找客户的心得体会8篇
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找客户的心得体会篇1
短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。
拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。
三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。
周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。
总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营————我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步......
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容顾客服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略顾客的要求、意愿，轻的话会使顾客产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有个顾客开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。
处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮顾客处理问题，才找适当的时机去建议顾客，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待顾客，不要以自己的主观意识，不考虑顾客的感受来强加或强求顾客，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对顾客服务的禁忌。
找客户的心得体会篇2
今年九月份笔者从专卖部门调到客服部门。来到一个新部门后，面对陌生的地理环境，面对素未谋面的卷烟零售客户，我在思考：如何才能尽快适应新环境，迅速进入角色？
从专卖人员到客户经理，只有不断学习，才能在本职岗位上干得更好。尤其阅读营销方面的书籍，通过学习先进营销经验来不断充实自己。为适应新形势的工作要求，我还利用闲暇时间认真学习电脑业务操作技巧，并利用这些知识为所负责区域的所有客户建立了完整全面的档案。
我注重向那些经验丰富的同事学习，向原来的客户经理了解他们的基本情况，挤出时间跟他们一起出去跑市场，向他们学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理、价格维护等。为了尽快适应新线路，我对区域内客户的卷烟销售状况进行深入的分析，并再一次了解客户尤其是重点客户的性格特点，讨教与他们相处的技巧等。
我所负责的区域包括两个镇，于是，我就照着地图对自己将要走访的区域画了一个模拟地图，以确定新线路的位置。对客户逐个走访定位。画出地图后，对于城镇密集型客户，我以街道为单位对其逐个走访定位；对于农村分散型客户，我以村为单位对其逐个走访定位。在此过程中，我在线路上标注了客户的姓名和商店的名称。我先对整个线路上的客户进行了大致的了解。打印一份标有区域分布情况的零售客户名单，作为走访时的参考资料。在走访时注意观察零售客户证件上的店名与户主资料，并将其与手中的名单挂勾，以形成初步印象。
同时，我注意沟通技巧，多与客户交流。为进一步加深对客户的印象，我增加了走访次数，延长走访时间，多与他们交流。在这过程中，我还注意通过某一零售客户了解附近其他零售客户的'有关情况。记得有位客户问我：“自从客户经理换成了你之后，为什么烟草公司分配给我的卷烟少了？”其实，这是客户误解新客户经理的一个信号。针对这一情况，我当时就诚恳地向他解释卷烟的货源供应紧张的原因，而不是调换客户经理带来的。之后，我又向该客户推荐了其他品牌的卷烟。对此，该客户不仅对我没有意见，而且还产生了信任感。
