自来水年度总结5篇
年度总结是我们反思和学习的机会,帮助我们不断提升自己,迎接更大的挑战,通过写年度总结,能够发现自己在工作中的优势和弱点,以便做出相应的改进,以下是淘范文小编精心为您推荐的自来水年度总结5篇,供大家参考。
自来水年度总结篇1
一年来,在县委、县政府及住建局的正确领导下,紧紧围绕“以人为本、安全生产、优质服务”这个中心,抓重点求突破,真抓实干、不断创新、努力践行科学发展观,以求真务实的态度做好供水服务工作。
一、抓重点,求突破,树立为民服务新形象
由于近年来县城人口的增多,用水需求急剧增加,为了缓解用水高峰期的工作压力和解决收、交水费过程中的一系列问题,公司改进了服务方式。从20xx年开始加大了抄表到户、改表出户等便民利民的工作力度,并投入资金购进电脑软件收费系统,使收、交水费走了规范化的道路,提高了职工对外服务的工作效率。真正朝着“为民解忧,为民办实事”的目标迈进。
二、以科学发展为基础,促进作风建设
一是继续围绕“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”着力开展“四好”领导班子创建工作;二通过对学习保持共产党员先进性活动的开展,公司领导班子对先进性内涵有了更深刻的理解,科学发展供水事业的意识得到进一步增强;三是加强机关效能建设,致力营造成人人讲效率、处处抓效能、事事高效率的工作氛围,真正把机关效能年活动落实到位;四是定期进行电话回访,通过询问接受供水服务的用户,了解客户对申请报装、勘察设计、施工安装、抄表收费等工作人员服务情况的满意度,并认真受理各类信访事件,真正做到“事事有回音,件件有着落”;对水厂各岗位人员采取应知应会培训、考核,进一步提高了职工的业务水平与综合素质。
三、完善制度加强管理
1、以公司《章程》和行风建设为指导,完善了公司的各项规章制度,特别是上班制度和工作态度,体现了公司各部门的工作形象。
2、20xx年公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创建活动纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严格按承诺制进行服务,急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到了广大用户的好评。
四、各项工作、经济指标完成情况
1、按照国税部门统一要求,安装使用机打发票,规范了票据使用和管理,极大地方便了用户交纳水费。
2、更换井圈、井盖36付,安装水表206块,排除隐患xx处。
3、净化、美化了水源地办公环境,铺设院子彩砖100㎡。
4、20xx年供水量146万m,实现销售收入145万元,比上年增长了5万元,水质综合合格率99.85%。
5、更换了两处dn150管网700余m,巡查供水管线30km,探测漏点32处,修漏146处。供水服务热线受理各类事例xx3件,处理及时率100%。
五、存在问题
1、这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。
2、在经济飞速发展的今天,县城建设和物价上涨的步伐日益加快,供水经营价格较周围县、市一直偏低。
3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,浪费用水。
20xx年工作计划
20xx年,在巩固现有供水区域的前提下,我们将进一步拓展供水事业的发展,努力推进“学习型企业”的建设。按市委、市政府的要求,公司将加大水源水质的监测力度,抓好日常水质监测工作,做好设备的监测和维护工作,进一步完成突发事件应急处理措施,强化管网水质管理,通过合理的采样点设臵、先进自控,即时、全面反映管网水质,提高管网水质管理效率,扩大水资源保护面积,确保安全供水。我公司将继续强化和完善管理体系,全力降低水耗,把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓,这样才能有效地提高经济效益,为此我公司明年重点做好以下几方面的工作:
