质管员述职报告8篇
在述职报告中,我们可以提出解决问题的具体方法和策略,以克服工作中的障碍,通过述职报告,我们可以回顾过去的工作,总结取得的成功和失误,以便更好地应对未来的挑战,下面是淘范文小编为您分享的质管员述职报告8篇,感谢您的参阅。
质管员述职报告篇1
为了更好的落实集团公司《关于进一步加强安全生产工作的决定》和集团公司《关于认真开展“安全基础年”活动的通知》,充分认识安全生产工作的重要性,搞好安全生产工作,体现“关爱生命,以人为本”的宗旨, 全面做好安全生产工作,认真贯彻“三个代表”重要思想,坚持“安全第一、预防为主”的基本方针,进一步强化各级领导对安全生产工作的重视,大力推进安全生产各项工作,落实安全生产主体责任,加强安全生产监督管理,认真落实各项条款并大力宣传《决定》的科学内涵和重要意义,按照《决定》和《关于认真开展“安全基础年”活动的通知》要求进行了全年工作安排。
(一)、明确安全目标
落实安全责任 我公司高度重视安全生产工作,把安全工作摆到各项工作的首位。每年,我公司把安委会安排为第一个会议,最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的:“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求,结合我公司的实际情况,明确了我公司全年死亡事故为零;全年重伤不超过2起以上事故为零;重大火灾、爆炸事故为零;一次造成直接经济损失10万元以上事故为零;交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零,“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后,对内我公司召开了安全生产责任书签字大会,与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书,与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书,制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》,使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来,我们体会到,签订合同很有必要,这是约束我们甲乙双方的一份法律文书,也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转,我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务,通过合同强化了风险管理的责任和利益,规范了甲乙双方的行为,细化了qohse体系标准,为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会,对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排,及时发现安全工作的薄弱点,采取措施完善工作,确保目标和责任制的落实实现。
(二)、做好基础工作夯实管理基础
一是构建管理平台,实现安全管理的规范化、科学化。我公司在20xx年通过qohse体系认证的基础上,进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作,并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改,严格按期限完成,公司组织跟踪验证。在健康、安全、环境隐患评估时,采取了自下而上的方式,通过基层分公司、车间、队、项目部、公司二级评审组审核,形成了我公司重大环境、职业健康安全评价报告
二是健全管理制度,使各项安全生产活动有章可循。我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定,建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外,还健全了公司领导与基层分公司、车间、队、项目部定点联系制度,要求公司领导干部定期参加基层班组安全活动,通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会,现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导,并每月进行奖评考核,1~10月对各类违章和违反规定的行为考核了13320元,对安全管理工作做得比较好的单位和个人奖励1600元。
三是强化教育培训,加大宣传力度,做到警钟长鸣。年初,我公司制定了全年的安全教
育培训计划,安排对所有职工进行了一次有关职业健康安全环境的教育,全年安排对所有新分配人员及临时用工进行有关职业健康安全环境的教育,全年教育2338人次。培训教育以集团公司安全管理文件、事故通报、安委会会议精神作为安全教育的学习材料、开展对安全生产知识、规章制度、操作规程、技术标准规范、作业指导书、装置(设备)知识、危险源识别、职业危害与防护、风险管理、应急预案等方面培训教育,并将“反三违、查隐患、促整改”活动的宣传教育作为重要工作贯穿始终。同时,组织了180名特种工培训取证工作,企业法人、项目经理、安全管理人员,共计52人次参加了自治区建设厅举办的安全知识考核岗位任职资格培训,不断提高了各岗位的理论水平和实际工作能力,9人次参加了自治区建委和集团公司举办的安全管理人员上岗资质培训,全部通过了考试,取得了上岗资质。 针对六月份全国安全生产月,组织公司12个单位举办了关于安全生产的黑板报比赛,并选出两块参加总厂的安全环境的黑板报比赛。并且还参加了乌鲁木齐市建委组织的安全月板报比赛,在“安全生产月”活动期间,编制了100道有关安全环境的竞赛题发放各单位,全公司近700人参加了安全知识竞赛活动,组织各基层单位在安全基础管理上及施工现场开展“八查八规范”。
