通过定期制定工作总结，大家的能力和水平一定都得到了提升，很多人都习惯在结束了一段时间的工作后，认真写一份工作总结，以下是淘范文小编精心为您推荐的规划员工作总结优质7篇，供大家参考。

规划员工作总结篇1

我乡做好儿童计划免疫工作，消灭针对传染病，是造福子孙、利国利民的一项德政工程和民心工程。为认真贯彻、执行《中华人民共和国传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》，做好20xx年免疫规划工作，特计划如下：

1、认真做好常规免疫接种工作

我院按照《预防接种工作规范》的要求，认真组织开展常规基础和加强免疫接种工作。主动搜集免疫工作薄弱区域和外来流动儿童，要保证儿童免疫接种率的持续高水平。在安全注射的基础上确保免疫规划接种疫苗的接种率达98%以上。

2、规范计划免疫建证工作

实行儿童预防接种证制度，使用县卫生局及县疾控中心统一安排印制的《儿童预防接种证》，新生儿出生后一个月内应建证，确保儿童规范建证率达100%，每次接种时应核对卡、证，并填写完整。

3、完成全乡规范化接种门诊建设

规范化接种门诊建设是为加强计划免疫工作的规范化管理，提高预防接种的有效性和安全性，在原有的基础上认真完善资料的收集整理工作，确保20xx年内预防接种门诊通过规范化建设验收。

4、保证计划免疫冷链正常运转

认真检查冷链设备的运转情况，每天上、下午都要进行运转情况检查，记录冷冻、冷藏室温度，损坏的要及时修理，报废的应立即更新，确保冷链正常运转，以保证疫苗效价，使每名儿童都能得到有效免疫接种安全注射，管理一次生注射器按时销毁处理。

5、强化儿童入托、入学预防接种证查验工作

全乡开展儿童入托、入学预防接种证查验工作，防止计划免疫针对传染病在校园内发生流行的有效手段，我院计划免疫配合学校的查验工作，对学校的入学、入托儿童查验预防接种工作的技术指导和培训，安排好未种儿童的补证、补种工作。

6、开展免疫规划宣传工作

全乡积极发挥社会各方面力量，充分利用广播，挨家挨户宣传等多种形式，大力宣传国家免疫规划政策和成就，以及实施免疫规划对保护公众健康的重要意义。开展经常性宣传与“4.25”预防接种日宣传活动，广泛普及预防接种知识，提高全社会参与国家免疫规划工作的积极性和主动性，营造良好的社会氛围。

7、完善相关资料的整理

要及时完成计划免疫相关资料的整理上报，每次接种后要及时上报儿童计划免疫常规接种率报表，全年不得少于12次。接种完成后及时上报接种数据，afp、麻疹,乙肝，新生儿破伤风，无迟报、漏报。计划免疫工作资料应于次年的元月底前上报。

8、加强接种人员素质，开展培训工作

加强免疫规划机构和队伍的建设，合理规划和设置接种单位，调整和充实免疫规划专业人员和接种人员，保持人员稳定。完成所有从事免疫规划工作人员扩大国家免疫规划知识与技能培训，提高免疫预防规范化接种服务水平。

9，我院加强计划免疫及扩大免疫按时接种工作 ，个村卫生室按每年2次流行病学调查督导，延续进行检查工作，检查后不良村卫生室按时处理改整。保证大小卡100%相符，整理，清秀不要涂改现象。加强培训宣传工作。

总结二：20xx年免疫规划工作总结

计划免疫工作是预防、控制、消除危害儿童健康和生命安全的传染病最经济、最有效的措施。为了确保我乡免疫规划工作的规范化管理延续稳步发展，结合县疾控中心下发的工作任务及响应《全国扩大免疫规划实施方案》的实行，我镇在上级领导的大力支持积极督导下，在全院职工的不懈努力下，美满完成了20xx年上半年免疫规划的工作任务。现将半年工作总结以下