1、认真贯彻上级精神,切实将安全生产措施落实到实处,防止大事故发生。
2、为保证全年水费收入指标的完成,加强对计量水表的检查和对用户的稽查工作,下大力量进行水费的.收缴及清欠,重点清理一些钉子户,保证水费回收率稳步提高;做好水表管理工作。不定期进行检查水表,对各片区的水表安装时间要掌握,如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换,减少公司的经济损失,提高供水效率。
3、做好给水管网的维修、维护工作,保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜,大修连续作战直到通水为止,做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作,减少公司的经济损失,尽量不影响群众的生产生活用水。
4、根据省、市有关文件要求,采用自筹资金与上级争取的办法,需对县城1550户楼房居民逐年进行“一户一表”的改造,20xx年计划改造230户。
5、多方筹集资金,修建消毒车间、化验车间、购臵安装消毒设备,重新更换和铺设从水源地至滨河南、北路,南、北大街至移民区段的供水管网17830m以及娄家庄村4000m。使县城居民吃上安全水、放心水。
在今后的工作中,我们将继续贯彻落实县委、县政府精神,结合企业实际将学习引向深入,牢记“服务群众,奉献社会”的经营理念,全面提升服务水平,加强队伍建设和基层党组织建设,切实搞好职工队伍的稳定,高度重视职工党风廉政建设,加强党风廉政学习教育,加大党风廉政建设责任制的监督检查力度,纠正行业不正之风,防止腐败的发生。为全面建设小康社会、和谐社会作出新贡献。
自来水年度总结篇2
进入xxxx年以来,在建设局领导的大力支持和帮助下,全面贯彻落实科学发展观,坚持供水工作为全县人民服务的指导思想,紧紧围绕着全县的工作大局,以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本,经过公司全体干部职工的共同努力,在各项工作中取得了一定的成绩,圆满完成了年初制定的各项任务指标,为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。
一、xxxx年各项指标完成情况
xxxx年共完成送水总量130万立方,共收水费253万元,上交税金16万元,安装给水管道4000余米,楼房安装工程1。7万平方米,维修管道1100余人次,整改67户,新增水表358户,夜间突击加班100多人次。
二、抓管理力争创收
工程队担负着公司创收的任务,为了增效减负,公司对工程队实行了多项承包制度,彻底打破大锅饭,目的就是促使大家多劳多得,少劳少得,不劳不得,充分体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包,工程量小实行小包,杜绝日工懒散现象的出现,这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性,公司增收了,个人也得到了实惠,也改变了公司人浮于事的现状。07年共完成楼房安装工程1。7万平方米,铺设了新华路会堂北路景华大街董仲舒路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置,减少了管道阻力,增大了水压,从而节约了电能。
三、抓收费提高回收率
水费是公司的经济支柱,涉及到千家万户,是一项艰巨而复杂的任务,抓管理堵漏洞加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。
1、抓管理提高回收率
