镇干部工作总结模板7篇
工作总结在我们的日常生活是十分常见的,需要我们用心对待,记录好工作总结,能让我们在后续的工作中有更多出彩的表现,淘范文小编今天就为您带来了镇干部工作总结模板7篇,相信一定会对你有所帮助。
镇干部工作总结篇1
按照年初乡党委、政府的分工,我分管司法行政,协管政法综治工作,挂xxx村。一年来,在乡党委、政府的正确领导下和同志们的关心支持下,我立足岗位职责做了一定的工作,取得了一定的成绩,现将今年来的思想学习、主要工作情况述职如下:
一、强化学习,提高自身素质
为了更好地履行自己的各项工作职责,不断提高自身的理论修养和服务人民群众的业务能力,无论是理论知识学习,还是业务知识培训,都严格要求自己认真对待,积极参加乡机关每周的政法理论学习,及时参加县司法与组织的业务培训。平时多看书、报纸,丰富自己的文化知识,在读好“有字”之书的同时,我时常告诫自己要读好“无字”之书,向别人学习,学习他们的为人处事、工作经验,做到取人之长,补已之短,从而真正学会认识事物、处理事物的本领。
二、明确职责,做好本职工作
一年来,我积极参与社会治安综合治理工作,紧紧围绕乡里面的中心工作,依照市、县司法局要求,按照年初工作计划,充分履行司法行政工作职能,有效地开展了工作。
(一)人民调解工作
xxx乡地处莲花县南端,为赣湘两省三县六乡镇交界处,治安形势比较复杂,边际矛盾纠纷易发,为此,我切实把人民调解工作作为维护社会稳定的“第一道防线”。在县司法局的指导下,调解工作主要从“四个环节”入手。一是抓信息。信息是预防和调处矛盾纠纷的关键,特别是国庆、“xx大“、元旦等重要敏感时期制定预案,防患于未然。二是抓排查。建立人民调解纠纷排查制度,通过排查了解社情动态,掌握纠纷信息,牢牢把握调处民间纠纷的主动权。三是抓调处。对排查出的纠纷,建立责任制,明确责任人,限期解决。调处时注重行动快速,处理果断,严防矛盾纠纷激化。四是抓宣传。在调处矛盾的同时向群众宣传国家法律知识,并通过宣传标语、印发宣传资料等多种形式,引导群众自觉学法、守法,通过做好在“四个环节”的工作。一年来,全乡成功调处疑难纠纷13起,每一件均做到了时间短、效果好、无反复,为地方经济的繁荣提供了和谐稳定的发展环境。
(二)开释解教工作
按照县司法局的工作精神,我认真组织在全乡范围内开展弄释解教人员调查、摸底专项活动工作,对xx年至xx年期间刑满释放解除劳教人员,进行认真仔细的调查摸底,经过对村摸底,报上来的名单进行汇总,并与下发的名单进行比较核实,总共摸底对象有16人,在这16人中,有4人人户分离,其余12人通过我们定期走访,做思想工作,至今没有重新犯罪的倾向。
(三)“五.五”普法工作
按照上面的要求,我认真抓好“五.五”普法规划的实施。通过宣传标语、印发宣传资料、开法律讲座等多种形式,引导群众自觉学法、守法、依法维护自身的合法权益,尤其是积极推进公职人员和司法人员学法、用法,着力加强未成年人思想道德建设和青少年法制教育。
(四)挂村工作
我所挂的xxx村,今年圆满完成了乡下达的各项目标工作任务。社会治安综合治理、林权改革、计生、集镇规划等工作都有序开展,xxx塘的新农村建设按照时间要求,做好了改水、改厕、改路等环境整治工作,有力推进了新农村建设。
回顾一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但离组织和群众的要求还有相当的距离,主要表现在:
1、理论联系工作实际不够
2、处理事情不够及时,存在拖拉现象
3、与群众交往不够深入。
在今后的工作中,我决心扬长避短,加强学习,努力提高为民服务的本领,以饱满的热情投入到各项工作当中去。
1.包村干部个人工作总结
2.包村扶贫工作总结3篇
3.驻村帮扶工作总结6篇
4.驻村干部管理工作总结
5.驻村干部个人工作总结
6.村级精准扶贫包村干部个人总结