走访客户的时候，我先有针对性地走访当天有卷烟订单的客户，以便直接了解他们的卷烟销售状况。走访回来后，我又通过客户关系管理系统调出他们的销售数据进行对比分析，进一步了解了他们的经营状况。对于特别难找的客户，我就多方打听。例如，向原来的客户经理、周围的零售客户或附近的居民询问等。
一般来说，客户对新客户经理抱有很大的期望。我严格要求自己，一定要言必信、行必果，在服务质量上下功夫，争取给客户留下一个干练的形象。在服务客户的过程中，我也收获了很多快乐。
找客户的心得体会篇3
十分有幸在秀丽的天堂---杭州，浙江大学继续教育学院经济管理培训中心参加云南建行个人金融业务高管人员培训班。经过五天的学习，使得我们全组学员感到耳目一新，拓宽视野，了解了全球经济发展的新动向。
五天丰富新颖的课程安排，让我们了解到世界经济发展趋势与中国经济热点的话题，关注中国此刻面临的经济泡沫，关注在中国经济下行的通道中就应如何应对，做活。
浙大的陈教授深入浅出地为我们讲述了孙子兵法与现代商战，使我们明白了自主品牌就是生产力，理念概念就是生产力，用孙子兵法的理论来应对金融危机的严重冲击，世界各国同舟共济、携手共进、渡过难关。
中金会用生动、写实的语言给大家上了一堂别开生面的国学智慧与成功导向的新领导力，课堂上学员用心互动，笑声不断，使我认识到大学之道在人的生活学习中的启示作用，认识到了自天子以至于庶人，一是以修身为本，要以修身、齐家、治国、平天下的李理念看待世间万象的发展。
人气极旺的浙大鲁教授在重阳之夜给我们上了一堂营销策略与客户关系管理的精彩演讲，要让我们大家养成善于思考、勤于思考的习惯，通过思考认识到，任何事物和人都通过来自对现实的把握和认识的沉淀，因为学习是基础，一个优秀的管理者必须是一个善于学习、思考、不断进取的人。
找客户的心得体会篇4
两天的培训结束了，是如从前一样，听了，激动了，最后还是忘记了，还是说，这一次，真的可以化学习为动力，化动力为坚持，化坚持为成绩，切切实实落实项目？
也许，在专业金融人士这条路上，我还很不专业，金融界的蓝领民工，我曾经总是在怀疑，工作这么几年，一个文科生，到底有什么专业才能呢？汽车不会造，工程不会做，病人不会看，程序不会编，身无长处，此生到底凭什么安身立命？但是，是否有想过，金融从业人员，我做的，就是错配资源、沟通协调的能力。它是一种无形的东西，我做不出任何工科男擅长的东西，我只能说，身处百业之王，作为一名公司客户经理，我有条件去接触经济各行各业，愿意的话，我能进入每一个公司。身处平台，手握资源，试问，还有哪个行业可以如此？
为所用，去所学。大学教导的知识，几乎完全不适用实际工作，但是，大学所学的学习方法、所锻炼的的心性品质，所形成的价值体系，却是可以一以贯之、不断完善的。自今而始，学习我要做的，喜欢我所做的，提高我能做的，玩，也要玩出水平。
科比说，总有人会赢，为什么不是我？我说，总有人要升职加薪的，为什么不是我？
保持谦虚谨慎、不断学习之心，再说一遍，不要闭门造车，更不要自鸣得意，不要看轻身边的人，他们，总有你所不及的地方，团队的力量永远会大于个人的水平，团队的进步会更促进个人的进步，沟通、共担、分享、共进。把所学所知转化为专业知识，不断去练。
保持学习，保持进步，保持信心。
动静相宜，行之千里。
找客户的心得体会篇5
改性塑料行业发展特点及国内优劣势（附报告目录）
1、行业发展特点
在加工设备、改性技术不断发展成熟的今天，我国改性塑料工业体系也得到了逐步的完善。我国改性塑料产业发展呈现六大显著特点。
一是通用塑料工程化。尽管工程塑料新品种不断增加，应用领域也在不断拓展，并且由于生产装置的扩大，使得成本逐渐降低，但目前工程塑料的市场价格仍然远远高于通用塑料的价格，在产量上也远低于通用塑料。随着改性设备的发展、改性技术的进步，通用塑料如聚丙烯（pp）、丙烯腈-丁二烯-苯乙烯嵌段共聚物（abs）等通过改性提升了强度、耐热性等性能指标，具备了某些工程塑料的特性，但价格却具有显著的优势，因此能够抢占部分传统工程塑料的应用市场。
图片源于网络
相关报告：北京普华有策信息咨询有限公司《2019-2025年改性塑料行业运行态势分析及前景预测报告》
