讲。

沈老师是互联网整合营销操盘手，有着丰富的互联网金融授课经验，授课内容风趣，思路清晰，角度新颖。使我对这次培训学习受益匪浅。

沈老师在课程中通过知识讲述，案例分析视频播放，图片引入等多种方式非常具体细致的给我们讲解了互联网整合品牌的传播与推广，cpc与cpm的讲述和案例，同时对民贷网进行了专业详尽的营销诊断，并提出了民贷网线上具体的人员改进实施策略。

课程中大量运用互联网营销案例与行业优劣对比，让我们进一步了解到了互联网金融的发展趋势，p2p网贷行业的运营现状。

通过这次学习，让我学校到互联网线上推广的诸多方法，对自己已经会的线上知识得到了提高巩固，了解到了互联网金融的乐趣与奥妙。

同时，也发现了很多在知识储备量方面存在的不足。

具体总结如下：

提高巩固的方面有：互联网发展趋势，p2p平台行情与特点，搜索引擎优化，社会化媒体营销，微信微博等通讯工具的线上推广，百度多个产品的线上推广等问题。

存在不足的方面有：互联网广告cpccpm的投放，嵌入网站代码，

平台日常数据监测，alexa排名软件的运用，线上工作不长久不完善等多方面问题，相比沈老师深知自己互联网营销知识的匮乏，与老师存在着很大的差距。

互联网营销是个长久战，不是学习完了就完了，更不是随便说说而已，也不是做一天两天就会有成效，还需要持之以恒，主动学习更多的互联网营销知识包括专业技能。

以沈老师为榜样，争取做的越来越好，有一天也能对互联网营销了如指掌。

尤其公司发展现在还是初级阶段，网站运营还不是很理想，这需要公司全体员工的大力努力和各部门的协调配合。

我个人也要认真学习努力工作，为公司的发展贡献自己的力量！

《互联网》心得体会篇3

除了不能让吃饱了饭后多余的热量消耗掉，在家办公是我非常满意的办公模式。自打进公司来，从没有过如此美妙的体验。

因着这次的疫情，我体会到了在家办公的舒适。这种舒适并没有让我陷入懒惰，反而在适合自己节奏的宅生活里最大限度的发挥出了自己工作的潜力，让过去没有过的业绩也开始光临我的业绩表了。

本人作为公司里的一名网站编辑，每天的工作便是写文章和编辑文章，这次的疫情对于我的工作来说，是没有什么太大影响的，只是换了个地方写和编，只要是认真对待工作的同事，都不会觉得有什么太大影响的。

如果硬要找出一些影响的话，或许是在家办公的电脑没法统一，像我在家办公的电脑在处理一些文档的时候便出现了没有反应的情况，这影响了我编辑一些特殊格式的文章。不过却也因为这次的疫情影响，那些特殊格式的文章又似乎没有写作和编辑的必要了，因为所有人关注的都不在是那些了，关心的都是与新型冠状病毒带来很多影响的事情了。

这一次在家办公在另一方面也是非常适合我的。本人是一个慢性支气管炎和咽炎的患者，常年喜欢咳嗽，平日里在安静的公司里咳嗽，兴许还只有几个介意咳嗽声的注意，现在这种特殊情况，如果我在办公室工作，又不停地咳嗽的话，那咳嗽的声音一定会对其他人造成很大的影响了，而在家办公就可以免除这个影响，对他人更好，也对我自己更好，毕竟我要是在办公过程中要一直戴着口罩的话，势必是会影响自己的呼吸的，而取下口罩又势必会影响其他人的。

整体来说，在家办公对我而言，是非常合适的。我很喜欢这种在家办公模式，如果在未来，既可以不影响工作效果，又不影响公司的收益，让我一直在家办公，我也是乐意的，毕竟早上我还可以省去乘车走路去公司的时间，我在家吃早餐也可以更加丰富多样了，中午吃饭也可以免除在公司没有什么喜欢吃的菜或者外面的餐馆不干净的问题了。