7.驻村干部个人工作总结报告
镇干部工作总结篇2
20__年转瞬就将过去了,在办事处领导和同事支持和帮助下,一年来我坚持不断地学习理论及业务知识、严格遵守本处各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。现将本人思想及工作情况总结如下:
一、努力学习,及时适应新的岗位
认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,“三个代表”重要思想,还有党的十九大精神。继续发扬社区干部艰苦奋斗,甘于奉献精神,利用节假日进行义务劳动,美化社区环境。为了适应工作要求,配备了工作日志本、会议记录本、学习笔记本和来电、来信、来访登记表。通过各项措施的制定和实施,规范了工作行为,调动了积极性,提升了社区整体工作水平。
二、勤奋工作,尽力做好本职工作
我主要负责综合治理工作,作为一名社区干部,我时刻严格要求自己,努力工作,不等不靠,积极主动完成各项任务。
1、提高认识,加大普法宣传力度
今年以来,我们坚持优化社会环境这一主题,全面开展了创建“诚信平安社区”活动。在和区签订责任书的基础上,街道办事处又分别同4个居委会和卫生管理站签订了综治责任状,明确了责任范围和工作目标。通过签订责任状,各居委会和环境管理站从思想上、认识上、领导上、措施上高度重视,狠抓落实,建立健全了社会治安综合治理网络。同时,加强了与公安部门沟通,召集居民代表联合召开了联防联控座谈会议,进一步提高了居民的防范意识。配合各社区开展多种形式的普法宣传教育。
2、做好民调、帮教、帮扶、信访等工作,巩固综合治理成果
在民事调解方面,充分发挥基层的作用,将矛盾化解在基层,消灭在萌芽状态。据不完全统计,一年来成功调解民事纠纷35起,无民转刑案件发生,调解工作认真、细致,纠纷调处成功率98%以上。
外来人员、流动人口、刑释人员是综合治理工作的重点管理对象,为此,我们不断探索新的管理方式。在居民花名册的基础上,掌握了重点人口情况,加强了外来人员的管理。对社区承租房屋的外来人员情况进行登记造册,对租赁人的租赁期限、来区时间等进行详细的核查,并通过片长随时对外来人免费公文网版权所有员登记。
帮教工作继续有条不紊地开展。有帮教对象的单位基本做到帮教对象个人资料齐全。社区干部经常深入到他们中间,掌握他们的思想动态和日常工作、生活、学习情况。刑释人员重新犯罪率为零。
在信访工作中,我们把信访工作的落脚点放在收集反馈社情民意、化解矛盾、维护稳定上,坚持群众利益无小事原则,做到件件有着落,事事有回音。xx小区居民因为修路上访问题、xx社区、xx社区路灯及上下水改造问题等都通过社区干部的不懈努力,得到居民的理解和支持。今年以来共接待来信来访459件次,无一例去市赴省进京上访案件发生。
虽然今年的工作取得了一定成绩,但距上级要求还存在一定差距和不足。今后要不断自身建设,为管区经济和社会发展做出应有的贡献。
镇干部工作总结篇3
按照学校党委的要求,把自己xx年工作进行自检自评,做以总结:
一、加强理论政策学习,不断提高政治素养
二、认真履行岗位职责职责,脚踏实地地做好本职工作
1、认真组织好学院中心组和教职工的政治理论学习。为了确保教职工理论政治学习不走过场,我们首先抓了学习制度建设,即规范学习制度,以教学系为单位,坚持每月一次的学习制度,要求系里有考勤有记录,个人有笔记有心得,学院定期检查抽查学习记录和学习笔记,使学院教职工的理论学习不断规范化、制度化,教职工学习的积极性和自觉性不断提高。认真坚持中心组学习,由于班子成员比较少,集中学习时我们就把范围扩大到系主任,有时还扩大到院部机关工作人员,这样既保证了学习效果,也带动了其他人。