二是工程塑料高性能化。随着国内汽车、电气、电子、通讯和机械工业的蓬勃发展，对现有的工程塑料品种如聚碳酸酯（pc）、尼龙（pa）、聚酯（pbt和pet）、聚苯醚（ppo）等提出了更高的性能要求，如用做节能灯底座的塑料要求耐高温、耐黄变，用做芯片托盘的塑料要求耐挠曲、抗静电，用做电子接插件的塑料要求高阻燃、高耐热、高流动，用做机械齿轮的塑料要求耐磨、高刚性、高尺寸稳定性等。
三是特种工程塑料低成本化。在150℃以上条件下能长期使用的塑料称为特种工程塑料。像聚苯硫醚（pps）、聚酰亚胺（pim）、聚醚醚酮（peek）、聚砜（psf）等特种工程塑料，由于具有电性能好、耐高温和尺寸稳定等特性，有的还具有很好的阻燃性、耐放射性、耐化学性和机械性能，因此在电子电器、汽车、仪表、家电、航空、涂料行业、石油化工以及火箭、宇航等尖端科技领域具有越来越重要的应用。但特种工程塑料的市场价格往往是普通工程塑料价格的好几倍，在军工产品上尚能接受，用于民用产品，则需要既保持其高性能，又要有相对较低的价格。
四是纳米复合材料技术给改性塑料带来新机遇。纳米技术是20世纪90年代发展起来的新技术，利用纳米技术改性后的塑料具有很多独特性能，如用5%的有机蒙脱土改性的尼龙6（pa6）的热变形温度可以提高1.5倍，pet中加入纳米粘土后大幅降低材料的气体透过率，比纯pet的氧透过率小100倍。纳米塑料的无机纳米粒子加入量较小，一般为2%～5%，仅为通常无机填料改性时加入量的10%左右，因而复合材料的密度与原来树脂相比几乎不变或增加很小。因此，不会因密度增加过多而增加下游塑料加工厂的成本，也没有因填料过多导致其他性能下降的弊病。由于纳米粒子尺寸小，因此成型加工和回收时几乎不发生断裂破损，具有良好的可回收性。
五是改性塑料的环保意识越加凸显。随着全球环保意识的日益加强，人们对塑料制品的阻燃要求越来越高，无卤、低烟、低毒的环保型阻燃剂已成为人们追求的目标。目前国内塑料改性用阻燃剂近 80%为含卤阻燃剂，其中以多溴二苯醚和多溴联苯类物质为代表，溴系阻燃剂效率高、用量少，对材料的性能影响小，且价格适中。和其它类型的阻燃剂相比，其效能/价格比更具有优越性。我国供出口电子电气类产品中 70％～80％都用此类阻燃剂。但溴-锑阻燃体系在热裂解及燃烧时会生成大量的烟尘及腐蚀性气体，而且近年欧盟一些国家认为溴系阻燃剂燃烧时会产生有毒致癌的多溴代二苯并二噁烷（pbde）和多溴代二苯并呋喃（pbdf）。2003 年 2 月，欧盟出台了 rohs 和 weee两个环保禁令，一些跨国公司如 sony、苹果、惠普等相继提出了自己的环保标准，除限制卤素化合物外，还对铅、镉、汞、六价铬等重金属实行限量管制。
六是开发新型高效助剂成为改性塑料的重要发展方向。改性塑料涉及的助剂除了塑料加工常用的助剂如热稳定剂、抗氧剂、紫外吸收剂、成核剂、抗静电剂、分散剂和阻燃剂等外，增韧剂、阻燃增效剂、合金相容剂等对改性塑料也是非常关键的。通常一些助剂的种类和质量对改性塑料的某些性能和成本起着决定性作用。高效助剂是通用塑料工程化、通用工程塑料高性能化和特种工程塑料低成本化的重要手段。
2、行业主要壁垒
（1） 行业准入条件
目前，改性工程塑料加工行业的准入门槛较低，对新企业在规模经济、资本、技术、产品的差异化等方面要求较低，但对于规模性生产企业在环保方面具有一定的限制。芜湖市环境保护局对于年产二万吨改性工程塑料项目的要求是在遵守国家环境保护法律法规的前提下，需按照环保要求办理环境影响评价，且项目建成投入试生产 3个月内，须向当地环境保护局申请项目竣工环境保护验收，验收合格方准予正式投产。
（2） 技术壁垒
从产品和技术来看，跨国公司在高性能专业改性塑料的配方研发和专业制造上处于领先地位，并通过专业技术研发和高科技改造不断推陈出新，而我国的改性塑料生产企业仍然以中低端产品为主，主要原因还是受制于技术因素，因此企业的研发能力直接决定了自身未来发展的前景。
3、行业发展优势
（1）市场优势