当然，这只是我个人在家办公的心得体会，不一定别人也跟我想的一样。或许对于别人来说，在家办公是受影响的吧！嗯，如果让我疫情结束后选择继续在家办公，本人也是非常乐意的！

《互联网》心得体会篇4

通过几天网络营销的培训，个人的感受主要有以下几点：

一、开展网络营销是一个长期积累的过程，所以必须要有一个长久作战的准备，需要领导的高度重视，积极支持与充分信用。

二、“互联网+”，通俗来说，就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是两者简单的相加，而是通过信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。在现在的信息社会，消费者消费渠道和信息获取习惯都发生了极大改变，相应的企业的营销方式也应该随之改变，特别要注重对网络营销平台的选择，客户群体出现在那个平台，产品就出现在哪里；同时也应对传统的营销方式作出相应的调整，探寻出一条符合本企业的方式，特别是在企业创立之初，应该更加重视营销方式的创新。

三、网络营销要尽早组建专业的团队，知己知彼，在充分的了解市场后，才能够更有把握的做好网络推广和营销的工作；同时，在信息传播如此广泛而快速的时代，如果可以做到人人参与，全民营销，同时借助当下的热点事件，广泛传播，相信可以让更多的人了解我们的企业和产品。

四、相对于网络营销做得好的企业来说，我们公司的网站太过于简洁和死板。首先要对网站进行搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高网站在有关搜索引擎内的排名，从而提高网站的访问量与关注度；其次要对网页内容进行优化，首页上可以放上客户最关注的那些内容，提高网站的转化率。

五、用信息化的思维与技术改进传统产业，改造传统产业的生产方式、经济模式、产业结构，“互联网+”是部分传统产业升级的催化剂，它与工业制造业领域的结合将带来重大发展机遇。这一结合的关键就在于“智能制造”，主要体现在：1.个性化定制，战略转型是用户导向，未来的制造业，不一定是现在的以大生产、大批量、大工程的形式来表现的制造业，而是以满足客户需求，甚至是创新客户需求来产生的新的制造形态，一切以满足客户需求为导向；2.促进新业态、新模式的形成，特别是制造业服务化的趋势会越发明显，企业要生存必然需要线上线下结合，线上营销，线下成交；线上成交，线下体验，所以在线上的交流与服务就显得尤为重要；3.利用互联网信息，可以了解到行业内的最新生产技术与发展动态，取长补短，优化资源与能源的配置，提高生产与利用效率。

六、“互联网+”的本质不是把互联网当作工具和媒体，而是营造新业态、新的供应链、新的增值服务，从信息服务转向全产业链各要素的整合。但是“互联网+”也有可能带来严重的泡沫，现在既是互联网+的最好时机，也是最危险的时候，互联网+什么都可以，但是互联网+绝对不能加传统思维，绝对不能加既得利益。

《互联网》心得体会篇5

20xx年至今先后在两家互联网公司实习一年，在这一年里，我学到了很多以前不了解的各种“内幕”，现在分享给大家：

关于交往

当然，我这里说的不是谈恋爱，而是公司里的人际交往。一般要注意以下几点：

1.对上级的称呼，一般不可直呼名讳，常见的称谓是xx老师、xx老板，或者是上级的英文名。如果刚入职不了解，可以观察同事的称呼。

2.请求同事帮忙，在大的互联网公司，经常需要和人打交道，特别是开展项目需要寻求其他部门同事协助你，可能是你第一次和他/她联系，这时候你一般是通过邮件或者公司聊天软件搜索并联系，注意说话与文字的语气表达，因为是你请求他人协助，所以态度要好，别人可能并没有帮助你的义务，而你需要工作时间。聊天时候发?;嗯嗯”要比“嗯”好，加个表情更能体现你的情感倾向，话术需要慢慢体会。

