一段时期的工作完成后，我们需要及时将有关的工作总结写好，我们要学会做一个善于写工作总结的人，好的工作总结是也可以引发我们思考的，以下是淘范文小编精心为您推荐的2023年书店员工工作总结6篇，供大家参考。

2023年书店员工工作总结篇1

新华书店集团顺应社会发展变化，及时推出企业体制机制改革的方案，非常符合当前形式发展的需要，得到了广大新华员工的大力支持，对激发企业活力，调动员工主动性具有积极的作用。我店深化改革自今年6月份启动以来，在____市公司的正确领导和大力支持下，在全体干部员工的积极参与和努力下，各项工作按既定的方案有计划有步骤地进行，效果明显，成绩显著，取得了实质上的进展，较好地完成了企业改革的各项任务。

一、基本情况

(一)改革前企业机构情况

____市分公司在岗的领导、员工有____人，承包门市有x人，停薪留职有x人，离退休人员有x人。经理室成员x人，支部委员x人。原下设机构为“三部两公司”，“三部”即综合事务部、资产财务部、产业发展部;“两公司”即教材公司和图书公司。

(二)改革后企业机构情况

按照集团总部、____市公司的改革文件精神，通过竞聘上岗演讲大会，我店于2006年7月27日完成了新一轮的机构改革。

人员情况：在岗的领导、员工有____人，调离本店的1x人，停薪留职的x人，申请办理病退的x人，申请内部退养的x人，达到离岗休息条件的x人，离退休人员有x人。经理室成员x人，支部委员x人。

岗位设置情况：下设机构为“三部”，____管理部、____业务部、____业务部。

____管理部

有工作人员x人，下设办公室主办、财务室主办和后勤室主办。其中：部长兼办公室主办;支部委员____x兼任后勤室主办、综治办主任，享受部长级待遇;财务室主办由____市公司财务部副部长____x兼;____担任____________，兼____和女工委员，享受部长级待遇。

____业务部

有工作人员x人，下设信息室主办、业务室主办、门市营销主办和配送中心主办各1人，门市部另设柜组长x人，其它四级岗位员工x人。

____业务部

有工作人员x人，下设发行部主办和业务室主办各x人，仓库保管员2人。其中：李红雨同志任教材业务部部长兼工会主席，享受副经理待遇。

二、改革措施

1、坚持改革和稳定并重的原则，确保推行改革稳步进行。改革和稳定并举是________深化改革的出发点，在对待机构改革和竞争上岗这项事关员工切身利益的重大问题上，我店经理室从改革发展和企业稳定的高度出发，一方面作深作细思想工作，通过召开店务扩大会、职工大会，与员工进行思想沟通等形式，在干部职工中宣传改革的.形势和深远意义，运用“以人为本”的工作方法，到干部职工中了解情况，开展调研活动，促使我店出台的改革方案在符合上级改革方案精神的情况下，也符合我店实际，更具有科学合理性。为使广大职工的思想与改革同步，我店闵经理以企业面临的困境作教材，采取算“三笔账”的办法，即算经济亏损账、算资产消耗账和算改革效益账，从而使广大职工思想高度统一到改革上来，使企业干部职工认识到深化书店改革，转换经营体制机制是促进企业发展壮大的最直接有效的手段，是大势所趋，现实所迫，“早改早主动，晚改就被动，不改死路一条”，营造了浓厚的改革舆论氛围，为改革奠定了坚实的群众基础，增强了内在动力。

2、成立深化改革领导小组，制定方案，确保改革有条不紊。6月9日，我店根据市公司改革文件精神，成立了深化改革领导工作小组。领导小组由经理层、职工代表组成。组长：____x，副组长：____，办公室主任：____，资料员：____，组员：____、张亚。在对内部岗位设置上，我们坚持“按需设岗、按岗聘任、公开告示、竞争上岗”和“公开、公平、公正”的原则，制定了由经理室研究、全体职工大会反复讨论、广泛征求意见后通过的《____x分公司改革实施方案》，得到全体员工的拥护。