一、免疫规划

1、常规免疫

我镇仍以包片分村责任制实施计划免疫工作。确保了全年12次以上的冷链运转，并且保质、保量、安全有效的为全乡适龄儿童接种了相干疫苗。截止六月底共新建接种证88人，接种1632剂次。

2、强化免疫及查漏补种

(1)根据《20xx年扩大国家免疫规划疫苗查漏补种月活动实施方案》的要求，做好适龄儿童麻疹疫苗查漏补种工作，我镇分别于20xx年3月20日-4月20日，在全镇范围内20xx年1月1日以来出生的儿童查漏补种活动。本次麻疹摸底人数共计1539人次，共摸出漏种儿童56人，实际接种54人次，接种率97%。

(2)我镇20xx年乙脑灭活疫苗群体性预防接种工作，在上级领导高度重视和大力支持下，通过我镇防保工作人员及村卫生室医务人员的共同努力下，此项工作基本完成了上级指定的任务。全镇乙脑接种完成400人份。无严重过敏反应及其他不良反应发生

二、宣传工作：加大宣传力度，进步群众计划免疫知晓率是我院今年的工作重点。利用3月24日世界防治结核病日，4月25日计划免疫宣传日我院人员曾屡次深进各村进行了计免工作的宣传，取得了明显的成效。遭到了人民群众的一至好评，接种率有了明显的进步。

三、培训村级医务职员：我院组织了屡次计划免疫、传染病、相干知识的培训，并且利用包村干部对村级医务职员进行了实质上的培训，得到了村级医务职员的协助及配合，进步了儿童免疫接种率和及时率。共展开多次计免自查工作，为进步我院计免工作的全面进展建立了有效的保障措施。

四、资料汇总报表上报及免疫接种情况分析：各类报表都能按时上报，正确率高，只有部份报表填写不够完善，今后要加大对村医的工作要求，强化计免自查工作。儿童免疫接种成绩明显，接种率有所进步，不足的是对活动儿童接种率较低，接种不及时今后我院一定要加大宣传力度，进步工作效力，确保疫苗及时有效接种。

六、存在题目及不足：

(1)全乡儿童乙脑、流脑、甲肝疫苗接种及时率较低，出生漏报未杜绝。出现问题的主要缘由就是活动儿童的管理难度大，村级医务职员还不能充分的利用，对活动儿童不能及时的汇报通知。对此我院在今后的工作当中还应当继续加大对村级医务职员的计划免疫知识培训，为今后的定点接种工作打下更好基础。

(2)自查工作有了很大的进展，但是制度还不够健全，工作还不是很完善，责任落实不够明确。自查还不够完全，在今后的工作中需要进一步进步。加大自查力度，进步工作效力。

总结经验，弥补不足，再接再砺，力争优秀，为全镇的计划免工作打下坚实基础。

总结三：20xx年免疫规划工作总结

xx年我疾控中心免疫规划工作，在县卫生局和中心领导的领导下，在上级业务部门的指导下，按照工作计划要求，为广大适龄儿童提供了全面、规范的预防接种服务，建立和形成了较高的群体免疫屏障，为预防和控制相应传染病打下了基础，现将上半年年工作总结如下：

一、儿童疫苗接种率：

(1)xx年上半年全县新出生儿童6787人，建卡、建证率100%。

(2)儿童基础免疫报告接种率： 乙肝疫苗接种率99.93%,乙肝疫苗首针及时率97.89%;卡介苗接种率99.79%;脊灰疫苗接种率99.87%;百白破疫苗接种率99.84%;含麻疫苗(麻风、麻疹)接种率99.71%;a群流脑疫苗接种率99.81%;乙脑疫苗接种率99.75%;甲肝疫苗接种率96.71%。

(3)儿童加强免疫报告接种率：百白破疫苗接种率99.81%;含麻疫苗(麻疹、麻腮、麻腮风)接种率99.7%;乙脑疫苗接种率99.77%;脊灰疫苗接种率99.71%;a+c流脑疫苗第一针接种率99.62%;a+c流脑疫苗第二针接种率99.75%。