3.新人可能很容易犯错的是越级聊天或者越级发邮件，即你直接和你领导的上级聊天或者发邮件(在你直接领导不知情或没批准的情况下)。

关于项目

在公司你肯定会接触到不同的项目，新人需要注意如下几点：

1.好的项目任务分配应该是对每个人提的需求明确且有差异，所以你要做的首先是完成自己那部分，然后帮助同事克服困难。

2.在项目中要积极主动推进项目进展，不要逃避，千万不要一个人闭门造车好几天没啥进度，遇到问题要想办法解决，关于可能遇到的问题，比如说需要找人提供xxx数据信息，找谁?怎么找?建议通过同事和leader了解或推荐然后去找。千万不要闭门造车好几天，也不和他人交流，导致几天过去你这里项目基本没进展。

3.你一般手上会接手多个项目，一般会是多线程完成(同时进行多个项目)，但需要注意的点是项目一般是有优先级的，这个优先级可能是公司战略或者你leader定好的，如果没有，可以按照ddl等规划好，尤其是需要对接其他同事的项目，千万不要由于你个人的原因导致整个项目团队的进度拖慢。

4. 领导通常会要求员工写周报，重点突出每周完成的内容、正在开展的内容和即将开启的内容。养成写周报的习惯可以让你深刻意识到这周的投入度和工作进度，对此做出反思。理想的状态是每周都有进步。

5.如果是提需求，需求文档格式和内容好好写，减少不必要的误解，特别是数据口径定义写清楚。

关于加班

互联网公司除了一些强制996，甚至11116的公司(早上11点上班，晚上11点下班，一周工作6天)，很多规定的下班时间并不会很晚，但是在很多互联网公司会存在一种现象，尤其是在大厂(大的公司)，在下班后一些人会加班比较严重。

1.如果公司没有强制加班或者潜规则加班(明面上不规定，但是开会或暗示需要加班)，不推荐加班，毕竟加班意味着在公司坐着，你已经坐了一天，久坐不运动对身体不好。

2.很多互联网公司加班并没有加班费也没有调休(除了部分节假日特殊原因需要加班，一般也是提前申请批准)，这和很多传统公司不太一样。

3.你以为加班让leader看到觉得你为公司做了很多贡献并且牺牲了个人休息时间，可能你的leader觉得是你工作效率不够导致你加班，所以推荐工作时间提高效率，关于如何提高工作效率之后会说。

4.在互联网公司，leader给你的任务需求一般是有ddl的，他们常常关心的是你工作的进度而不是你投入的时间，所以感觉工作时间难以完成的话就自觉加班吧。

关于效率

工作效率很重要，没有效率会导致你没有休息时间，没有x生活：

1.公司一般会提供咖啡、茶包、冰水等，实在是困就尝试一下吧。

2.写代码思考不仅耗费体力还有脑力，如果饿了，会影响效率，所以在办公室准备一些零食以备不时之需。

3.给自己制定计划，比如okr，大家如果不了解可以去了解一下。

关于保密

很多互联网公司会采用数据保密措施，这也是你初到公司需要及时了解的，万一由于不知而导致犯错太惨了。公司对数据常用的保密措施有如下几种：

1.工作机数据不能导出(例如u盘导出)，甚至不能导入。

2.很多大公司会有工作app，这些app可能会包含薪资情况、员工聊天记录、工作邮件等，如果拍照或者截图相关内容流出，信息敏感对公司造成损失，可能会承担刑事责任。比如有种策略就是当你在app中截图，会触发警报导致你的工作邮箱被锁死，然后你就接受领导们的约谈吧。

3.公司标机(公司配的电脑)可能会有水印，即你的显示器上会有你的账号相关水印，这是为了信息流出的可追溯源头，所以不要随意对着工作电脑拍照或者截屏，这很危险。甚至听说某些公司会有工作笔记本的摄像头监控。