3、坚持公平公正的原则，积极稳妥地推进改革。改革的目标就是要建立起能上能下、能进能出、有效激励、竞争择优、充满活力的用人机制;建立起一支精简、高效的员工队伍，进一步调动全员的工作能动性，以增强企业的市场竞争能力。7月27日，我店举行了二、三级岗位竞聘上岗演讲大会。此次竞聘岗位演讲大会经过充分准备、周密策划、精心组织实施，成立了由竞聘领导小组和员工代表组成的评委会。竞聘实行“三公开”，即公开竞聘演说，公开测评打分，公开最终结果。竞争上岗程序按照张榜公布岗位、职数、职责、工作目标、上岗条件及薪酬标准事项——报名——资格审查——竞聘打分——现场公布结果——聘任上岗等环节进行，共有____位员工竞聘x个部门部长和x个主办岗位。为接受群众的监督，经理室聘请职工代表进行现场算分统计，并将测评打分结果现场公布。在这次竞聘演讲中，出现了一个既显公平又戏剧性的结果，两位同志在竞聘图书业务部营销主办一职时出现了相同的分数。最后采取即兴演讲“当上____主办后的工作思路”进行现场“比拼”，这实属少有的情况更进一步增加了这次竞聘上岗位演讲的公正性，在员工中激起了强烈反响。

三、改革成效

企业改革乃大势所趋、形势所迫。通过这次机构改革，干部职工出现了人心思变，人心思进，精神面貌、工作状态焕然一新，对这次改革所取得的成果大家都给予了充分的肯定。改革后的企业充满活力、面貌一新，概括起来，在以下几个方面发生了较大变化：

(一)通过改革，全体员工的思想观念转变了。长期以来，企业多年来的薪酬制度和人事制度，已经在部分职工心中根深蒂固，认为进了国有企业就有了铁饭碗，就是国家的人，只要企业存在就有自己的一份，干好干坏一个样。这些与市场经济要求格格不入的旧观念，一度成为企业发展的阻力。在企业改革中，经理室与干部职工进行面对面的交流思想，引导员工解放思想，转变观念，提高对改革必要性和紧迫性的认识，干部员工都能理解改革，支持改革，大家在观念上行动上真正转到了适应市场经济要求上来，精神面貌焕然一新，参与工作的热情提高了，主动学习的积极性增强了，各部门都焕发出蓬勃生机，呈现出欣欣向荣、蒸蒸日上的局面。

(二)通过改革，企业管理体制和运行机制理顺了。改革前，各部门在经营管理方面缺乏主动性和自主性，大事小事均需向经理室汇报或请示，这在某种程度上制约了企业的发展空间。通过改革，建立了管理人员能上能下的制度，精简机构和人员，理顺了组织体系，提高了工作效率。通过劳动用工制度的改革，打破了论资排辈的旧有观念，实行能者上，平者让的择优上岗制度，把那些身体好、文化高、技术精、有自我牺牲精神的员工安排到技术要求高的重要岗位，这进一步优化了劳动组织结构，公司在岗人数大幅度降低，而劳动生产率却大大提高了。在分配制度改革方面，改变了传统的薪酬制度和分配模式，新的薪酬标准由岗位工资、年功工资和绩效工资三部分组成，实现了员工的收入与公司的效益、个人的业绩挂钩。

(三)通过改革，各部门的家底基本摸清了。为确保改革后的新班子能顺利开展，我们通过企业自我清查，力争把家底摸准、摸实、摸细，并把资产、债务和人员状况作为重点内容进行认真的核实，做到了改革后心中有数，思路清晰，避免盲目性。我们对中心门市部进行了全面的盘存，按照有关政策规定，着力解决改革前遗留的各种问题;我们加强了信息网络的科学管理和检查维护，保证信息安全畅通;我们对财务工作进行了“回头看”，做到账目清晰，便于工作的交接，这些工作的到位使改革后的企业能顺利发展提供了保证。

(四)通过改革，企业的经济效益明显提高了。改革前，我们的企业关系不顺，运作不规范，“等、靠、要”思想严重，2005年企业出____万元的严重亏损，职工则旱涝保收，即无责任，又不痛惜，企业的生存与发展到了相当危险的地步。面对如此被动的局面，我们通过这次机构改革，将企业的经济效益与个人收入进行了挂钩，明确双方的权利与义务，充分调动了干部职工的工作积极性和主动性。新上任的二、三级岗位负责人，讲团结，讲民主，讲实干，讲效益，紧紧围绕“提高企业经济效益”这一中心而开展工作，按照经理室的要求，在提高经营收入、开源节流、增收节支上做文章，在提高管理水平上下功夫，确保年终能如质如量地完成各项经济目标任务。

这次机构改革的圆满成功，仅仅走出一小步，仅仅有了一个良好的开局，并不意味着企业改革的任务全部完成，并不意味着企业改革的完全成功。形势在不断变化和发展，企业改革也面临着新任务，后面还有很长的路要走，还有很多事要做，我店一定会振奋精神，真抓实干，与时俱进，深化改革，以改革促发展，在改革中壮大，努力开创我店企业经营管理的新局面。