根据年初下达的指标任务,我们对营业科召开了专门工作会议,分析了当前收费工作存在的问题,以及应采取的措施,首先对稽察队进行了调整,让那些精明强干事业心强工作肯卖力气为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队,尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底,对以前遗留问题,根据实际结合公司的规定,逐项逐步处理,对查处的私按乱接黑管等问题,该堵的堵,该罚的罚,教罚兼并,因此,该项工作收到了很好的效果。
2、抓抄表提高准确率
水费回收率的提高关键在于抄表,根据以往抄表工作的经验和教训,我们对该项工作进行了认真总结,在总结过程中,我们一致认为:一是以前有些抄表的同志责任心不强,素质不高,动机不纯,没有意识到抄表的重要性,以致态度不正,胡乱抄表,蒙混过关,二是部分抄表人员怕吃苦怕风吹日晒,遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务,三是抄表工作来不得半点马虎,切忌闭门造车,否则于公于私都不利,抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节,是工作中的重中之重,抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼,通过认真抄表,仔细核对,一则可体现服务水准,能为公司树立良好的社会形象,二则可及时发现水表上存在的各种问题,有利于搞好管网工作和纠正违章用水,三是体现公平公正的原则,避免主观意识造成的用水不公。通过总结,查出问题,一是对抄表人员进行了整顿和改革,对收费和抄表人员彻底分开,避免以往在工作中的不利影响,二是对抄表人员划区分片,责任到人,并要求做到:抄到位查到户送到人且数字要看准写准算准,确保抄表率达到99%,通过加强管理,该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。
3、抓学习提高业务素质
随着社会的不断发展和环境变化,人们的思想随之也有很大的变化,大多数职工不求上进,一切向钱看的私字思想相当严重,对于本职业务不好好学习,业务不精通,工作不积极,更谈不上有紧迫感和压力感,当一天和尚撞一天钟,针对这种情况,我们及时采取措施,定期组织各科室人员学习业务知识和法律知识,通过学习使大家真正达到了提高业务素质,增强法律意识的目的。
4、加大管理力度,使收费工作走向正规
为了便于管理和今后的收费工作能够顺利进行,我们克服资金和技术上的困难,在年初投资近3万元购买了电脑设备,实行了电脑开票,使用水户情况一目了然,这样从根本上杜绝了人情水关系水。加大了管理力度。对67户水表进行了整改。新增用户358户,对跑冒滴漏及时进行维修。收费人员代表公司的形象,他们走千家万户,不论严寒酷暑,不管春夏秋冬,日复一日年复一年,别人下班时间就是他们的上班时间,每当收费紧张时,顾不上生病的孩子和需要照顾的老人,顾不上自己吃饭,全身心的投入到工作中,以自己的热情和真诚感动着每一位用户,保证收费任务按时完成,为公司增加了经济效益
使回收率逐年上升,同时也取得了较好的社会效益。
四、抓运行确保供水
运行科担负着县城的送水任务,如运行不良势必造成少水断水现象,这不仅给公司造成社会不良影响,也给公司带来诸多麻烦,针对这一情况,我们对井位人员严加管理,并制定了一系列规章制度,主管副经理不定期的到各井位进行检查,一旦发现违规者,轻者批评教育,重者按规定处罚,屡教不改者给予停职检查甚至开除,经过严格管理,各井位工作人员不论夏日与冬季,不论刮风与下雨,他们披星戴月,都能坚守工作岗位,较好地完成了本职工作。二是履行节约,由于近几年来地下水位不断下降,提水设备不断更换,电价不断提高,各项费用相对增高,这给公司的运行带来了很大的负担,根据这一情况我们在保证供水的情况下,不断调整时间调整井位,不但利用了充足的水源,也做到了履行节约。三是我们从对人民利益和对事业高度负责的态度出发,居安思危,超前运作,把可能出现的问题和困难想在前面,并制定出切实可行的方案,对在用的九眼深井进行分类,合理调度使用,确保良好状态,其次是水厂应急方案,做到两台备用机泵运行状态良好,不出现机械问题,从而使城镇供水有了可靠的保障,07年共完成送水总量130万立方。