1、即查制度建设,规范安全操作;
2、查责任制落实,规范管理责任;
3、查“三违”行为,规范现场施工;
4、查票证管理,规范作业程序;
5、查安全人员配备,规范监管机构建设;
6、查安全合同,规范主体责任;
7、查员工安全技能和素质,规范培训教育;
8、查事故隐患,规范安全投入。
四是整改事故隐患,实现标本兼治。今年,我公司加大了安全隐患治理的投入力度,按照“上下结合,共同治理”的方针全面开展隐患治理工作,从源头预防各类安全事故的发生,根据辨识出的高处作业、噪声、有限空间作业、粉尘危害等危险源和环境因素和设备事实存在的隐患,以及国家和行业要求对员工劳动保护用品的配备要求,如工作衣、工作鞋、卫生保健用品的配备和有毒有害岗位的定期体检,按照要求进行了投入,设备设施投入(?问机动科),1—9月份共投入劳动保护资金76万元,有毒有害岗位体检18000元。为提高隐患的识别和整改力度,组织公司副科以上人员查隐患,对查出的299个隐患落实整改,整改288项,整改率96.3%。我公司强化了对事故隐患的监控工作,编制了我公司《重特大事故应急救援预案》,各基层单位也相继制定了各级应急预案,包括 施工作业以及事故发生后周边人员的紧急疏散、撤离路线,应急自救等方面所采取的应急措施等内容。在工程建设中大力推行清洁生产和标准化作业,加大了对现场不文明、不卫生、不安全因素的整改和治理力度。(具体内容在机动科)
(三)严格执行公司安全管理制度,开展反“三违”活动杜绝“三违”行为反对违章指挥、违章作业和违反劳动纪律一直是我公司着力开展的重要工作,尤其是在今年,我公司将查隐患和查违章作为检查的重要内容,通过对基层分公司、车间、队、项目部的日常检查、月检和安全大检查等工作,查处“三违”行为。我公司对各基层单位分层次建立反“三违”处理台帐,对“三违”行为进 行严格处罚,并与主管领导联责,督促各级管理干部严肃查处“三违”行为。 为了促进员工认清“三违”危害,识别“三违”行为,增强遵守安全规章制度的自觉性,公司安环科总结整理了习惯性违章50条,要求各单位组织学习。公司一方面组织开展对违章行为的全面识别工作,并购买书籍下发,组织员工学习,在全公司范围内组织开展了反“三违”的大讨论活动,同时,公司领导层以“关爱生命杜绝违章指挥”为主题,执行层以“落实责任 监管到位”为主题,操作层以“遵章守纪杜绝违章操作”为主题,层层展开讨论。为配合大讨论
活动,我公司在设安通迅开辟“反违章大家谈”的专栏,并刊登各基层单位反“三违”讨论情况,职工讨论心得等内容。在大讨论活动和识别工作的基础上,我公司在现场的安全管理中重点对全公司范围的反“三违”行为进行检查,特别是在施工高峰期每天进行检查,在炼油厂、化肥厂停工大检修期间与生产厂安全管理部门组织联合检查,组织安排了节假日的定期检查工作,差出违章660项,全部进行了整改。
(四)、安全管理工作的组织保证
安全管理工作是全员参与,人人负责,企业要搞好安全管理工作,
首先要有一个完善的组织和制定严密的规章制度,同时还要有一个过硬的管理队伍,因此从公司级领导对此就非常重视,
首先从制度上批准通过了公司内36个岗位的《岗位安全环境职责》,45个各工种的《各工种安全操作规程》,6个环境管理标准和26个安全管理标准。在组织上成立了以公司领导挂帅,各单位、项目部主管领导和各科室长组成的安委会,下设以安环科为主的安全管理办公室,各单位领导主管安全,各单位安全员具体负责的安全管理网络。同时按照总厂《关于实行安全生产述职工作的通知》要求,已安排了各单位科级干部年底向本单位主管安全领导的述职工作,公司领导向总厂主管生产副厂长的述职工作。
(五)、工作中存在的不足
一、今后在企业安全管理工作上需要强化的几项工作
1.在思想观念上我们强调认真处理好三个关系,即安全与效益、安全与进度,安全与成本的关系,当效益、进度、施工成本与安全发生矛盾时,必须给安全让路。在安全管理由传统向现代化管理转变的过程中严格遵循一个模式即qohse管理模式,它即是我们走向市场,参与竞争的通行证,也是广大职工生命安全的护身符,我们在今后的管理上将严格按体系要求规范运作,持续改进。
2.以人为本抓安全,强调通过发挥人的主观能动性将人的不安全因素降到最低,同时通过强化人的管理职能,使物的不安全因素降为零,最终实现零事故的目标。在这方面需要强化的工作是:对每一个施工人员包括外用工加大教育培训力度,提高全体员工的安全意识和素质及风险识别能力,按程序办事,按标准验收,按规范干活。
3.进一步落实安全生产责任制,按职责落实各项规章制度。
4.加强安全监督检查力度,提高安监员素质,配备资源,投入资金,逐步完善和优化安全环保设施,改善生产一线的作业环境。施工作业以及事故发生后周边人员的紧急疏散、
项目管理部安全员个人工作总结
我20xx年7月加入xx集团并担任项目安全员,负责现场安全生产和文明施工工作,回顾近三年的安全管理工作,虽然取得一些成绩,但也存在一些不足。本人就20xx年的工作从以下几个方面做一简要总结。
1.在公司领导的关心、帮助、教育下,项目经理等领导的带领下,自己与综合办同志的齐心努力下,完成了项目部20xx年安全工作无重大事故的目标。
2.本人平时能认真踏实做好安全工作。对新进场工人做好安全教育工作,每周对班组召开安全会议,讲解隐患,提高安全意识,平时能兢兢业业完成安全交底工作,每天至少四次带领外包安全员对施工现场进行巡查:主要是施工用电、脚手架、防火、临边洞口设施、机械设备、高空作业等等隐患,发现问题立即整改,坚持绝不放过的原则。加强了对宿舍、生
质管员述职报告篇2
各位领导:
大家好!