2、认真组织教职工学习贯彻党的xx大精神。党的xx大召开后,按照学校要求,我们认真组织教职工学习xx大报告,我作为总支书记按照学校要求为教职工做了学习辅导。我们还要求每个人写一篇学习xx大心得体会,学院还召开了xx大报告学习研讨交流会,收到了很好的学习效果。
3、认真做好教职工思想政治工作,加强师德师风建设。
今年结合创建文明和谐学院工作,在全院教师中开展了(支部书记兼村委主任述职报告)以爱岗敬生,恪守职业道德,做合格人民教师为主题的学习月活动,利用四周时间学习研讨,学习内容为:
①在全国模范教师座谈会上的讲话;
②哈尔滨理工大学教师职业道德规范;
③哈尔滨理工大学教师教学工作规范;
④北京大学孟二冬教授的先进事迹。在活动期间,每一位教师都结合自己的教学工作实际,认真地撰写了学习心得,各系认真组织了研讨,并在此基础上全院召开了学习交流会,有10位老师做了大会发言。通过学习和交流,使广大教师对加强师德师风建设的重要性有了更深刻的认识,对教师这个行业和自身的职责有了更深入的思考,对加强教师队伍的思想道德和素质、形成良好的师德风气、树立为人师表的教师形象起到了推动作用。
4、认真组织全院教职工开展了新一轮改革教育思想观念大讨论。组织教师学习了高军书记和赵奇校长的讲话,分别召开三个不同层面的座谈会进行深入研讨,进一步统一思想,提高认识,确立了学院的办学定位。
5、按照党委部署,认真开展创建文明和谐学院活动。按照学校要求,学院成立了创建工作领导小组,总支书记任组长,学院制定了创建规划,学院班子高度重视创建工作,经常开会研究创建工作。领导班子带头讲团结促和谐,通过创建活动的开展,增强了班子团结、拉近了干群距离、融洽了同志关系、建立了师生友谊。以前艺术学院在团结和谐方面基础不是很好,现在则出现了团结务实和谐共事的的良好局面。
①抓好基层支部建设,做好支部书记培训工作。基层支部书记都是由教师担任,他们缺乏党务工作经验,对如何召开党员大会、开展党员民主评议、发展党员工作程序等都缺乏规范性。因此,作为总支书记我就对支部书记进行一对一的培训,指导他们尽快熟悉支部工作的程序,使支部工作逐步规范化。
③认真规范组织生活制度,提高组织生活质量。积极组织支部参加组织部组织的组织生活立项活动,在20xx年组织生活立项中有一个教工支部和一个学生支部申报的立项被评为优秀项目。
7、分管行政工作,重点抓了学院管理和整章建制工作。一是组织院办人员编制了一套学院管理制度汇编,完善了学院的规章制度建设。二是加强机关工作人员素质建设,要求机关工作人员内强素质外塑形象,加强办公室环境建设,做到制度上墙,环境清洁,提倡厉行节约,勤俭办公。三是加强考勤工作,实行了学院到校日签到制、任课教师签到制、外聘教师签到制、教研活动签到制和机关实验室人员每天签到制等,使过去的松散型管理逐步变得有章可依。
8、积极支持院长工作,加强班子团结,提高班子执政能力。学院班子只有三人,今年又增加了一个院长助理。班子成员在工作中,相互支持,团结合作,党政配合默契,不推委不扯皮,有问题共同解决,有责任共同承担,学院的大事都是集体决策,工作氛围比较和谐愉快。
9、积极开展谈心活动,做耐心细致的思想工作,作为书记,我觉得做好工作的一个很重要的手段就是要开展谈心活动,通过谈心了解老师,了解他们的需求和内心世界,帮助他们解决问题。搞艺术的人思维独特,很少与人沟通,喜欢独往独来,对集体的事关心的少,同事之间也会不时产生矛盾,所以谈心是解决矛盾的一个很好的手段。所以,我就经常找一些年轻老师谈心,了解他们的思想动态,鼓励他们进步;有的老师因为评职称互相之间有矛盾,我就分别找他们谈心,帮助他们化解矛盾;也有个别老师工作不投入出现教学事故,我就找他们谈指出不足,帮助他们提高认识;还有的年轻人个人感情出了问题,情绪低落,我就耐心地开导等等,一年多来,与教职工谈心有30人次。