五、加强后勤管理,搞好各项服务
后勤工作千头万绪,事务繁杂,质量要求高时限要求严任务压力大,往往使工作在很大程度上存在着被动性偶发性,我们要求工作人员有真正的务实态度和较强的实效观念,因此我们在日常的工作中,要求大家必须做到:
1、爱岗敬业讲求奉献
摆正自己的位置和自身心态,充分体现自身价值,应保持一种淡薄的心境,拥有一颗默默奉献的平常心,即安于本职又热爱本职,即勇于承担任务,又敢于承担责任,牢固树立不求索取,只求奉献的崇高思想,克服不求有功但求无过的错误倾向,以一种踏实拼搏勇于争先的超群品质,在平凡的工作岗位上勤勤恳恳,在本职工作中精益求精,在事业中奉献才华。
2、踏实工作务求实效
在平常的工作中不托不等,不推不靠,由消极被动的应付思想,向积极主动的应对思想转变,做到会办事巧办事办好事,一是培养理性辩证看待问题的思维方式,善于分清主次,明确轻重缓急,做到忙而有序,忙而不乱,二是树立终身学习思想,掌握娴熟的业务技能,愿意俯下身子寻找差距,总结经验,以工作的超前性预见性,提高工作效率。
3、与时俱进力求创新
创新意识是后勤人员应具备的基本素质,在思维方式工作方法上创新是适应新形势的需要,是恰当解决新问题的有效手段,工作中敢于寻求变化,突破常规,尝试新的工作方法,探索新的解决途径,这不代表标新立异,哗众取宠,而是工作灵活性的体现,是特定情况下的需要,创新力源于宝贵的经验积累,还有丰富的技术储备,这就需要后勤管理人员不断开拓视野,总结规律,增长悟性,在工作中学习,在交流中提高。
4、团结协作,善谋合力
后勤工作的好坏很大程度上取决于集体的凝聚力,每位后勤人员都应有大家思想,不计个人得失,顾全大局,多一些比较,少一些计较,靠宽广的心胸去化解矛盾,靠融洽的人际关系来发挥合力,每位人员都有自己的长处,只有在相互协作中不断磨合,求同存异,才能达到知识的互补,促进各自单一化的.知识结构向多元化的发展,增强集体凝聚力和创造力,沟通上下协调左右,只有这样才能更好地服务于全局。
通过加强管理,高标准严要求,人们的思想提高了,业务素质增强了,在实际的工作中充分体现了团结协作,积极向上的精神风貌,因此07年的各项工作进展顺利,有力的促进了一线工作的顺利开展,为公司树立了一个良好的外界形象。
5、抓三产促发展
随着公司的不断发展,人员的增多,靠有限的水费收入已远远不能满足现状,根据年初公司制定的目标主抓了纯净水生产。根据国家对食品生产的要求,生产纯净水需办理生产许可证,在时间紧任务重的情况下,公司上下不分昼夜,不分份内份外协同作战,在规定的时间内完成了纯净水车间改装及设备安装调试化验室仪器购置安装调试资料的整理上报,体现了良好的团队精神,为下一步的工作打下了基础。
xxxx年我们还计划新上投资小见效快的短平快项目,以使公司有充足的后劲,不断发展和壮大。
6、克服困难,确保供水
近几年我县地下水位不断下降,静水位由原来的80多米下降到110多米,各井位上水量严重不足,这就给我们供水带来了很大的困难和经济负担,但为了保证县城居民的生活和生产用水的需要,公司在财力和物力不足的情况下,今年投资80多万元铺设了董仲舒路等3300多米的主干道,在铺设过程中,公司干部职工不怕脏不怕累,加班加点,突击施工,提前完成了公司预定的计划,受到了公司领导的表扬和用户的高度赞誉。
xxxx年的工作安排
1、抓纯净水销售,打出自己的品牌。
2、抓管理上等级,使各项工作规范化制度化
3、为了便于管理,实行一户一表制,水表出户制,对未达到要求的,08年整改完毕。
4、通过水厂供水,压力虽然提高了,但部分地段管道不合理,我们计划对三里庄水利局影院等管道不合理的地段重新铺设大口径管道,以便提高供水质量。
自来水年度总结篇3
20xx年,xx自来水厂严格按照上级部门及镇委镇政府的工作方针和任务部署,以提升xx镇城市品质为核心,认真务实开展各项供水管理工作,现将全年工作情况总结如:
一、镇区供水状况。
