在述职报告中，我们可以强调自己在团队领导和管理方面的经验，展示领导能力，述职报告可以包括客户反馈和建议，以提高客户关系，下面是淘范文小编为您分享的人员军述职报告参考8篇，感谢您的参阅。

人员军述职报告篇1

回顾既紧张而又充实的20xx年，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获的一年。感谢所领导为我提供各种锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。一年来，我基本上完成了自己的本职工作，较好地履行了岗位职责，现就我一年来于村内履行职责的情况作如下述职，请予以评议：

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我认真学习了一系列的文件精神与政治理论知识。同时还在工作中及工作之余积极参加了财务相关课程的学习，先后学习了《会计电算化》、《会计基捶》和《财经法规与会计职业道德》，加强了会计的专业知识，以便更好的服务村民。

二、勤于动笔，增强文字功底。

村内的具体工作比较多且复杂，要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详劲准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。

在工作之余，我翻阅文件资料，虚心学习同事们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。

三、摆正位置，服从领导安排，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，服从领导的工作安排，努力做好村支书和村主任的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向村两委汇报，会议做好相应的记录以使领导及时掌握最新情况。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献

研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。在工作之余，我翻阅文件资料，虚心学习同事们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。

四、团结同事，努力工作。

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。在办公室的日常工作中，所领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、工作中存在的问题和不足。

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性；二是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；三是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。

人员军述职报告篇2

一、立足工区自修，科学维修保养，保证工作环境，适时调整参数。

检修前仪表总的完好率只有67%，控制率只有49%，装置处于盲操作状态，操作工完全凭经验和现场死看死守。

没有仪表工和修保队伍的情况，面临巨大的工作压力，为了改变这种情况，我制定并实施了《仪表完好率达标改造工程计划》，主要完成了以下工作：

（1）开展自主维修。进行技术分析，有维修价值的确定故障原因，制作专用维修工具，购进故障元器件。完成了9台气动开关阀、4台气动调节阀、5台浮子液位计、2台雷达液位计维修工作。

（2）处理回路故障。更换信号电缆2处，更换模块3块，底板1块，端子排51节。

（3）试验装置仪表风干燥机维修。调整再生时间，增设低点放空，报料更换故障膜片，更换干燥器分子筛。

（4）改造2套装置仪表供电ups。用仪表风吹扫接口柜、上位机箱等。

（5）新上43个仪表保温箱，维修保温箱17个，更换仪表电伴热带239米。

（6）、更换试验装置控制系统上位机2台。更换压力表103块、双金属温度计23块、压力变送器25台、温度变送器19台。仪表完好率99%，控制率100%

二、开展技术革新

上报革新成果四项：co2气计量系统改造、工业化装置控制系统完善、仪表完好率达标改造、组装耐振型电机轴温热阻探头研制主持的成果获得技术革新一等奖、三等奖各一项，上报技术论文四篇。

三、开展培训工作

今年一月份参加了仪表技术员培训班教案编写、授课和考评工作。经过努力，检修以来，仪表基本没有问题，达到了一次检修保一年目标，体现了专业化水平。

我对自己2017年的评语是：经历并战胜了工作以来没有过的压力和挑战，体现了普通岗位的价值。今后，还应继续摸索和完善，进步保障生产，降低成本，提高效率。

人员军述职报告篇3

尊敬的领导：

您好！

做为急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保“120”急救站 “绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。

一、思想政治教育上

能认真学习各种医疗法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中与同事互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

医学在发展，病人的要求在不断提高，管理工作我也只是在摸索中寻求经验，急诊特殊的工作需求，使我们更深层次地认识到护士肩负的重任。今后的工作中，我们会进一步明确自己的工作目标，提高自己及团队的综合素质，更努力地把这支队伍培养成技术精湛、服务优良的优秀团队。

二、 服务病患上

“三分治疗，七分护理”，老师曾这样对我们讲到：同学们，“从这句话你们应该看出护理工作在整个医疗工作中的重要性了吧，拉开人生帷幕的人是你们，拉上人生帷幕的人也是你们，病人需要你们细致关心和悉心照顾，不要吝啬你们的微笑，用你们的爱心，耐心，细心和责任心去护理病人，用你们的热情去温暖病人”。本人牢记老师的话，用一颗真诚热情的心全身心投入到卫生事业，用笑容让病患感受到医者对他们的关心，感受到尊重，用愿意工作的双手为他们解除病痛，用无私的奉献托起他们生命的太阳，让他们重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。