4.人离开工位时，特别是长时间离开，如果没关机，建议休眠电脑或者合下屏幕，毕竟你不知道什么神奇的事情可能在此期间发生而导致你莫名背锅。

5.工作相关账号和密码不借用，实际上为了效率这点很难做到。

关于学习

在公司，学习成长的速度是自学的10倍以上：

1.在公司里，担任数据相关岗位(数据分析、数据挖掘、算法等)必备的技能我就不多说了，但是在不同互联网公司，需要融入公司的各种操作，说的直接一点就是：汇报的ppt模板可能需要统一、取数的系统需要快速上手、数据申请的签报需要了解，减小犯错可能。

2.公司可能会摆放有书架，但是千万别在上班时间在那看书，毕竟公司不是阅览室。同时，除了短时查阅相关技术参考书，不要在上班时间一直坐在工位看书，这会让同时和领导认为你没做相关工作或者工作不饱和。

3.作为算法工程师，leader可能提到我们这个项目这部分的算法你可以研究实现一下，这时，你需要主动去研究学习相关内容实现算法，你可以去github或者博客或者书籍快速学习直到应用，老板要看的是最终的效果，而不是你看了多少文献。

关于代码

代码写的情况能反映一个人的处事态度：

1.变量命名规范，注释合理，代码书写规范，方便自己改bug，方便交接任务。

2.如果公司有git，需要学习一下，方便代码版本控制规范化，能提供协作编程效率。

3.采用面向对象编程，代码封装良好，接口写好。

以上内容由于是个人体会，所以难免有不恰当的地方，欢迎留言评论指出，快快留言分享你的宝(keng)贵(die)经历!

《互联网》心得体会篇6

从开始接触微信这个东西，刚开始的认知，它只是一个社交工具，和朋友联系也特别方便，渐渐地和同事挖掘微信背后的故事，或者说开始阅读关于它将会带来和正在发生的趣事。再进一步的认知就是微信的分类是订阅号和服务号。

当然这种认识在当时还是比较模糊，因为一直是闭门造车的蛮作。看看别人家的公众号，有什么可以复制过来的东西，只要合乎推送消息的类型，就一股脑搬过来，然后再做一条关于自家产品的消息，就组合起来推送给添加的人。然后痴痴地在消息底下数着阅读的次数，第二天再看转达和阅读的次数，就这样大概进行了一个多月。这儿要强调一点的是：尝试的心态的观念。

互联网思维起初在20xx下半年冲刷着每个传统线下企业和门店的神经。然后就是病急乱投医的盲从，一群声称可以为大家带来变革和福音的互联网知识分子蹭蹭的跳出来，大秀肌肉，张牙舞爪。这个也是中国从古至今的通病吧，因为我不怎么了解世界历史。话题扯远了，现在继续回到主题，经过一段时间的沉淀，现在基本上都沉寂下来了，因为大家都在纷乱中摸出了一些头绪，有很多传统企业花费了较大的人力物力将自己的020做的都挺理想的，不过话说回来，互联网思维真的是一场变革，很多新兴的企业在这场变革中，都有一种鱼跃入海之势。小米就不用说了，就说我自己了解的一些吧，距离现在也悠近两个月的时间，我在预售后不久就看到了这本书，完整的看了一遍，上面大概分三层意思，第一对微信的较全面的介绍，第二上面摘选了一些微信营销上很成功的案例，第三对微信在未来如何影响人们的生活方式做了畅想。

个人觉得写得很不错，其实东西好不好，还是看自己怎么用，这里还要强调一点就是像马云说的，要用战略的眼光看世界，战略的头脑思考你自己在多少年之后，会是什么样子。首先自己必须了解这个世界将会趋于那个方向，衡量清楚，然后瞅准这个方向，一步一步踩稳着往前走，不要怕摔倒，只有原地踏步才不会摔倒，我们都应该明白，原地踏步意味着什么。向前一步步的稳走，至少你在摔倒之后，能清楚的看到是被什么绊倒的。