随着我国汽车市场的繁荣发展，汽车塑料配件的市场需求逐年增大。在沿原油向下的产业链中，改性塑料处于最末端，确是需求增速最快，投资收益率最高的环节。目前改性塑料已大量用于汽车、家电、电子电气，轻工以及军工等行业，预计在未来 5-10年内，改性塑料市场总需求量仍将保持较高的的增长率。
（2）符合国家产业政策
改性塑料行业是化工新材料领域中重要的组成部分，在我国政府各项鼓励举措、组合实施的产业政策支持下，我国的塑料工业克服了重重困难，仍然实现了较快的发展。其中，改性塑料是国家鼓励发展的新材料行业，更是保持了高速增长的态势。
（3）产品性能优势
改性塑料克服了普通塑料耐热性差、强度和韧度低、耐磨抗冲性弱的缺陷，同时还赋予了如阻燃、耐候、抗菌、抗静电的新特性。改性塑料的综合性能使其在下游领域得到越来越广泛的应用，对塑料工业和新材料的发展起到了重大的推动作用。改性塑料可应用于电线电缆、玩具行业、节能灯具、家用电器、电子行业、电动工具、汽车、办公设备等。其中用量最大的是家用电器行业，其次是汽车行业。随着科研水平的提高，改性技术取得进一步发展，改性塑料的阻燃、耐候、合金化水平不断提升，应用领域逐渐拓展。
4、行业发展劣势
（1）竞争加剧
目前，全国现有的改性塑料企业有近 3000 家，平均生产规模仅约为 5000 吨，生产集中度较低，生产的地域性和竞争度非常强。虽然国内改性塑料市场容量大，但中国国内企业起步晚，市场占有率低，跨国公司占据了国内大部分市场份额。跨国公司发展历史悠久，技术实力雄厚，品牌知名度高，市场经验丰富，并且每一家公司都有自己的发展重点和专长。此外，这些跨国公司还通过在国内建立合资或独资改性塑料生产企业，一步加剧了改性塑料市场的竞争。
（2）核心技术落后
由于我国改性塑料行业起步较晚，研发能力不足，导致核心技术缺乏及加工设备落后的问题日益凸显。
就塑料材料及制品的年产量来说，中国已稳居世界第二的位置，但如果考察塑料产品的科技水平和自主知识产权，中国还远远不是塑料强国。这表现在以下三个方面：一是许多产品还是依靠国外引进的设备和利用国外的知识产权生产出来，国内高性能的合成树脂自给率不到 50%，高性能改性工程塑料的自给率就更低了，大多需要从国外进口；二是中国的塑料加工设备与发达国家相比也存在很大的差距，以直径为 75 毫米的同向双螺杆挤出机为例，国外同样一套设备的产能是国产设备的 23 倍，而且混炼的效果也比国内好；三是作为改性塑料的功能改性技术的核心-加工助剂配方的研制，目前发达国家的各种塑料助剂种类齐全、专用性强，而国内目前除少数厂家外，还只能生产通用性大品种。
从目前的情况看，通用型大品种改性塑料的原始配方基本处于市场公开的状态，而高性能专业型改性塑料的配方则掌握在各细分领域内的领先企业手中，并被严密保护起来，如美国杜邦公司、阿尔菲那公司分别在改性 pe 和改性 ps 产品上拥有现有改性配方中的大部分。所有上述情况都严重制约了中国改性塑料行业的发展。
（3）结构性过剩
由于我国改性塑料行业产能分散，且大部分为实力较弱的中小型企业，高端产品领域具有一定的技术壁垒，较难进入，市场无序竞争也导致了结构过剩，大量中低端产品泛滥而产生过剩，而技术含量高、附加值高的产品则明显不足，需要从外国进口，产品不合理的现象比较严重。
《2019-2025年改性塑料行业运行态势分析及前景预测报告》
第一章 改性塑料行业基本概况
第一节 中国改性塑料行业概述
一、改性塑料行业的定义
二、改性塑产业链
三、改性塑料行业的特征
四、改性塑料行业技术及行业特征
第二节 改性塑料的改性技术分析
一、增强技术
二、增韧技术
三、填充改性
四、共混与塑料合金技术
五、阻燃技术
六、纳米复合技术
七、热塑性弹性体技术
第三节 中国改性塑料行业的几个特点
一、通用塑料工程化
二、工程塑料高性能化
三、特种工程塑料低成本化
四、纳米复合材料技术给改性塑料带来新机遇
五、改性塑料的环保意识越加凸显
六、开发新型高效助剂成为改性塑料的重要发展方向
第二章 2014-2018年中国改性塑料行业竞争分析
第一节 国际改性塑料市场发展分析
一、国际改性塑料市场发展现状
二、国际改性塑料市场竞争分析
三、国际改性塑料市场发展趋势
第二节 2018年跨国公司在中国市场的投资布??