二、疫苗冷链管理工作：

(1)县疾控中心对疫苗冷链管理高度重视，在中心网站上上传了《疫苗冷链管理制度》，要求各乡镇预防接种单位要规范相关温度记录设备、制度齐全，有专人负责、资料齐全。上半年县疾控中心共启动冷链系统运转2次，均使用冷链车或冷藏包将疫苗直接运转到各预防接种门诊，疫苗冷链运输记录齐全，确保疫苗效价。运转了一次性1ml注射器12万支，自毁型0.5ml注射器10万支。保障了全县各适龄儿童得到及时、有效的预防接种服务。

三、脊灰疫苗强化免疫工作：xx年1月5日-6日，我县按照上级安排，对xx年1月1日至xx年10月6日出生儿童进行了脊灰疫苗第二轮强化免疫活动。开展全面培训、宣传工作，成立流动服苗组对城区人群聚集区进行了投苗活动，确保活动全面覆盖，全统计应种儿童人，实种儿童 人，接种率100%，达到了上级制定的≥95%活动目标。

四、规范化预防接种门诊工作：规范化预防接种门诊创建是一项长期性工作，在xx年1-6月,疾控中心对各乡接种门诊建设、资料管理等工作情况进行了3次督导检查，对检查结果下发了通报，对预防接种门诊提出了整改建议和要求，促进了我乡县规范化预防接种门诊创建工作。确保我县预防接种服务及时、安全，预防接种资料规范、整齐。

五、儿童预防接种信息数据录入上传工作：为规范实施预防接种信息化管理，我县金卫信公司合作，对信息化管理工具进行了调试和安装，提高了我县预防接种信息化管理水平，保障了儿童预防接种信息数据及时录入、上传，上半年共上传针次94992针次。对儿童预防接种实施了条码化管理，提高了工作效率和预防接种安全。

六、预防接种疑似异常反应处置工作：按照《疑似预防接种异常反应监测方案》，我县预防接种门诊对预防接种异常反应每月进行“0”报告，上半年(1-6月份)应报告168份，实报告168份，报告率100%。

七、重视宣传工作：免疫工作需要全社会参与，需要儿童家长的大力支持， xx年4月25日是我国第26个“儿童预防接种宣传日”，按照上级文件要求，统一安排，开展了为期1周的宣传活动，以宣传扩大国家免疫规划和规范化预防接种门诊对儿童预防接种意义为主，通过广播、电视、滁州日报、印发宣传材料、专家讲座及各种会议等形式进行宣传，争取全社会广大群众共同关心和支持免疫规划工作。

八、加强业务培训，提高业务人员素质。上半年利用专业培训对全县148名防疫人员进行专业培训并考试合格发放《预防接种资格证》，极大提高了基层防疫人员实际工作能力。

规划员工作总结篇2

1、对全区幼儿园、民办学校进行开学安全检查，日常工作检查。统计教职工及学生基本情况。

2、集中整顿治理办学市场，取缔非法办学，共下达整改通知书5份、无证办学取缔通知书8份。

3、召开幼儿园和民办学校校车、食品卫生、周边环境整治及传染病防控会议，检查落实到位情况。

4、圆满完成学前教育优质课评选和优秀论文评选活动。63名教师参加论文评选，最后评选区级一等奖25名，二等奖38名;27名教师参区级优质课评选，最后评选区级一等奖12名，二等奖15名。