当门店做大做多了，谨小慎微当然是必然的，但过了那个度，就要出大问题了。我觉得谨慎过度第一大障碍就是怕！怕什么，怕变动。变动意味着当下正在吃的蛋糕将会被端走，如果你是个爱吃的家伙，还可能意味着你在某一段时间内，将要减少进食量。但是如果不变动将意味着，你只能抱着这块蛋糕啃，吃一群已经好久没出过厨房，好久没洗过澡的厨子做的蛋糕，或许你看到他们每天很干净，事实上他们确实看上去干净，因为每天他们只会焦急的在卫生间的镜子上涂脂抹粉。

这让我想起了历史老师讲过的一个清朝皇家的事。大多数人每天早上都爱吃鸡蛋，在清朝光绪年间，光绪皇帝也喜欢吃，那时民间一个鸡蛋的市价也就几文钱，但是大家知道宦官们给皇帝报账报的鸡蛋价钱是26两银子，折合现在人民币的该是多少离谱啊。如果你舍不得放下现在的蛋糕，接受不了一段时间粗茶淡饭的生活光景，只会让自己的门店越来越萧条，看看现在存在的问题就明白了，没有大的变动，小打小闹的挠痒痒小家子气，只能跟在别人后面吃剩菜。

《互联网》心得体会篇7

“互联网+”作为热词，在经济领域尤其受到关注，就像当年“oto”一样，让企业主趋之若鹜，生怕一不留神，就会被这个日新月异的'时代所抛弃。

在“互联网+”时代，不管你是办厂的还是经商的，都看到了希望也感到了压力。一些传统的“大鳄”莫名其妙就倒了，而一些无资金、无场地、无资历的三无“小正太”一夜之间就成了呼风唤雨的人物，一种不曾见过的新商业模式不断地“刷新”着人们的认知。

“互联网+”是何方神器

搜索百度，它给出如下定义：是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断地发生演变。从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。

我们必须注意到几个关键词：信息通信技术、互联网平台、深度融合，从这里可以清晰地看出，“互联网+”显然已“水更深”，比传统“oto”模式更加引人入胜，同时也给“大众创新，万众创业”提供新思路和更多的机遇。

“互联网+”下的新论坛

17日，金华微博名人汇在永康举办了一场“互联网+”背景下的新论坛，各位玩微博、微信高人一筹的大v，组织在一起，严肃而又认真地讨论起了“互联网+”。

这次聚会其实是“互联网+”新思维的产物，跟传统的会议模式很不一样。这个会是一群人在微博平台上聊出来的，包括会议的时间、地点、内容，每一个参会者都是主办方。

“我们通过网络‘认识’，又是通过微博、微信把互不相识的一群价值观相同的人组织一起，有主题，有演讲，有交流，跟以前‘见网友’模式不一样，是升级版。”@诚信丽州说。

据了解，金华微博名人汇是新浪官方授权，由金华大市范围内有影响力的橙v用户组建的新媒体交流和资源互享平台，整合了金华全市400多万粉丝资源。17日的微峰论坛中不乏各行业的精英，还包括专门从事“互联网+”业务的专业公司。

“前来参加的都是有影响力的微博网友，这就是很好的资源，一起讨论‘互联网+’，让我们不仅学到了新方法，开拓了新视野。这种形式，还让线上的网友变成了线下的朋友，把我们每个人资源抱团，相信可以做很多的事情，也是‘互联网+’模式下新经济发展思路。”

“互联网+”下的新业态

钱英杰，永康舵手汽车服务有限公司负责人，在微峰论坛上，分享了他开公司与众不同但又看起来“水到渠成”经历。

钱英杰和一帮朋友喜欢玩车，抱着给玩车的朋友搭建一个交流平台的心态，20xx年，他开了一个“永康舵手”。当时花费了不少的精力经营这个公众号，在上面发新闻、自驾游消息，当然还发很多汽车美容、保养的专业知识辅导。

两年下来，永康舵手的粉丝涨到了7万，公众号的影响力还一度排进全国汽车前十。

“玩着玩着，让我们看到了里面的蛋糕其实是很大的。”钱英杰说，今年5月份，他开了实体店———永康舵手汽车服务有限公司，一种“oto”的形式，把线上的粉丝引到了线下，短短几个月时间，会员人数已近3000人。