作为一个仓管,准确地说应该是一个仓库管理员。加上“管理”二字,其实是给我们的肩上加上了“责任”二字。管理,管人也好,管物也好,要有方法,要有目的,要有责任的归属,要有达成目的的时间。
仓管是仓库的管家,权力小但责任大,所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样,我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责,这也是我作为一个仓管应尽的责任,我将责无旁贷。
一、仓库的常见问题
(1)收货(入库)时未复查报检数量及合格品数量的匹配性,糊里糊涂收货;
(2)物料发放时马虎大意,点错数量,多发,少发,错发,漏发;
(3)入库时实物未有明确标识,未按指定位置存放,造成帐面有数据而找不到实物;
(4)数据录入时发生错误,多做,少做,漏做等。
对于仓库来说,频繁地进出物料,频繁地帐务更新,稍不留神就容易造成帐物不符,但是只要有足够的责任心,认真的工作态度,就一定能将错误率降到最低。当然,任何事情都没有绝对的,我们允许偶尔的帐实差异,但应及时发现,及时找出错误原因,在没有给计划及安装造成误导的情况下,尽快纠错。
在收到单后第一时间要搞清楚单的性质,如果不急,可按顺序来进行发料,如果某一张单特急,必须要按轻重缓急程序来做。
做事要养成一个良好的习惯,做一件结一件,做完一张单,结一张单,清爽明了。帐和物一定要同步走。
养成了良好的习惯,会使我们的工作井井有条,遇事不乱方寸。
日事日毕、日清日高对于仓库来说,十分重要
每个仓管员在每日工作结束时,进行当天的相关账物的自我确认和核查,确保账目的平衡,找出不足、及时改进,第二天才能进步和提高。
我们一直倡导和要求当天的事当天完成。不管你是哪个岗位,不管有多少困难,如果做不到日事日毕,将会由此影响一系列后续工作的进行。当然,我们不提倡加班,不提倡打时间战,所以这就要求我们要提高工作效率。
二、仓管员工作职责
(1)准确地做好材料进出仓库的帐务工作。
(2)严格按照材质的验收要求做好材料验收工作
(3)认真做好仓库的区域规划,材料的分类摆放和保管工作。
(4)认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。
(5)认真做好仓库发料工作。
三、仓管员应该注意几点事项
(1)对各类物品方位务必了解详实,做好先入库先出库的(先入先出)的原则,以确保货物周转快!
(2)账目要分清,可以每周做抽盘,每季度作大盘点.
(3)不要闲杂人等进入仓库区,也不得在库区吸烟,要注意安全!
(4)货物按分类摆放,让人一目了然!
(5)帐物相符,先进先出
衡量一个人工作的成绩方法可以有很多方面,但衡量一个仓管员,仅这一点(帐物相符与不符)就可以决断出你的优劣。某某人缘好,勤力,有效率,但都不能掩盖由于库存不准确所带来的后果。做仓库,库存数据是我们的生命线,仓库是一个中转部门,或者说是一个服务部门,他和一个公司整体的数据运作都有着密切的关联。
要做好一个仓管员,一定要细心,出入账一定要记得清楚有条理.经常与仓库保持联系,了解库存情况,对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”,有计划、有步骤地安排好日常工作。
四、仓库该如何管理
1、入库验收:
在物料正确的前提下,入库时要把好三关:
(1)数量关:入库时要点清数量;
(2)质量关:对来料质量进行检验和控制;
(3)单据关:单据不全不收,手续不齐不办。
2、保管:
(1)摆放科学:摆放合理、整齐、标志鲜明、方便存取
(2)确保质量:防尘、防潮、防损害、防跌落
(3)确保安全:防霉变、防损、防呆滞、防报废
(4)帐、卡、物相符
3、自我监督
(1)对日常的账与物要做到确认再确认,以确保一致;
(2)完成一件工作后要作(做)自我检查,以发现问题及时解决;
(3)对每天的工作进行总结和反思,以提高工作质量;
(4)有强烈的时间观念,凡事及时处理,不说"等一下";
(5)工作主动,而不是被动等待安排;
4、要做好仓管工作,要求仓管工作人员有良好的职业道德:
(1)热爱公司,热爱本职。
(2)一贯举行诚信做人,尽职尽责的行为准则。
(3)树立兴我荣,衰我耻的责任感和使命感,一切维护和服从公司的利益。
(4)强烈的责任感和良好的修养。
(5)具有较强的责任心和责任感。
(6)切实做到“三实”、“四严”、“三个一样”。三实:做诚实人,说实话,做实事。
(7)四严:严格的要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律。
(8)三个一样:黑夜和白天一个样,领导在和领导不在一个样,有无检查一个样。
五、端正态度,提高效率
仓管员日复一日和货物打交道,单调,枯燥;货物重,数量种类多,烦;仓库存在意义是服务,上对供应商下对生产,受人安排,按计划行事,不开心……
我一直信奉一句话:要么不做,做就要做好。好是什么,对于一个仓管员来说,好是自己做出来,别人评价的。自己一天到晚心浮气燥,自我感觉飘飘然,结果不仅不被大家认可,反而给部门工作,相关部门工作造成麻烦拖后腿,这本身就是一个心态问题。
态度决定一切,我们无法选择我们的父母,但可以选择自己的职业(工作)。三百六十行,行行有人干;三百六十行,行行出状元。既然我们不是做总统的料,既然没有满腹经纶,做不了思想家,既然现在没有足够的本钱去做一个老板,既然现阶段还没有找到更好的职业,那么就要清楚且理性的告诉自己,我是一个仓管员,只有彻底给自己一个准确的定位,工作才会踏实,才会出成绩,才会被大家认可。
有人说我一天到晚卖力的干,工作认真,从不偷懒,而我得到了什么?我可以告诉你,总有一双眼睛会看见的,至少你持之以恒的良好表现后,这双眼睛会看见的。不用举多遥远的例子,在仓库就有这样的人,就是因为持之以恒,踏实肯干,在取得成绩的同时,也得到同事及领导的认可,这就是最好的说明。
肯干,在干的过程中,提高自己的业务水平,想方法,找技巧,进一步提高效率。提高效率本身意味着降低了劳动强度,减少了工作时间,这不仅有利于物料的快速流通,同时有利于提高部门的良好形象。
除了以上几点,做一个仓管员还要吃苦耐劳,还要时刻注意整理自己的工作现场,在物料搬运过程中要轻拿轻放,要有自我保护意识和安全意识,工作中团结互助,工作后互相交流等。明天的你、我、他,通过奋斗或许将成为经理、boss,但今天,我们从一个仓管员做起,从小事做起,既然做了,就把它做好吧!
质管员述职报告篇3
1.上岗后第一时间应对仓库的门,窗及各库区存放的物资进行巡查,发现异常立即报告。