一、美国普立万公司
二、美国杜邦公司
三、荷兰帝斯曼集团
四、中国台湾台塑集团
五、荷兰巴赛尔公司
六、日本三菱化学株式会社
第三章 2014-2018年中国改性塑料行业发展环境分析
第一节 2014-2018年中国宏观经济环境分析
一、中国gdp分析
二、消费价格指数分析
三、城乡居民收入分析
四、社会消费品零售总额
五、全社会固定资产投资分析
六、进出口总额及增长率分析
第二节 2014-2018年中国改性塑料产业政策法规分析
一、中国改性塑料行业管理体制
二、中国改性塑料行业的法律法规及产业政策
三、国家改性塑料产业政策发展态势
四、2014-2018年中国塑料行业相关政策影响分析
第三节 改性塑料工业在国民经济中的地位分析
一、改性塑料在塑料工业中的重要地位
二、新形势引导改性塑料行业向前发展
三、改性塑料对传统工程塑料的冲击分析
第四章 2014-2018年中国塑料产业发展分析
第一节 2014-2018年世界塑料整体行业状况分析
一、全球塑料产业发展概况
二、欧洲塑料加工业发展分析
三、德国塑料包装整体行业市场规模分析
四、泰国塑料树脂贸易凸显优势
五、东盟塑料生产商静候零关税
六、印度塑料产业高速发展
七、比利时塑料整体行业发展潜力
第二节 2014-2018年中国塑料工业现状和发展
一、中国塑料制品行业现状分析
二、中国塑料制品行业产量分析
三、中国塑料制品与发达国家对比分析
四、2019-2025年中国塑料制品未来增长率预测分析
第三节 2014-2018年中国塑料制品市场运行分析
一、中国塑料制品市场规模分析
二、中国塑料制品市场价格分析
三、中国塑料制品市场需求分析
四、中国塑料制品整体行业竞争力分析
第四节 塑料整体行业问题及对策
一、中国塑料工业存在问题
二、中国塑料工业面临的主要问题分析
三、中国降解塑料的产业化问题与对策
四、中国塑料工业发展建议
第五章 2014-2018年中国改性塑料行业市场发展分析
第一节 中国改性塑料行业发展概况
一、改性塑料行业发展现状分析
二、改性塑料产品价格涨跌幅走势分析
三、中国重点企业产品的市场占有率或排名分析《
第二节 2014-2018年改性塑料市场发展情况
一、中国改性工程塑料市场分析
二、中国改性塑料市场消费情况
三、中国改性塑料实现了跨越式发展
四、新改性塑料产品助企业走出经济寒流
第三节 2014-2018年中国纳米改性塑料市场发展分析
一、纳米改性塑料引用进展分析
二、纳米改性塑料的应用分析
第四节 改性塑料行业发展存在的问题及对策
一、中国制约塑料改性技术的发展问题
二、中国改性塑料行业发展的制约因素分析
三、改性塑料行业发展竞争策略分析
第六章 2014-2018年中国改性塑料细分产品市场发展分析
第一节 中国改性pp塑料分析
一、pp 塑料分析
二、聚丙烯（pp）塑料的化学改性研究
三、2014-2018年中国聚丙烯市场价格监测
第二节 中国改性abs塑料市场分析
一、abs 塑料分析
二、改性abs及其在汽车上的应用
三、2014-2018年年中国abs树脂市场价格监测
第三节 中国改性pa塑料市场分析
一、pa 工程塑料分析
二、尼龙6（pa6）改性研究进展分析
三、2016-2018年中国pa6市场价格监测
第四节 中国改性pe塑料市场分析
一、聚乙烯（pe）改性概况
二、聚乙烯（pe）改性的研究与进展
第五节 中国其它改性塑料产品市场分析
一、ps 塑料分析
二、pc 塑料分析
三、pbt 工程塑料分析
四、pom 塑料分析
五、mppo 塑料分析
第七章 2014-2018年中国改性塑料地区销售分析