“什么是‘互联网+’，我认为就是资源整合，抱团取暖。”钱英杰认为，互联网是一个敞开的平台，也是一个资源共享的平台，每一个商家都必须有一个开放的心态。

目前的互联网形态，让“物以类聚，人以群分”成为普遍现象，社群是一群人和一群人的自由连接，人们的消费习惯也变了，更多的是和一群朋友去吃饭，去看电影，去喝咖啡，去唱歌，去休闲，找到与这些社群的连接点，也就找到了商机。

永康舵手平台是向众多商家开放的，商家之间相互配合，把一个个社会群组跨界连接起来，那些酒店、电影院、咖啡馆也因此增加了一大批潜在的客户。

钱英杰无意当中走上了“互联网+”社群电商的新模式。社群电商“吴晓波频道”创始人吴晓波说，未来的产品销售，已经不是先做产品，再通过销售找人，而是先找到人，再把商品成本大幅下降，做让人满意的产品，一种全新的商业逻辑已在现实中出现。

“我们现在操作的还有另一种oto反向模式，把来自实体店的消费者带到线上去。”钱英杰说，把一个个普通市民引导到有共同语言的社群，看起来是为粉丝服务，其实质是为企业服务。

“下一步，还计划在公众号上推出道路救援、车险服务、在线专家问答、在线法律咨询等增值服务，通过互联网实现跨界融合，抱团取暖，充分利用‘互联网+’时代带给我们的技术优势和资源优势。”

《互联网》心得体会篇8

时光荏苒，白驹过隙，曾几何时还在追忆青葱的校园时光，憧憬未知的明天。如今我已是一身深色工装，坐在属于自己的小方格子里，运用自己的专业知识尽力地回答着客户们的问题。是的，现如今我成为了一名客服，一名专业的银行客服，时刻准备着为客户提供自己专业的帮助。

有人说客服工作无非就是动动嘴皮子，不需和客户直接面对面，简直是最简单的工作。

也有人说客服工作是辛苦的，电话一个接一个，手、眼、耳、脑、嘴并用，身心俱倦。

然而，在我短短几个月的客服工作体验，我觉得，客服工作就好像那杯浓郁的咖啡。每一口都会有不同的感受。

一杯香醇的咖啡端上桌前，是需要时间的等待的，磨豆、打奶、拉花装杯都是香浓的积淀。从光明楼到电银16楼教室，每一个阶段都是现在上线接听的基石，那看似“枯燥”的日子，其实正是现在的准备。

初至电银，往来于16层电梯之间，却对停靠的中间楼层时刻怀揣着那颗好奇的心。是啊，客服的工作是什么样的?工作的场景是什么样的?这些好奇一直萦绕在我的脑海，陪我度过那段培训的日子。这不就是初次把一杯咖啡端向你面前，你在迫不及待想要去品尝吗?

凑上前去，伸鼻一嗅，一阵浓香。这种感受就是我被安排暂别16楼，聆听老员工接电话的心情。听着老师们熟练准确的解答客户的疑问，心里充满羡慕，同时也默默期待自己也有这么一天。

啧口一品，瑟瑟的苦味压制味觉。刚刚上线的我，心里怀揣着紧张与不安，为无法第一时间帮客户解决问题的焦急与愧疚，这种感觉就是醇香香味咖啡下的幽幽苦涩。

渐渐的，我真正的体会到了客服工作的甜，这些甜就好似爱上咖啡后所品味到的淡淡苦涩中蕴藏的丝丝幸福的醇香与甘甜。这些甜不但来自于为客户解决完棘手问题后的一句衷心“谢谢”，更来自于老员工对我们的帮助与支持，不但在业务上对我们谆谆教诲，更是为我们疏解心理压力。正是因为他们的支持，给了我这份品尝甜的勇气与底气。

我的客服生活，每天都在用心体会。