2.每天下班前对各库区的门,窗等进行检查,确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。
3.每天打开一次各库区的门,窗一小时,让空气对流,更换库内空气。
4.每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应打扫库内天花板、墙壁的蜘蛛网,吸尘及抹窗玻璃。
5.每天一次检查仓库区内、外的防火设施,发现问题要立即整改并向主管报告。
6.每周检查一次库房建筑物,发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。
7.合理安排库内堆位,预留足够的出入通道及安全距离,安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧,也不准在货堆旁的通道坐、卧。
8.仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。
9.货物出入仓时,仓管员应依据,进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量,准确地收发货,收发完毕后,应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。
10.入库物资严格把好验收关,做好各种验收数据记录,发现变质拒收入库,所有材料先进先发,后进后发,以防保管期过长变质。
11.所有易碎器材,必须轻拿轻放,入库上架时排列在明显位置,以防压、撞、打。
12.要按规定尺寸,保持库内合理干湿度,发现干湿度超过规定,即使开门通风,保证物资完整,不易变质。
13.所有怕潮物品应及时入库上架(如办公纸类)。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50%。
14.根据各类物品物资说明书的保管要求,结合实际采取相应的措施。
15.坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入,仓管员要按要求填写各类单据,特别是放行条,无放行条的坚决不准带货物出仓库。
16.收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门,不允许延误甚至遗失。
17.仓库员保管的单据,帐本应妥为保管,平时应上锁,节假日加封条。
18.按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。
19.所有单据都要仓库主管审核并签名后才能交供应商或采购。
20.完成上级的临时工作安排。
归纳一下:主要是做好产品出入库,产品在仓库期间的细致管理以及准确制单,另外仓库的5s非常重要,做好日常5s管理可以让你事半功倍,细心也是必不可少的。
质管员述职报告篇4
转眼间。而我也不知不觉来到支行个月了这段时间里,xx年已经成为我人生历史的一页。不管是业务上的还是个人职业生涯上的又或者是人生所见等等,都学习到很多。温故而知新,为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能等,现将工作情况总结如下:
一.工作汇报
重头开始。相信连自己都不敢相信,说这个词的时候。虽然已经入职有几年的时间,也很多前辈眼里,甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作,也由于的流水线工作模式,当我来到时候,对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的还记得当时来到现金区,领导就教导我要多笑。相信,这是要持续学习的也是领导给我一份大大的见面礼。
机遇。虽然我后备现金管库员。但对于我而言,有专门的管库员。现金大库对于我真的陌生得不能再陌生了要做什么,怎么做,可谓是一无所知。但既然领导给了这个机会让我学习,那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员到后来的99999管库员,同事们支持下,不时的学习,也不断的进步。而我也得到很好的实习机会—学习管理和营销的机会。
二.工作感想
非常感谢领导给在新的岗位上。也得到很多。通过学习,给机会让我学习到很多。让我对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌,只可智龋新的工作岗位赋予我更多自由空间,而我也更应该掌握好这种自由。
三.工作目标
踏入xx年之后。并且会不时提升速度以节省时间可以做更多的事。作风上,将会一如既往继续努力工作之余。继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳。生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良激进,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,任何时候都要努力完成领导交给的任务。
质管员述职报告篇5
2**3年在公司领导的正确方针指导下,在各部门的大力支持和配合下,商管部全体员工团结一心,克服了诸多压力与困难,顺利的完成了公司下达的各项工作任务,商场出租率达到96.89%(97.64)、收缴率达到99.84%,均创出历史新高,商场经营稳步发展。为更好的开展工作,现将商管部2**1年工作总结如下:
一、费用收取工作
商场180余户业户经营合同于2**3年5月31日集中到期,面对大批费用的收缴以及费用上调的现状,商管部及时将压力化为动力,将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题,进行归类分析,经过周密、妥善的计划,制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式,对业户动之以情,晓之以理。对个别刁难的业户,查找原因,进行合同条款约束,逐一突破,进而维护商场的权益。截止到2**3年10月30日商管部共收缴运营费1480万元,管理费775万元,共计2255万元,比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取,已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯,从被动的催费变为主动沟通并引导其经营,让业户看到乐天品牌的一步步提升,增加业户经营信心,从而降低收费难度。