三、专业技术上

以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期参加业务学习及急救技术的培训，认真钻研业务，与同事互相交流、互相促进，从而熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急诊急救能力。

作为一名急诊科护士，本人以自己的工作为荣，深深感受到作为一名急诊科护士，我们的优质服务对一名面临生死的病患有多么重要。今后，本人一定会发挥成绩，克服不足，以对党和人民负责的态度，在维护医院大的利益前提下，进一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作热情，努力拼搏，为发展壮大尽心尽力，做出更大贡献，团结同志，尊重患者，不为名利，当一个默默无闻的好配角，我为自己是一名急诊科护士而自豪。

此致

敬礼

述职人：xxx20xx年xx月xx日

人员军述职报告篇4

一年来，在上级领导的领导和关心下，在办公室全体同事的支持帮助下，本人紧紧围绕工作中心任务，服从工作安排，认真履行职责，加强学习锻炼,全面提高自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务，现将一年的工作情况汇报如下：

一、严格要求自己

一年来，遵守所内各项规章制度，坚守工作岗位，与同事相处融洽，虚心像大家学习。具体的工作任务，第一时间做好。同事有事需要帮忙，也会在完成自身工作的前提下尽力去帮助他人。严格要求自己，端正态度，明确目标。努力提高自身理论水平，用正确的理论来指导工作实践，服务律师事业。

二、加强理论学习，提升个人修养

第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。以“两学一做”学习教育为契机，通过自学和集体学，使自己对党的各项理论、方针、政策有了更为深刻的认识，从而丰富了自己的知识储备，增强了自己实践“x个代表”、“两个务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新形势下抵御风险的能力。

第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识。坚持“向人学、向书本学”：一方面，虚心向同事请教，通过他们的言行举止、工作安排等来规范自己的行为；另一方面，认真学习法律专业方面的知识，努力掌握有关工作所需的业务知识和工作技巧，让自己得到岗位的认可。

三、认真履行职责，积极开展工作

办公室是一个工作繁杂、任务比较重的部门，要求办公室人员除了做好本职工作外还要相互配合，协调公事。牢固树立“办公室无小事”思想，尽职尽责，努力工作。及时完成区司法局下达的各项工作任务。做好所内电脑、网络维护工作。领导交待的其他事项，及时完成、汇报。在律师事务所办公室的日常工作包括电来访的接待，文件、报刊的收发，各种信息的上传下达等。一年来，我尽职尽责的做好本职工作，本着勤勉的工作精神和爱岗敬业的职业素质，努力做好办公室工作，充分得到领导、同事及各部门检查的肯定。主要是及时完成各项工作活动的计划、会议记录、落实、总结、协同检查，做好档案收集归档工作，即时传达领导指示，即时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全所上下政令畅通，圆满地完成了各项工作任务，全年没有出现重大失误行为。

四、存在问题

公文写作方面需要加强学习，努力提高，多阅读有关公文写作和时事政治文章，多向主管领导请教指点。此外，在人际沟通方面也需要改善，有些工作需要各科室协作完成，这就要求我们办公室做好桥梁沟通的工作，在与其他科室的沟通问题上需要注意方式、技巧。

回顾这一年的工作，我完成了本职工作，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的。今后要再接再厉，继续努力学习和不断探索，不断完善自己，踏实勤奋的完成各项工作。

人员军述职报告篇5

各位领导、同志们：

大家好!

光阴似箭如梭，转眼年20xx年即将过去，来xx金店半年多了。在过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过高兴也有辛酸，总体来说，我经历了一次蜕变。

来到xx金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受，xx金店就像我的父母一样，给我温暖，给我关怀，给我不一样的惊喜，也改变我身上所有不足的缺点，也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。

曾经的我，是个非常腼腆的女孩，遇到了生人都会脸红，不敢跟陌生人聊天，性格很内向，很安静，跟我以前的工作也有一定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给不同病人搭配不同的药方，或者偶尔给顾客介绍药，除了这些，每天都重复着一样的事情，没有什么新鲜感，整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简单，四肢发达”，这样的日子久了，就想要去外面见识，后来朋友就介绍来xx金店了......