10、廉洁从政,严格要求自己。作为书记我的宗旨就是为教职工服务,不想为自己谋半点私利。我是这样想的也是这样做的。在廉政建设方面能够严格要求自己,在处理学院事情上一碗水端平,处理同志关系上一视同仁,不搞不正之风,不搞歪门邪道,不搞小团体。不用公款吃喝,不报销任何票据。
此外,我还分管学院的行政和工会工作。在这些工作的处理过程中,自己都能本着爱岗敬业无私奉献的精神,认真履行工作职责。学院分会按照校工会的要求,认真为教职工服好务,积极组织教职工参加学校的各项活动,比如钓鱼比赛、运动会、滑雪比赛、游泳比赛等,虽然在名次上我们拿不到太好的成绩,但都能组织教工积极参加;我们还组织教职工积极为灾区捐款捐物,职工家中的婚丧嫁娶等情况学院领导都到家中探望慰问。20xx年元旦,学院举办了迎新年联欢回,这在艺术学院是第一次,效果不错,老师们都很开心。
存在的不足:
①理论政治学习还不够深入和系统,坚持的还不够好;
②工作还不够细致,缺乏创新,有时处理问题过于急噪。
镇干部工作总结篇4
为进一步提高学生的学习踊跃性,丰富学生课余文化常识,本月学习部发展活动如下:
(一)新思维英语四级讲座
此活动由我部联系新思维英语大学城办事处联合举行,于4月5日晚7:00在办公东楼501教室举办。此次活动以远程授课的措施,由国家精良老师向同学们介绍了四级英语的学习方法及记忆技巧。增强了学生学习英语的信心,受益匪浅。在此活动中,学习部成员积极加入,默契配合,使得活动顺利进行。
(二)电影星期五
本月份举办此活动两场,《博物馆之夜》跟《快乐大脚》。此活动辨别于4月6日和4月13日晚7:00在办公东楼501教室举行。学习部本着广阔学生的视线,培养学生学习兴趣,增加课外常识学习的准则将此活动举办得非常成功。此活动首次举办就取得了无比好的成果,到场学生反应热烈。在此活动中,学习部成员可能积极配合,当真工作,施展刻苦耐劳的精神,进一步加强了内部凝聚力。
(三)新思维英语写作四级讲座
为提高学生的英语写作水平,进步语言表白才能,学习部接洽新思维英语大学城办事处联合举办了新思维英语写作四级讲座。此活动采取远程教养,由国度有名老师向同学们讲授了英语写作技能,通过剖析范文对英语写作进行了精心的分析和讲解,降落了学生对写作的恐惧心理,增强了写作信念。此活动举办期间,学习部成员认真做好每一项准备工作,积极团结配合,充份体现了学习部的团队工作才干和工作效率。
(四)英语报告比赛预赛
为给体院学生供应一个展现自我的平台,使学生的书面语得到更好的锻炼,学习部与英语协会结合举行了山东体育学院第一届英语讲演比赛。此活动于4月19日晚6:30在办公东楼501教室举办。此活动气氛热烈,参赛选手的杰出表现,使得现场观众一直暴发出阵阵热闹的掌声。竞赛最后,通过专业英语先生的精心细致点评,使参赛选手找到了自身的优势跟不足,清楚了今后的努力方向。此活动过程中,学习部成员彼此配合默契,踊跃认真地对待工作,使得运动顺利而有序的进行。
本月学习部举办活动如上所述。多少项活动都受到了老师同窗的一致好评,渴望今后多举办此类活动,以此丰富学生的课余生活,使学生在娱乐的同时获获悉识,
镇干部工作总结篇5
我于20xx年xx月服从组织安排,从调任社区副主任。任职近三年来,我坚持以学习实践科学发展观为指导,在区委、区政府及有关部门的关心、支持和街道班子的集体领导下,团结和带领分管线干部职工,认真履行职责,务实进取、开拓创新,很快适应街道基层工作并取得了一定的成效。
任职期间,分管工作中获全国综合减灾示范社区3个,“百乡和汛”省级先进集体,市首批扶残助残爱心街道,区民政、科协、森林防火等工作先进集体,个人也多次被评为全区单项工作先进工作者,xx年度综合考核被评定为“优秀”等次。回顾任职以来履行岗位职责和承担的实际工作落实完成情况,总结如下:
一、提升学习力,牢固树立科学发展与服务基层理念
我始终坚持学习不放松,以做一个“学习型”干部的标准来严格要求自己。平时注重加强政治理论和业务知识的学习,做到边工作边学习,不断增强政治责任感和社会责任感,牢固树立科学发展与服务基层理念,在其位谋其政,履其职尽其责。坚持把群众的利益放在首位。