第一节 改性塑料“东北地区”销售分析
一、2014-2018年东北地区发展情况
二、2014-2018年东北地区改性塑料需求分析
第二节 改性塑料“华北地区”销售分析
一、2014-2018年华北地区销发展情况
二、2014-2018年华北地区改性塑料需求分析
第三节 改性塑料“中南地区”销售分析
一、2014-2018年中南地区发展情况
二、2014-2018年中南地区改性塑料需求分析
第四节 改性塑料“华东地区”销售分析
一、2014-2018年华东地区发展情况
二、2014-2018年华东地区改性塑料需求分析
第五节 改性塑料“西北地区”销售分析
一、2014-2018年西北地区发展情况
二、2014-2018年西北地区改性塑料需求分析
第六节 改性塑料“西南地区”销售分析
一、2014-2018年西南地区发展情况
二、2014-2018年西南地区改性塑料需求分析
第八章 2014-2018年中国改性塑料上下游供应及需求分析
第一节 2014-2018年中国合成树脂现状及供应能力分析
一、中国通用合成树脂行业现状分析
二、中国通用合成树脂产能及产量情况
三、中国通用合成树脂供应能力分析
四、中国通用合成树脂市场品牌占有率分析
五、2019-2025年中国通用合成树脂未来增长预测分析
第三节 2014-2018年中国改性塑料下游市场需求分析
一、中国改性塑料下游市场应用现状分析
二、中国改性塑料下游市场应用占比分析
三、中国改性塑料未来市场需求的情景预测分析
第四节 2014-2018年中国改性塑料下游重点应用领域分析
一、中国改性塑料汽车领域应用分析
1、中国汽车市场的规模分析
2、中国改性塑料汽车领域应用现状分析
3、改性塑料在汽车上的应用亮点及发展潜力
4、中国单辆车改性塑料用量情况分析
5、中国改性塑料应用与欧美国家的对比
6、中国改性塑料未来汽车领域应用前景及发展趋势
二、中国改性塑料家电领域应用分析
1、中国家电市场的规模分析
2、中国改性塑料在家电领域应用现状分析
3、中国改性塑料在家电领域应用占比分析
4、中国改性塑料在家电领域应用前景分析
5、中国改性塑料在家电领域应用预测分析
三、中国改性塑料轨道交通领域应用分析
1、中国轨道交通行业市场的发展现状
2、中国轨道交通行业应用改性塑料规模分析
3、中国轨道交通行业改性塑料用量分析
4、中国改性塑料在轨道交通领域应用前景分析
5、中国改性塑料在轨道交通领域应用预测分析
四、中国改性塑料在其他领域应用情况及占比分析
第九章 2014-2018年中国改性塑料行业生产现状分析
第一节 2014-2018年中国改性塑料行业生产情况
一、中国改性塑料行业生产现状分析
二、中国改性塑料行业生产产量分析
三、中国改性塑料行业生产增速分析
四、中国改性塑料行业生产趋势分析
第二节 2014-2018年中国改性塑料行业生产区域分析
一、改性塑料行业生产区域地域分布（包含产值、产销量、前景）
1、广东
2、浙江
3、江苏
4、其他
二、中国改性塑料行业生产集中度分析
第十章 2014-2018年中国改性塑料整体行业市场格局分析
第一节 中国改性塑料整体行业发展概况
一、改性塑料整体行业价格分析
二、改性塑料整体行业的地域分布
三、中国改性塑料产业相关企业产能分析
四、改性塑料成塑料工业持续发展新动力
五、改性塑料是塑料制品应用新技术的代表
第二节 2014-2018年改性塑料市场发展情况
一、中国改性工程塑料市场分析
二、中国改性塑料市场消费情况
三、中国改性塑料实现了跨越式发展
四、新改性塑料产品助企业走出经济寒流
第三节 2014-2018年中国纳米改性塑料市场格??