2023年书店员工工作总结篇2

在一年的预备期时间转瞬即逝，从在校大学生到现在的企业职工，我在各级领导的培养下，在同学和同事们的关心照顾下，不断加强学习，提高自己，最终完成了各项工作及任务。现简要自评如下：

一、不断学习，努力提高自己

时代时刻在变，工作也在随时代的变化而变化，为适应工作的需要，唯有加强学习才有出路。首先便是学习理论思想，提高思想素质。

努力提高自己的思想素质，提升自己对世界观、人生观和价值观的认识，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织始终保持一致。其次是学技能、提高工作能力。在参加工作第一阶段来了焱智实习半年，作为一名新职员，我虚心向老师傅学习，勤学好问，遵守公司的各项规定，虚心向其他同事学习以扩充自己的知识，并吸取其他同事的优点来加强自身的综合素质。

二、竭尽所能做好本职工作

工作上，时刻以共产党员的标准要求自己，踏实进取认真谨慎，尽职尽责，遵纪守法，努力发挥党员的先锋模范作用，对自己负责、对单位负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、使命意识，摒除个人主义，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中;改进工作作风、提高工作质量，更好的完各项工作和任务。

三、努力改正不足

现如今的我可能离共产党员的标准还有差距，保持和发挥党员的模范作用还不够，理论学习抓的还不够紧，学习不够系统，理论与实际联系不够紧密，还有工作中不够细心仔细，会犯一些以此导致的小错误，最后工作的方法还需改进，需对工作预见性、主动性进一步加强。

在今后的工作、学习中我将以更加严格的标准要求自己，强化大局意识、协调意识，积极主动开展工作，争取把工作完成的更好。

2023年书店员工工作总结篇3

伴随着20_年元旦飞舞的雪花，20_年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。

作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。

在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!

回顾20_年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!

2023年书店员工工作总结篇4

大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的日常工作主要包括以下几个方面：

(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。

(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

2023年书店员工工作总结篇5

做为财务出纳，我深知这份责任重大，自己努力学习各项各项财务纪律，严格执行现金管理和有关财务、银行结算制度，各项开支必须经领导签字批准后才去办理。近年来，由于发行环境的改变，我们都是对着学生收款，回收的款项比较零碎，无论什么时候间，从来没有耽误过。

转眼间又过去了一年，忙碌的工作。今年，我收获了很多，积累了很多。根据服务到达、协调到达、关闭到达、参谋到达的工作原则，充分发挥办公室的功能作用，完成了各项工作任务。现将今年的工作总结如下：

1、准备各种证据审查资料。

近年来，新兴业务的注入改变了企业经营范围，营业执照、出版物许可证、音像许可证、房地产租赁证等证明书必须逐一变更。审查手续越来越严格，越来越复杂，不仅在线审查报告，还在省、市、县三级层审查报告，通过王社长和我的共同努力，不影响任何工作，只保证各种证据审查及时，审查费用最低。

2、保证各种文件、材料、表格的报告、外部报告和发布。

认真安排各时期值班，严格工作制度，切实执行安全工作，执行谁值班，谁负责，保证职场安全工作落实。

3。尽职尽责，协调管理内部，确保新华书店社会形象的建立。

起草了店内所有管理制度和岗位责任目标，并根据各个时期班级的重要思想、重点工作、重大决策进行文字描述、数据测算、规划实施等，积极推进，有力保障了我店许多工作的开展。

4、积极履行商店对员工的约定，在员工公积金的支付、养老金的实施计算、员工收入的提高、工资的提高、进入、退休手续的处理等方面做了很多细致的工作。

特别是今年在原始点与新社保数据库的对接上，自己努力学习入库的相关知识，在王经理的多次协调帮助下，在最短的时间内完成了这项工作，20__年12月成功入库，为员工解决了长期困扰的难题。

5、作为财务出纳，我知道这个责任很大，自己学习各项财务纪律，严格执行现金管理和相关财务、银行结算制度，各项开支必须经领导签字批准。近年来，由于发行环境的变化，我们向学生收款，回收的钱比较零碎，随时都没有迟到过。

2023年书店员工工作总结篇6

____书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将工作总结如下：

一、促进一般图书的阵地发行

近年来，____书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。市店投资对____书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达________多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达x万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年____书城一般书销售合计____x万余元。

二、扩大了市场占有率，促进一般图书销售

几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，____一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著。

三、以市场为导向，加强门店进销管理

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货，转载请保留此标记。的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货。

我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

四、克服重重困难，搞好图书展销活动

今年，我们两次参加____职工文化节图书展销，换卡销售码洋____万元，参加____校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设

营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求____书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进____书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

六、问题与不足

营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。