二、合同续签工作
经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据,所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同,把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内,防止给后期商场管理留下隐患;对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期,部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助,截止到2**3年12月30日签订了174户业户的2**4年度经营管理合同。
三、招商管理工作
(一)招商工作中始终坚持经营前置的理念。在追求商场出租率的同时,更为后续的运营打好坚实的基础。招商时,严格把好第一关,不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察,租赁意向达成后,还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户,不仅仅局限在租赁商铺的高度上,争取让其与高总进一步交流,领导站在更高的层面给予指导与交流后,一是增强经销商经营的信心;二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。
专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向,比如
(1)商场想纳入的品牌要千方百计的请进来;
(2)对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作;
(3)对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作,让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天,不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论,以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下,在全体同仁的'共同努力下,2**3年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定,为我们乐天带来了良好的口碑。
(二)、招商工作中力求创新,时刻以工人翁的态度投入工作,不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻,而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠,而是在洽谈过程中坚持原则,力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内,个别区域做到租期无缝衔接,全年365天,保证天天有收益。装修期限的压缩,无形中给公司增加了收入,铺位节约一天,公司就会多一天的收益,少一份忧愁。
(三)、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展,丰富商场的卫浴、吊顶品牌,满足消费者更高的消费需求,公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研,对意向品牌及经销商进行考察,将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后,逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整,鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层,因此老业户抗性较大。针对此问题,商管部在公司公装的协助下,对吊顶区老业户进行舆论宣传,一告知公司调整的决心,二增强老业户的信心。经过调整通知下发,面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节,集成吊顶体验馆终于盛装亮相,全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积,解决了开业至今的商场死角问题;同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时,引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌,整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌,丰富了我商场卫浴区的品类,整合了同行商场的卫浴领袖品牌,一举两得。
四、楼层管理服务工作
(一)、业户管理服务工作
业户是我们公司发展的原动力,也是最重要最基本的力量,是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液,所以服务好业户,抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来,通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通,从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议,并给商家老板提供有效建议,促使商家始终保持着良好的商业积极性,极大的促进了我商场的稳步发展。(二)、导购员管理服务工作
导购员是商家销售和消费者面对的最前端,在日常工作中,各商家的导购员是和楼层主管接触最多的,有部分导购员自身素质较低、纪律性差,不能对本职工作有责任感,针对类似问题,由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式,向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例,并和老板积极沟通,通过老板对导购员加强要求,有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动,对导购员进行集中培训商场活动细则,使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中,使业户达到收益最大化。通过进行2**3年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式,形成了导购员内部相互学习的好习惯。