5、20__年_月按要求赴新乡参加国家培训学习。

6、_月__日组织全区幼儿园园长、教师开展《3-6岁儿童学习与发展指南》知识培训，来自全区60家幼儿园的105人参加了培训。

7、完成市级示范园申报工作，今年共推荐__镇中心幼儿园、__幼儿园、__幼儿园3所区级示范园申报。

8、圆满完成幼儿园信息采集工作。

下半年工作打算：

1、继续做好幼儿园和民办学校安全防范工作。

2、继续取缔无证办学。

3、督促各幼儿园开展园本教研活动，积极参加省、市、区级各项教育科研活动。

4、协助相关股室开展教师(幼师)、保育员岗位培训工作，提高教职工整体业务素质。

5、鼓励、扶持农村举办高标准幼儿园，城区发展示范性幼儿园。

6、年终对民办学校进行年检。

规划员工作总结篇3

20xx年，在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人的工作、学习情景汇报如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

四是不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合本事不断得到提高。

五是积极参加了区里组织学习活动，按照上级指示，努力学习、积极参与。

六是积极，努力充实自我。今年我报名参加了mpa学习，利用晚上时间，突击复习，争取以优异的成绩考取，使自我成为有知识有水平的公共管理工作人员。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

我以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，并且这个时期是寒亭区国库集中支付改革的关键阶段，我重视工作中的每一细节。一向以来，我主要负责以下几方面的工作：

一是负责其他资金指标录入、用款计划批复、用款额度的下达、其他资金清算、暂付款额度下达。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

二是负责文件资料的收发以及整理归档，办公用品的领用待内务工作。这些工作比较零碎，我都细心耐心的完成。

三是负责财政代发资金这项工作，代发资金资料包括xx工资等所有要求财政代发的资金，涉及了多个部门，多种项目和资金。有些资金的发放时间跨度很大，发放资料的准备由于牵涉到多个科室和单位，协调起来也比较复杂，所以我都细心地处理每一笔业务，出现突发情景时也能很快地协调好。

四是做好领导交办的其他临时性工作。这些工作都是领导安排的正常工作，我在工作中努力学习，认真负责，将工作做到驾轻就熟。在这些工作中，我一向坚持着八字原则：“准确、及时、全面、有效”。

在从事这些工作的同时，我时刻记得自我是科室的一分子，在工作中发挥自我的创造力，为支付中心工作的改善献计献策，也尽了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多么大，难度多么高，我都有信心能以的效率完成。今年以来，我一向没有休假，在同事休假过程中，我一向严格要求自我，做好交接到的工作，让自我做一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财政工作者，不仅仅要具备相关的知识和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，在工作中学习，从改变中创新。

规划员工作总结篇4

上半年以来，我们紧紧围绕建设山水园林城市目标，按照城乡一体，县城“一体两翼布局”的总要求，坚持分区规划、成片改造、规模建设、注重风格的特色发展方式，认真落实我县2015年县委经济工作会议和《政府工作报告》确定的目标任务。上半年完成情况如下：