做到经常深入群众开展调查研究,善于倾听群众呼声,把维护群众的正当利益与自身的工作实际紧密结合起来,着力为群众排忧解难,办实事、办好事。同时以提升自身综合素养为目标,积极参加学历学位教育,经过在职研究生学习、论文撰写和答辩,顺利获得了国际公开大学工商管理硕士学位。
二、强化谋划力,较好完成分管各项工作
任职以来,我坚持以求真务实、开拓创新的工作作风,以优质、便民、亲为的工作态度,精心谋划,强化执行,团结和带领分管线干部职工扎扎实实抓好各项工作,赢得了机关干部和村(居)干部的信任和支持,并取得较好成效。主要表现在:一是农林水利工作较好全面实施,街道农业工作每年获区经济工作会议奖励。加强水环境整治工作,在全区率先完成市区禁养区内畜牧养殖场搬迁、关停和整治任务。
深入开展森林绿化示范创建活动,创建省级森林街道通过省级初审,创建区级以上绿化示范村6个。强化辖区森林防火设施和能力建设,森林防火态势连续保持平稳。“百乡和汛”工程深入推进,基本形成区、街道、村(居)和企业四级防汛体系。
三、突出创新力,着力提高自身履职成效
在工作中,我注重工作方式方法,既积极为“一把手”和集体想办法、出主意,又善于团结和依靠下属干部职工大胆创新地开展工作。
一是在试点工作中探索创新。xx年底,街道确定为全区村级组织换届选举的试点,作为分管民政和农经的我,担负着指导街道各村村民委员会和村经济合作社、村务监督委员会换届选举的重任,同时受新《村民委员会组织法》施行后新规定增多,省、市委领导对村经济合作社班子建设提出的新要求等因素影响,给选举试点工作增加了难度和复杂性。
我坚持边请示边学习,提出了排解各类复杂问题的对策与措施,并将村民委员会选举与村经济合作社、村务监督委员会选举有机结合起来,为顺利完成村级组织换届试点提供了保障,在此基础上提炼出来了村委会换届选举“九环工作法”,受到了市、区领导的充分肯定。
二是在调查研究中促进创新。紧紧围绕工作重点和难点,开展了城市社区科普、城市防洪、城区山林消防安全和社会化养老等课题的调查研究,既摸清了现状、分析了问题,又对促进工作进行了创新探索。此外,《城市社区科普工作的实践与思考》、《城区防洪能力建设的调查与思考》、《城区山林消防安全工作初探》等先后在《政务调研》刊物上发表,既扩大了宣传,又促进了工作。
镇干部工作总结篇6
在学院各级领导的关怀和团委的直接领导下,紧紧围绕“自我服务、自我教育、自我管理”的宗旨,本着“团结、求实、创新、奉献”的精神积极开展工作。在20--年上半年,全体学生会成员共同努力,不断拓展工作领域、创新工作模式、改进工作方法,较好地完成了本学期预定的工作计划,并取得了一定的成绩,现将如下:
一。建立健全的学生会规章制度,严格管理和要求学生会干部,树立学生会干部的形象。
在学期初,学生会召开了全体学生干部会议。会议强调:学生会是学生的组织,学生会干部是全院学生干部的代表。所以学生干部必须严格遵守学院及学生会的各项规章制度,做好学生的榜样。会议同时对各部门本学期的活动做了详细的计划分工,并规定每周定期召开一次部长会议,部长定期对本部门工作进行总结并对下周工作做出计划。会议上宣读了的学生会干部奖惩制度,对学生会干部提出严格的要求。
在学生会的日常管理中,主席团定期对学生会干部进行思想教育,使他们在思想上有更高层次的提升,牢记“自我服务、自我教育、自我管理”的宗旨;并对各部长和干事进行每月小评,综合每个月的表现,在学期末对表现优秀的部长、干事进行表彰,对两个月以上评为不合格者作出辞退处理。
二。学生会全体干部同心协力,部门之间密切配合,有计划地开展各种主题活动,既活跃了校园的氛围,丰富了校园的生活,又提高了我们的组织能力。