一、纳米改性塑料引用进展分析
二、纳米改性塑料的应用分析
第四节 改性塑料整体行业发展存在的问题及对策
一、中国制约塑料改性技术的发展问题
二、中国改性塑料整体行业发展的制约因素分析
三、改性塑料整体行业发展竞争策略分析
第十一章 改性塑料重点企业发展分析
第一节 a公司
一、企业概况
二、企业主要业务及主要产品分析
三、企业核心竞争力分析
四、企业发展战略分析
第二节 b公司
一、企业概况
二、企业主要业务及主要产品分析
三、企业核心竞争力分析
四、企业发展战略分析
第三节 c公司
一、企业概况
二、企业主要业务及主要产品分析
三、企业核心竞争力分析
四、企业发展战略分析
第四节 d公司
一、企业概况
二、企业主要业务及主要产品分析
三、企业核心竞争力分析
四、企业发展战略分析
第五节 e公司
一、企业概况
二、企业主要业务及主要产品分析
三、企业核心竞争力分析
四、企业发展战略分析
第十二章 2019-2025年中国改性塑料行业发展潜力及趋势分析
第一节 2019-2025年中国塑料行业发展潜力及趋势分析
一、中国塑料工业发展趋势
二、2019-2025年中国塑料制品行业销售收入预测
第二节 2019-2025年中国改性塑料行业发展潜力
一、全球改性工程塑料的发展潜力
二、中国改性塑料行业发展的前景
第三节 “十三五”中国改性塑料行业发展分析
一、中国改性塑料行业的市场容量
二、“十三五”改性塑料行业规划要点
第四节 2019-2025年中国改性塑料行业发展趋势
一、中国改性塑料行业发展趋势
二、改性塑料成为我国高新材料未来发展的重点
第十三章 2019-2025年中国改性塑料行业投资分析
第一节 中国改性塑料行业发展的有利因素分析
第二节 2019-2025年中国改性塑料行业投资风险分析
一、市场风险分析
二、原材料风险分析
三、环保政策风险分析
第三节 2019-2025年中国改性塑料行业投资机会分析
找客户的心得体会篇6
一天的集团客户经理能力提升培训班已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢市公司集团客户中心给了我这次培训的机会。而我非常珍惜这本来不属于我的培训机会，我们从互不熟悉的一群人到相互信任友好和谐的一个团体，这一天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。心得体会如下：
一、“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。我却更愿意说是这一天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“唯一不变的就是变”、“情商决定成败”、“做不到第一就做唯一”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，从“秀才的梦”故事当中感受积极的心态决定积极的人生，态度才是决定的关键。
二、“什么是营销”，从营销与礼仪课上学到许多到为人与处世，是我在培训过程中的另一大收获。通过培训，尤其是自我介绍之后，增强了营销理念，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。将营销知识与我们中国移动的特殊营销产品相结合，感悟最深刻的是“客户的满意不包括无理的要求”，因为顾客的期望会提高，我们变的越快，客户的口味就变的越高，我们无法满足。不能太在乎顾客一定要得到什么样的服务，改变以前中国移动的“客户就是上帝”的想法，在客户面前我们也要维护自己的尊严，不应该像以前要求的员工要做到“骂不还口，打不还手”，那样既得不到社会的尊重，也伤了员工的工作热情，无法体现中国移动“以人为本”的管理模式，中国移动的地位也会因此下降。自己的合法权益得不到保护就是损失。只要是合理的就要坚持自己的观点。这就需要恰当的感情沟通处理，也就是感情营销。
三、怎样才可称为优秀的客户经理？让我深刻领悟首先是对业务技能的熟练掌握。我们要比别人更努力，这是关键，不熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。永远要对你的工作保持熟悉，不然你会错过很多机会。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系，要与客户做朋友；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理的消费建议。而不能将与客户的合作停留在“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现中国移动对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今通信市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，在现代社会唯一不变的是变，要求我们要变的比别人快，要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。
四、还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。
总的说来，客户经理培训班给了我许许多多的感动：悉心准备前期工作、中期服务的培训中心领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的组员们；“团结就是力量”、“猜手势游戏”；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持激情满怀的我们培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，想以一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。
找客户的心得体会篇7
三天培训转眼即逝，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。
首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。入行将近两年的时间里，对自己所从事的这份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和意识，更多的客户服务技巧，对自己的职业规划逐渐清晰，也对自己的职业目标更加有了信心。
其次，最大的感受就是自己比上学时还要认真听课，但仍感觉很吃力，因为时间安排很紧凑，每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实，当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时，需要在日后的工作学习中慢慢吸收。