一、加快编制，完善城乡规划管理的依据体系。

（一）完xx县城控制性详细规划审批。

20xx年县城控制性详细规划已完成文本编制、专家认证。2015年上半年已完xx县人大、政协的意见征求和公示。

（二）加快城市专项规划编制。

为确保城市建设的顺利进行，防止重复建设。督促县供水部门、城投部门、电力部门完成了给排水专项规划、电力专项规划等城市重大基础设施专项规划编制。

（三）城乡统筹，编制乡镇控制性详规。

组织参与了《大黄桑生态文化旅游区控制性详细规划》的'技术审查，并已报县旅游发展领导小组、县委常委会审查通过。

二、围绕重点，做好项目规划设计、技术审查工作。

（一）按照“一区两带三园四路”目标，完成重点工作。

1、坪溪新区。主要完成了：

①坪溪片区控制性详细规划及技术审查；

②长坪路（坪溪路）建设工程规划条件书、用地范围蓝线图。

③坪溪村村民集中安置区规划（包括长坪路拆迁安置户）设计。并完成了长铺乡人民政府、坪溪村村民代表对安置规划方案的意见征求工作。

2、枫香新区。主要完成了：

①枫香片区控制性详细规划及技术审查；

②枫香大道工程规划条件及规划设计方案，同时征求了专家意见（xx市规划局、交通局、住建局等有关专家），并已报经县委审查通过、县政府常务会批准。

3、沿河西路旧城改造及巫水风光带。主要完成了：

①沿河西路棚户区改造一期工程（安置房）已开工，多次参与督促规划实施。

②巫水河景观风光带规划的技术审查。

4、栗冲片区。完成了栗冲片区棚户区改造一期建设用地规划条件书、征地蓝线图的核发，完成了栗冲片区棚户区改造一期用地规划条件、用地范围（蓝线图）的调整工作。

5、大寨片区。完成了思源学校建设用地规划条件书和规划蓝线图的核发，并完成了大寨片区修建性详细规划的调整。

6、大公坪片区。完成了大公坪片区棚户区改造建设用地规划条件书、建设用地蓝线图的核发，建设工程规划条件书，正在核发阶段。同时完成了民族公园修建性详细规划审查审批工作。

7、武靖高速征地拆迁集中安置点规划。为确保省重点项目武靖高速征地拆迁工作的顺利推进，完成了长铺乡沙田村、袁家团村等武靖高速征地拆迁安置点规划方案，并已报请今年第2次县长办公会审查通过。

（二）关峡湘商产业园工作。

1、完成了关峡及湘商产业园3平方公里的地形图测量。

2、完成了湘商产业园的2.5平方公里控制性详细规划、关峡苗族乡集镇规划的编制工作。

3、完成了县水泥粉磨站的选址、用地规划条件、用地范围蓝线控制图及土方平整测算；

4、参与园区电力、给排水等基础设施的设计。

（三）建设美丽乡村工作。

完成了黄桑坪溪村新农村（生态移民）规划xx县城大寨村新农村建设规划的编制，并多次现场测量，指导规划实施。

三、确保规划落地，做好项目规划许可及监管工作。

（一）县城区

1、项目规划选址、用地规划条件许可及用地范围（蓝线图）核定。

①一路一桥（腾家园路）。综合武靖高速绥宁连接线变更设计方案，委托专门设计单位对长征路、滕家园路、武靖高速连接线（长滑路）等三路交叉工程完成了专题研究、交叉规划方案。确定了滕家园路（省道s221改道）及安置地的用地规划条件及用地范围控制图（蓝线图）。

②大寨新农村建设、思源实验学校拆迁安置、坪溪村预留发展用地。分别完成了大寨村新农村建设、县思源实验学校拆迁安置和坪溪村预留发展用地项目的选址、规划用地条件书、用地范围蓝线图的核发工作。

③水泥厂退二进三项目（县城物流园）。完成项目选址，用地规划条件书、用地范围控制图（蓝线图）核发。

④县污水处理厂二期工程。完成了项目选址，规划用地条件书、用地范围蓝线图的核发及拆迁户安置总平面规划。

2、工程规划条件许可及建筑布局（红线图）核定。

①保障房（棚户区）项目。完成了县城工业路保障房、县木材公司棚户区改造河运队项目区的建筑布局（红线图）及工程规划许可审查工作。

②水利项目：完成了县水文站项目的建筑布局（红线图）及工程规划许可审查工作。

③学校项目。完成了长铺三小综合楼等项目的建筑布局（红线图）及工程规划许可审查工作。

④工业项目。完成了县袁家团工业园内天冠宏泰生物热能项目的选址、工程规划条件许可及厂区总平面布局规划的技术审查。

⑤市场项目。完成绿洲市场改扩建工程修建性详细规划的技术审查，并报县城乡规划委员会审查通过。

规划员工作总结篇5

根据上级提出的“跻身全省一流小城市”的工作目标，努力确保各项既定任务的如期实现，一年来，在镇党委、政府及上级主管部门的领导下，城乡规划办紧紧围绕年初工作目标，以推进小城市培育试点工作为切入点，团结协作，积极履行部门职责，基本实现各项工作目标和领导交办的任务。