因为朋友的介绍，所以就来到了xx金店这个大家庭，从来没想过做销售这一行业，更没想过会接触珠宝这一行业，xx金店改变了我的人生。

刚开始对这个行业非常的陌生，从四月二十六去公司面试，面试通过了，二十九号就开始来xx金店接受新的挑战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来xx金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，顿时让我不知所措，这时，领班王娣教了很多方法怎样叫顾客，应该怎样把顾客引到柜台，我开始的放开了这种紧张感，大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得xx金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。

过了几天，我还是没开单，我很焦急，因为同事说销售都是个人，每个人都是有目标的，看到同事们个个都开了很多个单，就我没有，我开始的激情起来，拼命的叫顾客，终于我接到了一位很有购买欲望的顾客了。经过同事跟我的配合，成交了，这让我无比的激动，甚至使我开心了一整天。

就这样子，过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给我安排了一个师父，张丽就做了我师父，会让我去背”百问百答“看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，因为从小我就不怎么喜欢看书，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。

刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰，平常上班时应该注意哪些细节的地方，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多。不过，有个师父真的很幸福，很开心。当我每次接完顾客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方，给了我很大的帮助，让我从一个对工作陌生的变成了一个很熟练的工作。慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。

有一次，我接了一个顾客，师父过来配合我，因为顾客是个性格很安静，很冷场的人，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。因为本身我就是个性格很安静的人，再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了，下班后，师父找我谈话，教怎样更好的调整氛围，让我以后多去配合其它同事，这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去配合，看同事怎样成交，怎样跟顾客聊天沟通。我发现到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了很多。

述职人：xx

20xx年x月x日

人员军述职报告篇6

?财务公司会计人员个人述职报告》适用于财务公司会计人员个人的述职报告，回顾我的工作，虽然取得了一些成绩，但仍有很多不足:一是学得不够，没有掌握相关的会计知识和税收政策；第二，对处理困难的事情信心不足，需要进一步改进；第三，创业不多。针对以上问题，在今后的工作时间里，我将加强理论学习，努力工作，努力工作，努力提高工作质量和效率，进一步提高自身素质，发现差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。

自20xx年入职以来，我一直以“成为一名优秀的财务总监”为目标。自20xx年以来，在公司领导的关怀和同事的帮助下，我一直要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高专业素质和道德素质，圆满完成领导交办的各项任务，朝着成为优秀财务总监的目标又迈出了坚实的一步。以下将是一年的工作。生活。学习和思考报告如下:

第一，积极思考。能够以积极的态度参加公司组织的政治理论和业务学习培训，不断总结自己不成熟的想法。其次，通过广播。电视报纸。书刊认真学习和了解当前的国家政策和经济形势，为今后的工作和生活铺好正确的路线图。

二、工作认真，尽职尽责。勤奋和职业道德是每项工作顺利发展和最终成功的保证。在过去的一年里，我能够在工作中以正确的态度对待所有的任务。本人积极主动，勤奋，有很强的责任心和积极性，经常加班不抱怨。在行动中自觉践行为公司服务的宗旨，以热情和热情认真完成每一项任务，严格遵守各项会计、税务、法律法规以及本单位的各项规章制度，认真履行会计职责，自觉按章办事。

第三，在业务上不断积累，提高质量。随着新形式对会计人员业务能力要求的提高，我非常注重业务知识的学习和积累。积极参加各种业务培训，提高业务素质，争取工作主动性。为了更好地完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制了财务收支计划，及时、完整、准确地报送了各种财务数据和纳税报表，并在每个季度和年度末进行了详细的财务分析；作为公司的税务师，20xx年公司共缴纳税款11166.1万元，其中增值税1845.64万元，企业所得税8921.56万元，印花税91.5万元，个人所得税76.12万元，城市维护建设税129.21万元，地方教育费附加36.92万元，教育费附加55.37万元资产购买方面，购买前已经审批。在固定费用方面，职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、固定资产折旧、长期资产摊销、应付利息等。已经精确计算并在全年支付。工作之余，我花时间自学了商业知识，认真学习了有关会计和税收的法律、法规、方针和政策。并在工作中贯彻这些政策法规，为有关领导和部门了解企业的财务状况、经营成果和现金流量，做出经济决策，进行相应的宏观经济管理提供真实可靠的财务数据信息。