(三)、业户装修监管服务工作
上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理,监督其围挡的到位及规范,装修垃圾的及时清理,对有噪音的装修铺位及时制止,尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为,并做好周边业户的解释与安抚工作,使业户遵守装修规定,为顾客创造了良好的购物环境。
为更好地迎合市场发展,商户不断地进行二次装修,商场也在不断地改进装修管理规定,2**3年公司推出了两项重要规定:一是将所有次通道加宽,即每条通道内业户在进行装修时,都需要内进40公分;二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分;通过这两项规定,极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点,例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道,改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深,商场、商户均比较满意。
(四)、业户消防安全监管工作
业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通,使全体业户店内灭火器配备率达100%,并检验其是否合格,通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻,并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法,加强商场内工作人员的消防意识,发动全民防火、防盗的主动性及责任感,从而保证商场及商铺内物品安全。
五、产权人相关工作
产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。面对此项工作,商管部指定沟通能力较强的员工做负责人,面对普遍产权人要求涨房租的问题,商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合,使棘手的个别工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成产权人新签4户,续签3户,产权人返还租金153户。
总之,2**3年度商管部在紧张有序的忙碌中度过,在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处,如收费工作未能做到月月100%完成,后期需加大收缴力度;楼层管理工作有待更加细致化、深入化,后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风,总结经验,改进不足,争取公司租赁、收缴效益最大化。
2**4年度重点计划如下:
一、加大收缴力度
上一年面对国家大的宏观形势发展等情况,下一年收取费用重点任务是制定出有效措施,强化内部管理,坚定信心,全额完成公司收缴计划。
二、强化厂商管理
上一年公司推出一项重要举措,即假一罚十的承诺,此项措施得到了商场全体业户的大力支持。通过假一罚十的承诺,商管部及时地对合同约定外品牌进行了清理,并做到了与经销商多次沟通,使其从思想意识上重视此承诺,行为上遵循此承诺。通过此举措的推行,商场内业户已认识到诚信经营的重要性。下一年为配合公司稳步、有序、更好地发展,商管部计划继续加大此举措的监督,并顺应市场发展协助公司做好明码标价制度的推行与实施,加强厂商诚信经营的意识及行为。
三、强化导购员培训
上一年导购员管理方面无论从晨会、工装统一、考勤、纪律等各个方面均比去年有较大幅度提升,但是导购员的品牌专业性及导购礼仪已不能满足消费者对我们乐天品牌的购物需求。针对此问题,下一年商管部将利用晨会、发现问题单独沟通及公司统一组织培训等各种方式,提升导购员的导购礼仪并通过与老板沟通强化导购员销售品牌的业务知识,真正做广大消费者的贴心购物顾问,进一步提升商场为广大消费者提供的品牌服务质量。
:
质管员述职报告篇6
在这半年中,我部员工本着“以人为本,以客为先”的宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了卖场的安全并通过日常的形象展示和服务赢得顾客及领导的一致好评,在这半年里安管部的工作有得有失、有好有坏,现对上半年的工作进行回顾:
一、以人为本,提高保安队伍整体素质
安管服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。为此,安管部坚持“以人为本、以客为先”为服务理念,狠抓安管队伍建设,不断提高安管队伍整体素质。一是严把“进人关”,在招聘人员方面,严格面试、按条件录用,对新招收的安管员严格按照:岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度。二是要求各班组要定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变能力。以增强安管员爱岗敬业的意识。四是关心员工的衣食住行,大家来自全国各地,公司领导也始终将解决员工的衣食往行及丰富业余生活当作一件大事来抓,让大家感受到大家庭的温暖,使大家能够安心工作,确保卖场安全。
二、规范管理,做好各项安全工作:
为了提高队伍的整体素质,将队伍的规范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各防区的重点隐患部位要做到定人、定岗、定职责。定期组织部门培训,由队长及分队长负责对各安管员进行培训,使安管员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,行为有章可
循,队伍整体综合素质得到了提高。全体安管员工作认真负责,勤勤恳恳,受到了客户和领导的一致好评。
三、加强教育让员工树立正确人生观