一、回顾过去的一年，我们主要做了以下几方面的工作

（一）、加强规划编制、方案设计，发挥指导作用。

1、完成《xx省级小城市概念规划》的编制，去年年底落实

设计单位完成现场踏勘及资料收集整理工作，今年以来先后组织开展x轮汇报以及市级层面的技术论证会议，于x月底完成说明文本、图纸、光盘等全部成果。

2、完成xx镇xx区块、芝村区块两个控制性详细规划的编制，技术论证及批前公示工作到x月底结束，xx月完成全部成果。

3、修编《xx镇城镇总体规划》，x月上旬与x省城乡规划设计研究院签订规划合同，x月份向市小城市推进组、镇领导班子成员完成两轮方案汇报，并面向行政村、社区支部书记，镇职能部门、学校医院负责人，老干部代表，市（镇）人大代表、政协委员先后组织召开x次征求意见会，x月组织召开市级层面的技术论证，并按照论证会的要求修改规划，现已基本形成成果，待镇人代会审议通过后报市政府批准。

4、编制xx北沙新城、工业区四期控制性详细规划，x月中旬落实编制单位并完成部分地块地形测绘，目前基本完成。

5、启动了镇区、工业区二三期、崇德西路和崇东新区四个控制性详细规划的修改工作，对这四个控制性详细规划区域内部分用地资源、道路线形和公共设施进行整合、调整和增加。

6、落实设计单位完成语溪大道崇德路-青阳路线型调整的工程方案设计。

7、完成北沙新城农房布点方案论证，及相关事宜。

8、落实设计单位启动xx三沙新城控制性详细规划及城市设计、世纪大道西片区控制性详细规划及城市设计的编制工作。

（二）、以管理为抓手，力抓项目审批及建设管理。

1、做好各类建设项目审批工作，共办理建设项目选址意见书x项、用地规划许可证xx项、建设工程规划许可证xx项，共计审批用地面积xx万平方米，建筑面积xx万平方米。办理违法建设补办手续xx件。对在建项目进行跟踪管理，严格按照规范，达到管理面全覆盖。

2、完成项目放样xx项，项目竣工验收xx项，并对在建项目进行跟踪管理，严格按照规范，达到管理面全覆盖。

3、加强农村建房管理，严格查处违章建筑；做好农村泥木工匠的培训和资质证书验审，加强对农房质量管理监督。

（三）、其他工作

1、做好政府性投入项目及土地出让的规划方案的前期研究分析，办理用地红线及建设项目报批相关手续。

2、制定土地征收实施方案，完成并出台了《xx镇农村集体土地征收和房屋拆迁安置补偿实施细则》、《xx镇国有土地上房屋征收与补偿实施细则》。

3、接待处理来信来访及市长电话xx余次。

二、根据我镇今年城乡规划工作重点和实际工作情况，xxxx年我们的工作打算主要有以下几点：

（一）、完成xx镇城镇总体规划的编制和报批工作。

（二）、完善控制性详细规划，强化重点部位城市设计。

1、继续做好工业区四期控制性详细规划的报批工作；继续完成xx皮草改造区块控制性详细规划的编制工作，以及镇区等四个控制性详细规划的修改工作。

2、编制三沙新城控制性详细规划及城市设计、世纪大道西片控制性详细规划及城市设计的编制工作，并将城市设计的控制原则和要求纳入控制性详细规划，发挥城市设计对城市景观建设的引领作用。

（三）、抓好重点专项规划，培育和打造特色街区。

1、继续完成xx镇镇区水域平衡规划的编制；

2、启动与市文化局共同编制《古镇古街保护专项规划》，为加快做好我镇传统街区的保护和开发建设工作提供规划依据。

（四）、继续做好各类建设项目审批工作以及征迁区块与新村点的农房设计和施工管理。

规划员工作总结篇6

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2013年下半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