还有，感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训，更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置，之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行，并进行积分，在培训进行的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都希望为自己的团队争取更多积分，都在为着自己的团队而努力加油，做最优秀的团队，通过这样一个分组设置，无形中是对我们的团队精神培训，也让我深刻地认识到，在日常的工作过程中，要以我们整体团队为着眼点，注重团队精神和集体配合。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有效地结合在一起，各自充分地发挥每个人的特长，为着一个共同的目标前进，才能做到最好。
在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，但是，传统意义上的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法，适应新的市场行业要求和挑战，不让自己进步，就会被淘汰。
在三天的学习中，真的很感谢马老师的辛苦授课，我们坐着听都稍觉疲惫，更别说她一直站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习讨论中，一同学习的老师们给我们年轻学员们分享了很多经验，提供了很多建议，也给我们了很多展示锻炼的机会。
最后，谨以自勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
找客户的心得体会篇8
为期两个月的暑期实习已经结束了，在这两个月中，不管是在知识上，还是在感情上，我都收获良多。
我这次的实习地点是在xxx，我的实习岗位是对公客户经理助理，我的工作内容主要是协助对公客户经理的日常工作。银行对公客户经理是指具备相应任职资格和能力,从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。而我作为对公客户经理助理，协助对公客户经理的日常工作，就必须要了解和熟悉对公客户经理的基本业务技能，才能在他需要我的协助的时候有能力协助他。
对公客户经理的主要职责有以下几点：公司类客户的营销(包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作);负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作;根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标;撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷素质;负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。我的导师主要的业务是在“全程通”那一块，全程通汽车工程机械金融是指以汽车制造商、工程机械制造商为行业核心客户，通过分析汽车、工程机械行业供应链上采购、生产、销售及消费等环节特点，根据其资金、票据、结算、货物等流向，集成行业链上供应商、制造商、经销商、终端用户等不同客户的金融需求，提供的一体化、全方位的集成式的产品组合，包括贷款、法透、银票、保理、信用证等不同产品。我作为实习生，主要就是在客户每返还了一笔贷款的时候把他们当初质押在银行的汽车合格证寄送给他们。另外，在启用了他们的综合授信后，在他们的综合授信项下，每次他们需要开银行承兑汇票的时候，准备好材料，去分行给他们开票。有时候我还给一些公司做询证询证函的工作和给公司高层开白金信用卡。
除了前期的启用和开票工作外，我也协助客户经理做一些后期的工作，比如，录入新的公司的基本资料，录入公司的财务报表，给已授信的公司做全面风险检查，给未授信的公司做授信调查报告，等等。在协助我的导师做这些事情的时候，我不仅巩固了我在学校学习到的财务知识和管理知识，还学习到了一些在学校学不到的知识，知道了怎样在现行经济的情况下分析一个公司的经营能力、管理能力、财务能力等各项指标，也了解了怎样去防范公司风险，减少银行不良贷款。 新客户是需要营销的，你坐在那儿等是等不到的，所以客户经理经常需要外出营销客户。作为对公客户经理助理，我有幸也参与到了这个流程。首先，我们要对这个公司有一个全面的了解，比如,这个公司的主营业务，行业优势，他所处的行业地位，他的经营状况，他的上下游企业经营状况，他的议价能力，他的财务状况，等等。而这个了解来源于网上的资料和自己的实地考察，在公司的实习考察过程中，我们来衡量这个公司是否符合我们银行的行业投向，是否可以作为银行客户来发展。在确定可以发展这个客户之后，我们就要与这个公司的高层联系，商讨合作意愿与合作方案。在这个过程中，客户经理的沟通能力就体现出它的重要性了，沟通的好，银行就可以在这次合作中获得更大的利润，沟通的不好，可能就合作不成功，失去这个客户。在确定好合作方案之后，客户经理就回到银行，先把公司资料录入系统，然后撰写授信报告上分行的预审会和信审会，在过了分行的预审会和信审会后，这个公司的综合授信就可以确定下来了，这个公司也就成了客户经理的客户。在外出学习的过程中，我学到了许多与客户
相处和谈判的知识，加深了对光大银行产品的了解，巩固了产品知识，也大大的增长了见识。
作为一名一直生活在大学校园的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。另外，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，不懂的事情就要向别人学习，不合规的事情坚决不做。
然后，我觉得与同事的相处与交流很重要。就像我这次实习，我最开始什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我，所以，他们都只是先教我一个大概，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的交流。在交流中学习，在交流中进步，也在交流中融合，形成一个团队。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
最后，还要有明确的职业规划。现在我已经大四了，也有了比较明确地职业方向，那就是银行业。在与银行的工作人员和前辈交谈的过程中，不断地了解现在社会所需要的金融人才应具备什么样的素质，从现在开始又可以做哪些方面的准备。所以今后还要抓紧时间努力学习
银行相关知识，早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才能更好的为客户服务，为银行创造业绩，实现自己的人生价值。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。实践出真知，理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
俗话说，千里之行，始于足下。基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才能使我们的学习与实习达到利益最大化。
我认为这两个月的实习对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自银行同事、老师和领导的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。