20xx年xxa自来水厂供水总量为x万立方米,售水量为x万立方米,平均日供水量x万立方米,水损率为x%。xx自来水厂以抄总表和抄表到户相结合的形式进行供水管理,目前实现抄表到户分别有居民区、塘边、良边、泉塘、牛杨、缪边和坑口7个社区,抄表到户用水户约1.61万户,其余15个村(社区)均实行抄总表趸售管理。
备注:以上数据不含xx镇黄沙河以西片区,即良横片区。
二、水质化验检测。
xx自来水厂严格按照国家水质化验标准,20xx年对全镇13个供水管网末梢水抽样点每日进行轮流抽检化验,检测项目14个,出具《水质日常检验报告单》合计共243份;配合市水务监测中心每月进行水质抽检监测,共收到《监测报告》24份;配合镇疾病预防控制中心每两月进行水样抽检,共收到《水质样品采集记录表》5份,全年无出现水质异常情况,水质监测合格率达x%。
三、供水管网设施升级改造及管网漏损率控制。
(一)20xxxx自来水厂扎实地开展老化水管改造工程,其中改造x上中路段x-x供水管道(球墨管)1.2公里,投资约120万元。寮茶路段dn200供水管道x公里,投资约x万元。镇政府大楼老化水管改造项目,投资约x万元。
(二)由于辖区内部分供水主管道使用年限较长,管道爆漏现象较往年频繁,以及部分地下管线施工工程对自来水管道造成破坏,公司在20xx年的水损率为10.54%(不含良横片区)。为确保达到市水务局漏损控制目标要求,xx自来水厂认真调研后开展了三项工作措施:
1.集中测漏。委托有资质的第三方管道测漏公司通过对辖区内使用年限较长的供水主管道进行集中测漏,已排查发现漏点42处,漏点抢修处理后,每年可挽回约280多万立方米的水损,目前测漏工作仍在进行中及不断发现新漏点,漏控工作成效显著。
2.打击盗水行为。自来水厂成立督查小组对辖区内的绿化路段、施工路段加强巡查监管,并利用广告宣传发动群众一起监督和举报,严格打击盗水行为,20xx年共抓获盗水行为5起,并做了相应的处理工作。
3.加强水表管理。安排人员对水表进行分类检查,对x及以上的水表每两天检查一次,对x-x水表每星期检查一次以上,对出现异常的水表及时进行更换,其中20xx年x(含)以下的水表更换了256个,x-x水表更换了49个,x-x水表更换了34个,确保在用水表计量正常无误。
四、提升企业服务水平。
为方便客户缴费,xx自来水厂与时俱进,于今年年初正式开通微信缴交水费,并增加电子发票、非税票、手机查询等业务功能,群众只需在移动端即可完成缴交业务。在水表报装方面,xx自来水厂认真简化水表报装办理流程,缩短各环节办理时限(7天内完成),报装材料减至两份,企业最多三份材料就能办理水表报装,让群众倍感便捷和满意。
五、实现村改居供水一体化。
按照东水务〔20xx〕524号及寮府办复〔20xx〕532号的'文件精神,配合xx镇大力实施乡村振兴战略,推动美丽xx建设,xx自来水厂已于今年上半年对坑口、缪边、泉塘和牛杨四个社区进行抄表到户、落实同城同价管理。在完成村改居收编后,自来水厂实施规范化的管理,全面推进社区内的各项供水服务工作,包括业务办理、抄表收费、设施维护、管网改造、用户接访等方面进行规范管理制度,不断提升服务水平。
自来水年度总结篇4
一年来,在公司领导的正确指挥下,我司正一步一步走向光明,下面是一年来的总结。
一、科学发展新思维
在整个学习实践活动过程中,公司党支部紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众的实惠”的总体要求,以深入学习为基础,以解放思想为先导,以解决问题为关键,用更宽的视野审视自身,从更深的层次分析问题,在更高的角度上谋划发展,经过公司各基层党组织和全体党员的共同努力,圆满完成了学习实践活动3个阶段6个环节的工作任务,取得了一定的成效。
一是在思想认识上有了新提高。通过学习,加深了我们对科学发展观精神实质和科学的理解,坚定了“发展兴司是第一要务”的理念,坚定了推进“两个转变”和“三步走”发展战略的自觉性。站在时代和历史发展的高度对公司所处的发展环境、发展规律有了更加清新的认识,对公司发展的基本思路和方向有了新的思考,为更加科学有效地推进又好又快发展奠定了坚实的思想基础;