“安贫乐道,在很多人眼中颇有不思进取、碌碌无为的嫌疑。在市 场经济激烈竞争的洪流中,每个人都有选择自己人生、发展自己事业的权利,但每个人都不可能总把收入多少、职位高低,用来衡量一个人事业成功与否的标志”。在安管员在服务这个特殊的群体中,工作环境艰苦、任务重、工资低是不争的事实。如何将这支队伍打造成为政治合格、 业务过硬、用户放心、社会满意的优秀服务团队,加强思想教育极为重要。始终把队伍的思想教育摆在日常工作的突出位置,紧抓不懈,要求各班组每星期召开一次班务会,采取以会代训的方式,向各级管理人员反复强调安全防范工作的重要性和必要性,积极把全体安管员的思想和行动统一到公司的管理举措、思路上来。同时,根据不同时期和工作特点,经常开展理想信念教育、职业道德教育及法律法规教育,引导员工树立正确的人生观、价值观,正确对待个人得失,耐得住寂寞,经得起考验,爱岗敬业,无私奉献,努力做好本职工作,
四、消防管理方面:
安管部始终坚持“预防为主,防消结合”的方针,对卖场的重点防火部位进行严格的巡查,发现隐患及时整改,同时,对所有安管人员进行严格的消防培训,要求安管员会使用消防器材、会报警、会自救、会扑灭初起火灾。安管部结合实情不定时组织人员进行消防实战演
练。通过演习和培训大大的提高了安管人员的消防实战经验和理论水平。
五、突发事件应变处理:
针对安管工作的特殊性,结合实际情况,,制定了相应的应变突发事件预案,(包括:火灾事故应急预案;停车场应急预案;发现可疑及偷盗份子应急预案;损坏公共设施应急预案等)。在工作中严格执行,
六、施工现场消防管理:
商场内装修现场隐患的排查也是一项非常重要的工作,我们对每个安管员都进行培训,告诫大家发现装修现场有违规现象发生要坚决制止绝不姑息,在对装修现场的检查过程中要求眼要尖,能看到细微的问题,看到问题后要能果断反应,做出处理。
七、停车场更新及管理:
对于公司新设立的自动化停车收费系统,我们组织全员进行操作培训,确保人人会操作会使用,一般故障能处理,对于新设备的投入,大大解决了队员因收费而来回跑的问题,但是对队员车辆指挥能力又有了较高的要求,部门重新修改了停车场管理制度,并对员工组织学习。
存在的问题和整改措施:
1.保安队伍不稳定,人员流动频繁
上半年保安队伍人员大多年龄较大,处于退休在就业阶段,因为长时间在一个单位上班会养成这样那样的习惯,以及常年累积的一些不好的小毛病,针对这样的问题,我部门采取严格把好招聘关,不断
灌输社会现实的压力,使其用心留下,并认真工作。
2保安素质层次不齐
保安队伍整体水平和管理力度有待提高,目前保安人员整体素质参差不齐,队伍全方位管理力度不够,对专业知识了解不透彻和专业技能不精,缺乏现场解决处理问题的方式方法,缺乏自我约束意识,这些都有待于加强培训,提高整体队员的综合素质。
半年了,过去的半年是那么的艰辛我们都能度过,还有什么可 怕的呢!但我们会不断总结上半年存在的不足,下半年及时整改, 各项安全管理工作必须规范化、标准化、制度化,从原来的不懂变 懂,从懂变精。只要把施工现场管理好,把对外开放区域服务好、 把人员思想动员好、把车辆指挥好、把考核奖惩制度落实好,把培 训工作执行好等等。我们坚信20xx年的下半年,是我们的骄傲,是我们的一大突破,我部将会齐心协力,勇往直前,为公司的生命财 产安全保障到底。
安管部
二〇xx年七月二日
质管员述职报告篇7
如何做好自己工作。这其实是一个很不好说的话题,因为每一个人的工作范围和工作职责有所不同。现就我的.工作来进行一个汇报。
1、产品品质的保证工作即一定要保证所入库的产品品质,做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀……仓库十二防。按照先进先出;上轻下重,上小下大;定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。
2、做好仓库帐目保证每晚下班之前把当天的入库数,出库数,库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐,让各个兄弟部门及领导每天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排。
3、做好月报工作每月月底进行盘点,仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目,还要把全厂的各类的数据进行汇总,做出月报表提供给决策部门,以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作。
4、做好物控工作对每一种物料的数据都要严格的控制,使其与帐目一致,为了达到这一点必须要做到以下几个方面:
(1)控制好仓库的物料,及时准确的把进销存帐目做好,无论何人何时入库或领取何种物料一定要有明确的记录,做到物料来有来处,去有去向。三者严格一致,使仓库数据的差异为零;
(2)做好发往喷印部物料的发出与收回数量的对照工作,原则上发出多少收回多少,用不完的应开退货单退回仓库,需要报废的物品应开有报废单,而且数量要有人员进行控制,不得有差异,月底进行汇总各种数据,何处出现差异要找出原因和责任人,这样以后就不会出现数据上的差异。
(3)入库要有一定的程序,侍新的生产设备购回之后,应当不会再有喷印部直接到部门生产线上领取物料的事件发生,我认为彼时入库应为当班下班之后由当班领班把当班生产数据交给入库员,入库员在清点后认为数据完全无误的情况下再进行入库工作,并且与仓管一起核对物料的品名、数量、颜色、原料、料号等等是否与实物一致。这样便于控制入库时产生数量上的差异。
(4)做好成品发货与客户退货的物料和数据控制工作。严格按照出货单进行出货,控制好数量不要送多也不能给少,退回物料应立即开居退货单,要报废物料立即开居报废单,如果有要打版的物料是以样品的形式送给客户的则要专门登记,月底进行数据调整。这样才能控制好发货或退货时产生的数量差异。有此几点,物料数据的差异可能就不复存在。
5、做好物料的收发工作仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位臵、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门,并且在产品做出之后及时配合兄弟部门入库以便及时出货。
6、做好为下道工序崔料的工作由于定单较多,生产设备有限,领导较忙,有可能会出现生产安排互相冲突,这时仓管就有责任有义务按照出货计划适时的提醒生产部门,以便于能够及时准确的交货,维护本厂的信誉。