规划员工作总结篇7

20xx年，我乡规划建设工作在乡党委、政府的正确领导和上级主管部门的大力支持下，为使我乡的古城旅游品位不断提升，xx乡规划所工作思路明确，积极工作。强化xx古城环境卫生管理，拆鹏除架，加强建设管理，加大执法力度，严格执法程序。现将全年的工作完成总结如下：

一、工作成效

1、按照《xx古城南门新区修建性详细规划》，南门新区已经完成xx中小学征地50亩，异地扶贫搬迁项目征地100亩。为xx古城建设发展打下坚实基础。完成xx乡总规草案公示，对xx所村、xx寨村、xx司村及王家村的规划征集群众意见，综合各方意见后设计院对规划进行修改，以求使xx乡规划达到最优结果。xx古城各项建设发展的关键是科学规划，只有科学规划、超前规划、才能更好地指导各项建设发展。通过规划，为xx古城各项建设发展提供了法律依据，更好地指导xx古城各项建设健康发展。

2、强化规划建设、乡容乡貌、环境卫生管理，规范市场经营秩序，使小城镇面貌大为改观。

①加强xx古城和农村建设管理，对xx古城建房户实行先审批后建房的制度，使新建房屋和xx古城面貌相协调，这样做有效地控制了违障建筑的发生。②加大街道环境卫生管理的力度。经商户所搭的.遮阳棚、遮阳伞，严重影响了我乡的形象和乡容。对于此情况我们采取先下发拆除棚架通知书，限期拆除。在拆除遮阳棚架后，我们并没有忽视环境卫生管理。对街道卫生，实行分包到段，责任到人，实行全天候打扫，做到垃圾日产日清，并规定居民不得随时随地倾倒垃圾，必须在晚7：30以后、早5点以前到指定地点堆放垃圾。

③规范市场经营秩序，实行店内经营，解决道路阻塞问题。由于xx古城街道较窄，店外经营、占道经营现象相当严重，特别是在古城东大街、西大街，占道经营、三轮车乱停乱放的现象较严重。针对这种情况，统一思想，集中力量进行整治。首先出动多人宣传、劝说，限期自行规范经营摊位。对那些不自觉继续占道经营者，采取强制性措施，对放在街道两侧的油条摊、菜摊、鸡笼、砖头瓦块等该砸的砸、该拆的拆，该清理的清理、该挪的挪，不放进任何理由。通过清理，道路畅通，经营有序，使xx古城面貌大为改观。

3、加快农村危房改造建设步伐，提高农民居住水平，如期完成上级下达的20xx年xx乡325户危房改造工作。为加快农村危房改造建设步伐提高服务功能，对于申请危房者，xx乡规划所创造宽松环境和大力支持，遇到实际问题不推不拖，抓紧时间进行解决，同时对建房者提出要求，按照规划，限时间完成建设，使危房改造建设速度加快。

二、工作体会

1、发现问题，及时解决。在工作中发现问题，就要及时处理，处理过程中要善于做耐心细致的思想工作，动之以情，晓之以理，通过做工作，尽量减少抵触情绪，减少矛盾激化。处理问题要及时，不推不拖。否则，工作被动，增强工作量，效果不明显，不能达到预期效果。

2、处理问题一要抓紧，二要手脖子硬。处理问题一要狠抓不能放松，一抓到底。二要手脖子硬，通过做工作，动之用情，晓之以理，仍然无效，那么就要依照法律程序，对违章建筑，该罚的则罚、该拆除的必拆除，并且要彻底，干净利落，不能拖泥带水；对于有些纠纷户胡搅蛮缠，概不理他，按照规划，该怎么处理就怎么处理，不顾及其它方方面面的关系，只有这样才能推动工作的开展。

三、存在问题

1、占道、乱搭棚架、店外经营现象时有发生。

2、还有随时地倾倒垃圾现象。

四、20xx年工作计划

1、继续加大乡村规划建设，街道环境卫生、市场经营程序管理。

2、全力配合xx古城管委会、xx乡政府进行南门新区建设工作。