二是在企业发展上形成了新共识。通过调研,积极寻找公司发展过程中的薄弱环节,更加清楚地意识到,当前公司发展面临的最大问题是资金相对短缺、发展速度慢、供水服务和管理工作亟待加强。急需重点解决的是当前员工队伍素质不能适应企业又好又快发展的新要求;形成了加强队伍建设、实施规范管理、铸造求实精神、增强发展后劲、推进科学发展的新共识;
三是在指导实践中彰显出新成效。一年来,我们以科学发展观为引领,弘扬求真务实的时代精神,从宏观上思考、从大局上着眼、从实际出发,积极探索符合公司实际的发展新路子,确定了公司平稳持续发展的目标定位。在企业历史包袱重、电能涨价、发展条件差和市场开发、拓展与经营管理难度大的情况下,通过在全公司迅速掀起以保民生、保质量、保进度、增效益和提高优质服务水平为主题的热潮,在取水、化验、供水和抢修等领域做出了喜人的成绩,完成产值逐年上升、职工收入逐年提高,质量、安全可控在控,经营管理不断细化,各项管理工作进一步标准化、规范化;
四是在主题活动中形成了新亮点。今年,结合学习实践活动,我们在公司内部开展了“重管理,讲服务,比贡献”活动,县建设系统学习实践科学发展观学习交流会在我公司召开,得到了局党委的高度评价。通过持续不断的强化服务质量管理和安全文明生产,公司的社会形象进一步提升,群众满意度得到加强;五是在解决突出问题上有新作为,让职工群众共享发展成果。“人民群众得实惠”是整个学习实践活动的着眼点和落脚点,公司把解决问题贯穿于学习实践活动全过程,在学习实践活动中,积极解决了职工医保卡、房产证、双职工待岗上岗及职工住房等一批职工群众关心的问题,对于暂时不能解决的也制定计划,逐步解决。成立了职工活动中心,添置了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娱乐锻炼设施。在公司组织的领导班子分析检查报告座谈测评会上,广大党员领导干部、离退休代表对公司学习实践活动的开展给予充分肯定,群众评议认可度达98、4%。
二、内外管理新举措
抓好各项制度的落实是管理的有效手段,为此,年初我们在原有管理体系的基础上,进一步理顺和完善出台了一系列管理制度,使基础管理工作有了新体系。修订和完善了《对抄表收费人员的考核办法》,责任到人,理顺抄表收费程序,明确职责范围,增强了抄表收费人员的工作责任心。努力提升抄表收费率,增加企业收益。同时进一步完善了《节约行政费用开支》的一系列制度,对临时用工,来人接待等均作了相关规定。对污水处理厂工程施工,完善了质量监督制度,实行质量跟踪负责制。有效地强化了施工人员的工作责任心,促进了项目建设质量的提高。
实行人才梯队发展战略,促进人才可持续发展:
1、改变传统用人方式,完善了合同工管理制度,一是废除终身制,实行聘用制,干部职工竞争上岗,能者上,平者让,庸者下,实行佩证上岗,接受群众监督;二是打破吃大锅饭的传统,实行责任承包制。目前暂在安装科试点,但成绩显著,待总结经验后在其他相关科室进行调研,以便推广。
2、为充实专业技术人才,公司一方面加大员工培训力度,全年共开展各类学习培训4次;其次制定相关激励政策,鼓励职工自学,如参加成人高等教育、自学考试及各类职称学习。
3、引进学业优、业务强的专业人才解决关键岗位人才急缺问题。
抓好水表的抄见,水费的回收是公司提高效益的重要环节。为此,公司客观分析了营销现状,确定了营销工作的重点:大力开展营销稽查活动。成立专职稽查班子,实行经济挂勾,利益推动,针对用水户非法窃水,违章用水和肆意拖欠水费等现象,下半年针对管理上的不足,组织有关人员对全县城自来水用户,利用集中、拉网式普查,开展了“查窃水、查违章,理顺用水分类”的专项活动,在活动中实行分组分片负责,重点巡查,协查联动,集中出击的稽查方法,对窃水及违章用户出以重拳,对洗浴、洗车等行业及用水大户密切关注用水量,实行动态监控,及时核查。今年先后查处天成、富华、华苑消防用水、华泰基建用水及5个个体户偷水事件,除补缴水费外给予适当罚款,使供水秩序有了好转。
三、行风建设新亮点