为了积极引导新世纪的女大学生更加的珍爱自我,展现自我,学生会女生部在三月份成功举办了以“自爱、自强、自立”为主题的第四届女生节,本次活动得到了学院领导的肯定和同学们的高度赞扬;体育部在四月份和六月份分别举办了三人篮球赛和排球比赛,通过举办这些比赛,营造了良好的校园的运动氛围,强健了同学们的体魄,增强了同学们的团队凝聚力;生活部除了做好常规的收发师生们的日常的信件、报纸外,于五月份成功举办了以“爱生活”为主题的手抄报活动。特别是在六月份毕业生离校时,组织了大型的捐赠物品活动,把捐赠所得献给廉江市敬老院。此举受到敬老院领导和全体人员的高度赞扬,并回赠了带有“尊老敬老、功德无量”字样的锦旗;宣传部和学习部先后开展了书法绘画大赛和以“爱党,爱国,爱校”为主题的演讲比赛,以营造一种良好的文明之风;宿管部在本学期继续做好每栋宿舍楼的晚归登记,查寝及每月卫生评比工作;综合服务部则主要负责每个活动的音响设备操作工作和摄影工作;学生会办公室,本学期在整理好各部门活动资料,为每个活动撰写领导致辞稿等,为了给师生们提供方便,学期末还义务为全院师生购买火车票,他们认真细致的工作态度,得到全院师生的好评。总之,无论是大型的活动,还是日常繁琐的事务,学生会各部门都能做到合理分工,认真负责,
争取在最短的时间内最优的完成工作任务。
三。学生会工作的不足之处及对未来的展望。
本学期,学生会的工作尽管取得了一定的成绩,但是因为学生会成立的时间尚短,在很多方面还存在着一定的不足:一些活动的比赛时间安排还不够科学合理;活动中人手的分配也不够合理;面对突发事件的应对能力较差;学生会资料管理上还存在一定的问题;各部门交流还比较少;学生干部的素质还有待进一步的提高等等。学生会年度不过,我相信,在学院领导的殷切关怀下,团委领导的正确指导下,学生会全体干部的共同努力下,会创造出更辉煌的成绩。
镇干部工作总结篇7
从xx年10月到社区工作以来,我努力工作,虚心向老同学习,在我们街道书记的指导带领下,认真贯彻落实“四知四清四掌握”的工作机制,积极探索完成人口和计划生育工作的新思路、新途径,坚持“以人为本,服务为重,民以为先”的工作理念,按照管理上档次,服务上台阶,整体上水平的工作思路开展社区工作。现将这两月的工作总结如下:
一、做好基础工作
刚来时,由于对社区工作不熟,未被安排具体岗位。先要对社区基本工工作有初步的认识和了解,要做好“四知死清四掌握”的各项工作,这也是每个社区工作人员的基本职务要求。为了能完成这份基本工作,我曾多次进行入户走访了解,终于在一个月之后,对社区居民入户率,走访率达到了100%。负责区域:圣果名苑石榴园七号楼三单元——十号楼。共有210户,空房10户。期间还协助同事工作:10月18日协助综治上路执勤;10月22日协助综治,建设派出所进行大清查活动。
二、做好计划生育工作
10月底被安排懂到计划生育的工作岗位,主要负责pis系统录入和每月报表的工作。认真学习计划生育各工作平台管理系统,掌握操作技能,对社区迁移人口,出生人口,新婚人口,现孕人口,已婚育龄妇女采取的措施服务等信息完整无误输入电脑,并做好增减变更。同时也做好常住人口出生台账,流动人口出生台账等。
三、做好计生服务宣传工作
社区加大以“人口和计划生育”为主要内容的计划生育宣传力度,开展了多样式的宣传活动。例如10月28日是男性健康日,为了进一步在广大居民群众中宣传计划生育政策法规和生殖健康知识,在圣果名苑正门设点发放宣传资料和*。
通过这两月的努力学习,使我对社区工作有更深的了解,特别是计生工作,xx年即将过去,明年我将继续按照上级具体指示,深入细致做好计划生育工作,重点是pis系统录入和报表。当然在工作中我也有很多不足:对理论和业务知识不熟练,还应当加强学习与实践;入户走访还不够,居民还不太认识,所以要加大入户频率。希望在今后的工作中,通过自身不断努力学习,使我能将社区工作干得游刃有余,得心应手。