7、做好下属人员的安排工作包括对配货人员,送货人员,装卸货人员的督促指导,适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。
8、做好仓库的整理工作现在的企业大都要求自己能达到5s标准,导入iso9000系统,虽然我们暂时仍未实施这些系统程序,但我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说,仓库是一个出入物品较多的地方,另外工厂所有暂时不用的东西都要交回仓库,所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差,这就要求我们时时的进行仓库整理。所有物品各归各处,有用的摆放整齐,无用的扔掉,经常打扫,常期坚持,使仓库时时处处显得有条有序,干静整洁。要达到这样的标准并不是说做就能做到的,而是要把责任落实到个人,把仓库划成片区分给个人,每天下班之前用上十分钟来清理自己的责任区域,各负其责,各司其职,做到“人人有事做,事事有人做”,长期坚持,效果自不用说。
9、做好与兄弟部门的配合工作任何一个部门,任何一个人都有义务去为你的下一工序部门考虑,争取让自己所做过的产品或事情让下一工序部门做起来更容易更顺手,比如进入仓库的物品如果部门能够在栈板上摆放整齐,那么入库人员在进入电梯之时就会更轻松更容易,产品不易掉到地上,也就更好的保护了我们的产品品质。如果回收来的旧包材仓库能够在车间摆放整齐或及时入库,车间就会显得更整洁有序。
10、反思工作解决问题持续改进每天上班前的十分钟进行一个早会,反思昨天工作中的失误,找出原因,想法改进,以便下次不至重犯。提出昨天在工作中发现了什么问题,利的表扬,弊的丢弃,以便扬长避短。一个工厂的前进过程也可以说就是一个不断提出问题,解决问题的持续改进的过程。
对于我们平时工作中出现的失误,发现的问题提出来进行改进,进行解决,然后再发现再解决,就这样进行反复的,持续的改进,我们的公司自会蒸蒸日上。仓管员个人述职报告4时间过得真快,转眼20xx年即将结束,迎来的是20xx年新的开始,在这期间回顾20xx年1—10月份的工作,主要有以下几条:
一、仓库保管员的工作
1、负责仓库大库、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录;
2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作,按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产
1、生产计划,负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作,及时填写相关的记录;
2、配合以上各车间的领料工作,及时填写货位卡,分类帐,核准现场物料等,做到帐目清晰,可查。发现问题及时汇报,改正。
三、配合gmp的认证
1、配合做好了各车间gmp认证所需大量的调帐工作;
2、完成了仓库gmp认证期间的大量帐目清查、整理工作,做到了帐目一目了然,现场整洁,达到了帐、卡、物一致;
3、配合化验中心做好现场核准工作。四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作1、做好洁净区空调机组的维护工作;
2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;
3、化验中心、质保部取样后,做好清洁工作;
4、分料后,做好清洁工作及清场记录。五、配合其他的工作1、负责中药材外加工所需材料的入库,领料工作及相关记录;2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;
3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;
4、配合化验中心的取样工作;
5、每月协助财务做好盘点工作;
6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作,辅助包材保管员做好日常工作。
以上为本人工作总结,请领导批评指正。
述职人:xx
20xx年xx月xx日
质管员述职报告篇8
时间过得真快,转眼20xx年即将结束,迎来的是20xx年新的开始,在这期间回顾20xx年1—10月份的工作,主要有以下几条:
一、仓库保管员的工作
1、负责仓库大库(原辅料区。阴凉库)、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录;
2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作,按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产
1、生产计划,负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作,及时填写相关的记录;
2、配合以上各车间的领料工作,及时填写货位卡,分类帐,核准现场物料等,做到帐目清晰,可查。发现问题及时汇报,改正。
三、配合gmp的认证
1、配合做好了各车间gmp认证所需大量的调帐工作;
2、完成了仓库gmp认证期间的大量帐目清查、整理工作,做到了帐目一目了然,现场整洁,达到了帐、卡、物一致;
3、配合化验中心做好现场核准工作。
四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作
1、做好洁净区空调机组的维护工作;
2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;
3、化验中心、质保部取样后,做好清洁工作;
4、分料后,做好清洁工作及清场记录。
五、配合其他的工作
1、负责中药材外加工所需材料的入库,领料工作及相关记录;
2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;
3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;
4、配合化验中心的取样工作;
5、每月协助财务做好盘点工作;
6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作,辅助包材保管员做好日常工作。
以上为本人工作总结,请领导批评指正。
述职人:xx
20xx年xx月xx日