为了进一步提高公司四个文明建设水平,优化发展环境,更好服务县城的经济建设和市民生活,公司始终把行风建设作为一项重要工作抓紧抓实。
首先,公司在年初成立了行风建设领导小组,对各部门按照谁主管谁负责的领导体制,明确各部门在行风建设中的具体责任,健全职工职责与奖罚制度,实行天天考勤月月评议,年终奖罚制,上班实行指纹打卡机考勤,每迟到早退一分钟罚款5元,每年事假超过五天年度不评先评优,切实改变“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等工作作风;其次,通过召开年度用户座谈会和意见征询卡,广泛地听取用户的意见,年度的'行风建设得到了用户的充分肯定。
再次,以创市二星级文明单位为契机,开展“三优”“四有”“五个一”活动,即优美环境,优良秩序,优质服务,有理想,有道德,有文化,有纪律,对来单位办事的客户做到五个一:一声问候,一条凳子,一杯热茶,一个微笑,一声好走。同时,突出重点,多措并举,始终以让群众满意为标准,并以此作为各项工作的出发点和落脚点,想群众之所想,排用户之所难,特别是对外服务的抄表收费人员,安装维修人员,他们坚持一举一动从规范抓起,一丝一缕从服务体现,严格服务承诺。销售公司的抄表收费人员为满足不同行业,不同层次的用户需求,改变固定的上班时间,在早、中、晚或节假日上门服务。安装维修服务人员为了恪守承诺,实行24小时值班,闻讯出动,无论是严寒酷暑,白天黑夜,哪里需要,哪里就有他们服务的身影。我们承诺,凡是来县城投资的单位、居民和客商,我们一律热情接待,提供一条龙服务,实行给水登门规划、方便用户、优惠安装、定期检查、义务维修。由于我们多措并举,狠抓落实,行风建设工作出现了新亮点。
四、安全、优质供水新机制
安全生产是优质供水的保证和基础。今年以来,公司坚持全面落实“安全第一,预防为主”的方针,实现了安全供水、优质供水的目标。
一是层层落实安全责任,形成齐抓共管局面。年初将安全目标责任(包括生活安全、水质安全),随年度工作目标一起下达,并层层签订《安全生产责任状》,各部门、科室的一把手就是第一责任人,实行安全生产一票否决制,极大地调动了员工积极性,形成了齐抓共管的良好局面。
二是健全规章制度,确保各项措施落实。公司制定了各岗位的安全生产责任制、安全生产操作规程,使每个工种、每个岗位有章可循,有规可依。同时配合“安全生产月”和“安全生产周”活动,开展多种形式的安全、法律、法规知识宣传,强化职工的安全意识。公司坚持每月两次安全大检查,发现问题及时整改,清除了安全生产隐患,提高了安全管理水平。
三是以安全为前提,夯实基础把好关,推动水质优化工程建设。公司围绕安全、优质供水这一轴心,实行“一抓二看三落实”,就是抓安全目标进现场,看安全责任是否到位,看安全防范措施是否具体,把安全落实到每个管理细节,落实到岗位,落实到人头。与此同时,公司在资金极为困难的情况下挤出资金完善和规范安全设施的监控和管理网络,委派专人到省级部门培训及周边兄弟水厂学习先进技术,对净水原料、原水、沉淀水、出厂水和管网水进行适时检测化验,为优质供水提供了准确、可靠、及时的决策信息。经市、县卫生防疫部门和衡阳市供水检测站多次抽样检测化验,水质中的色度、浑浊度、ph值、硬度、细菌总数、大肠杆菌群等42项常规指标全部达标,符合国家饮用水优质标准。作为供水公司,我们始终以人为本,以制度为抓手,狠抓安全措施的落实整改,保证4000吨的日供水量,保证每日4000吨的优质饮用水。
五、社会服务新成绩
供水行业是一个社会服务型企业,它既要创造经济效益,又要承担社会服务职能。今年,公司从四个文明建设的根本要求出发,一切工作服务于经济发展这个大局,努力实践科学发展观,做到以人为本。在管网铺设上有了新的突破,根据城市的发展布局及当前城区建设的进度,制定2009年管网铺设计划,新增200万投资用于新开发、新建设用地的管网建设,方便了居民住房建设和搬迁,极大地促进了县城规模的壮大,推动了县域经济的繁荣与发展,培育了县城可持续发展的新的经济点。在实施水表分户的民心工程中,公司千方百计组织人力、物力、财力,为民办实事,解难题。积极落实国家相关优惠政策,对困难户、低保户、五保老人实行用水优惠,一年来共办理优惠用水户240户,优惠金额1、2万元,还为18户低保户免费安装,每月免缴水费4吨,解决了经济困难家庭吃水难的问题,缓解了社会矛盾。在推进城市化建设过程中,积极配合政府进行道路拓宽改造、绿化园地,快捷地为项目投资单位实施了安装接水工程。在服务中,力求效率最快,质量最优,费用最省,优化了县城的经济发展环境,为城市的发展和稳定作了积极的贡献,充分发挥了公益企业的社会服务职能。