做好是关键。在工作中，我从三个方面入手。

1.用你的心。

在目前的形式下，对会计人员的要求越来越高，努力工作永远是会计工作的生命线。工作态度可靠严谨，坚决遵守公司的财经纪律和管理制度。平时也注重对计算机和电算化会计工作的深入学习，使我在日常工作中事半功倍。能够掌握财务工作流程，做到条理清晰，账目一致。从取得原始发票到填制会计凭证，从编制会计报表到凭证装订归档，已经正规化。标准化。很全面。及时。准确的反射。

2.创新。

能够认真理解公司的精神、方针、政策，结合自己的工作实践，坚决支持和贯彻执行，正确理解各项政策的内涵，在本质上探索新的理论、新的方法、新的层次，适应新的要求。

3.要负责任。

加强个人责任的培养，认真履行自己的会计职能，勇于承担责任，敢于负责，有强烈的责任感做好自己的工作。在工作中，他能够以正确的态度对待所有的任务，积极主动，勤奋无怨，已经基本胜任自己的工作，不断总结工作中的成功和失败，以高度的热情和责任感完成所有的任务。

四.存在的问题和今后的努力。

回顾我的工作，虽然取得了一些成绩，但仍有很多不足:一是学得不够，没有掌握相关的会计知识和税收政策；第二，对处理困难的事情信心不足，需要进一步改进；第三，创业不多。针对以上问题，在今后的工作时间里，我将加强理论学习，努力工作，努力工作，努力提高工作质量和效率，进一步提高自身素质，发现差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。

人员军述职报告篇7

作为建筑设计师成为公司的成员已经整整半年的时间，虽然时间不长，但心态总是要求自己以公司的一名优秀员工来对待工作，要求自己能够较好的完成岗位职责，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下不断提高自我技能水平，并实现公司效益，现将我的工作情况作如下汇报。

具体说来，建筑设计师的职责主要体现在项目的整个开发和运行过程中，贯穿于项目所有大小工程之中，这个过程主要有如下四个阶段：项目决策、项目设计、工程施工和工程验收。建筑设计师的职责在这四个阶段的工作范围和责任是不同的，现详述如下：

1、由于项目早已进入设计阶段，所以决策阶段不做详述。

2、项目设计阶段

①确保乙方的建筑设计的产品在社会需求市场的认可程度，确保公司投资的成本、利润和资金回笼速度。工作内容和流程是：

②根据公司决策层下达的项目任务书和营销策划报告，与设计院完成规划建筑设计方案的确定；

③详细了解消防、供电、市政、供水、人防、环保、煤气、高速公路等部门对道路、水、电、电信、煤气、排污的接口的规定和要求；

④向公司成本部与营销部了解：结合批准的总投资估算及市场情况，按专业对各方案的经济指标进行分析比较，使确定的规划方案投资在控制的范围以内；

⑤配合工程部将规划方案报请当地规划、消防、人防、环保部门批准，并按有关部门的审批意见进行修改，最后确定规划方案；

⑥负责协助确定乙方建筑设计方案，综合公司营销部关于市场的要求和工程部对结构、设备、施工的要求；

⑦和工程部共同编写施工图说明书，说明书的要求：设计综合说明、内容和图纸、建设工期、主要施工措施和施工组织方案、投资估算和技术指标、设计进度和收费；负责对初步设计方案进行评议并综合公司营销部、工程部意见提出修改；

⑧施工图绘制过程中配合结构、设备、预算等工程师，控制建筑材料、设备的选用能忠实表现建筑设计的意图；

⑨保证施工图的按时完成，提供给工程部或综合部报请规划、消防、人防、环保、供电、市政等部门的批准；

3、工程施工阶段

配合公司工程部组织施工，联系施工图绘制单位与公司工程部、施工单位进行设计交底，做好设计与施工的协调工作，解决施工中工程技术、建筑材料选择所牵涉的形象设计问题和工程中涉及的变更。

4、工程验收阶段。

配合公司工程部参与施工验收，确保施工符合设计意图。

人员军述职报告篇8

尊敬的领导：

你们好！

时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。

赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案

从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

二、客户领取赔款，收据开单

因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。

按常理来讲，这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。

三、案件整理归档

开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。

四、单证管理

理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。

每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。

在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

虽然 是一年的工作述职，其实到今年的10月22，在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位，或是因为工作的需要，11月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的熟悉，并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。