六、污水处理厂建设新成就
为全面落实省委省政府关于实施全省城镇污水处理设施建设三年行动计划,改善城区人居环境,提高人民生活质量,我公司征地30亩,投资6861万元新建日处理能力2万吨的污水处理厂,目前厂区建设和管网铺设正在紧张施工中,整个配套工程预计明年8月可全面竣工,投产使用。同时针对无锡的蓝藻事件和沭阳的水污染事件,我公司按照政府的要求做了大量的基础改造和配套工作,能有效地提升污水处理速度和质量。
今年来,在广大职工的共同努力下,我们按照局党委的总体工作布置,做了一些实质性工作,四个文明建设取得了一定的成绩,在总结经验、肯定成绩的同时,我们更应该正视管理中存在的不足和发展中的困难。
1、漏失率居高不下,影响整个供水效益。一方面由于管网建设频繁,爆管时常发生,导致水量流失,加之抄表到户工程的实施,水损率回弹加大;另一方面对市政公用设施的用水监管不到位,使得有效水量大量流失。
2、管网扩建资金紧缺,供水总量增长缓慢。由于管网扩建投资渠道少,投资主体单一,因而使二期工程管网配套延伸速度缓慢,新用户发展较慢,直接影响供水总量的增长,使投资效率和利润增长幅度降低。
3、供水市场监督管理缺乏得力的措施。1994年国务院颁布了《城市供水条例》,一直实施至今,是城市供水管理的唯一法规政策依据。入世以来,市场经济体制的建立和逐步深化,社会状况有了巨大的发展变化,许多规定已不适应现实条件,在具体管理操作中,缺乏得力的治理措施。
4、内部管理制度执行不力。公司诸多制度在贯彻中执行不力,流于形式。利益分配机制尚不够完善,责、权、利量化不细致清晰,存在着吃“大锅饭”现象,尤其在一些职能科室的行管人员中存在效率低下的现象,影响了公司整体工作的推进。
5、供水服务仍存在薄弱环节。部分职工的思想观念还没有完全转变,垄断意识在部分人身上时有体现,使得服务方式不够灵活,服务标准不够规范,服务的难点问题突破力度不够。对供水法规的宣传解释缺乏力度,这都是今后深化行风建设的重点。
自来水年度总结篇5
回顾这一年,在公司领导的关心和同事们的支持帮助下,我热衷于本职工作,严格要求自己按照公司的要求,履行好岗位职贵,在思想方面有了更进一步的提高,对本职工作有了更深入的熟悉和理解,现将一年来的工作情况总结如下:
一、思想方面
作为一名年轻的职工,自觉提高学习的积极性,通过电视新闻、网络、公司大会等认真学习和领会“十九大”精神,并以此指导个人的言行,个人思想上的领悟和提高使我明白,不论做任何事,必须竭尽全力。
二、工作方面
在这一年,我本着认真负责的工作态度,基本完成了以下本职工作。
1、按时上班,到岗后能及时锁好大门,清理室内外卫生,保证单位安全和环境整洁。
2、车间运行的状况,直接影响着全县人民用水安全,也关乎着水站在人民心中的印象。如运行不良,势必造成少水、断水现象,也势必给公司造成不良的社会影响。所以只要上班,我都能坚持定期去水池和车间巡查,及时排除隐患。如果管道出现问题,也会立即通知公司维修,决不托拉。
3、加强出口水质的监测,充分认识水质安全的重要性,提高责任意识、敏感意识、主动意识,千方百计保证安全供水。
三、今后打算
总结这一年的情况,我在工作上尽管没有出现较蟮氖螅肷霞读斓嫉囊蠛屯碌钠谕勾嬖谧乓欢ǖ牟罹啵谝恍┓矫婊勾嬖谧挪蛔悖霰鸸ぷ髯龅幕共还煌晟啤
今后,我将努力找出工作上不足,以便在以后的工作中加以改进,认真学习与工作有关的文件资料,掌握好专业知识提高自己的工作能力,加强工作责任感,不断的总结与反省,提高业务水平和工作效率,以适应时代和公司的发展,与公司共同进步、共同成长。