为了职场人能积极开展各项工作，记录好工作报告至关重要，优秀的工作报告可以使我们的工作不断提升，以下是淘范文小编精心为您推荐的管理处2023工作报告6篇，供大家参考。

管理处2023工作报告篇1

20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于x来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、x西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让x西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在xx实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、因为有了20xx年成功分亨x的经验，20xx年我们在x的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—x节。看小区业主们分享着x盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

由于受社会大环境的影响，x管理处在x年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

管理处2023工作报告篇2

尊敬的业主、住户：

为加强管理处与小区各位业主（住户）的沟通，使业主及时了解小区内物业管理的实施，管理处特将20xx年7月份主要工作汇报如下：

一、客户服务

1.本月办理入住0户，入住率100%；

2.本月办理装修1户，合计装修1户；

3.本月维保户数统计

不涉及

4.本月发布社区信息（紧急信息、温馨提示及通知）统计

公告信息情况

紧急信息数＂装修提示＂数＂通知＂数＂其他＂数

0150

5.概述本月社区文化活动情况或节日布置

无

6.客户投诉数量以及处理情况

序号投诉时间投诉内容投诉产生原因分析未及时处理/封闭原因

120xx.7.22

15:43罗小姐反映：南门2单元的门禁坏了，一直没有修理好，现在噪音又很大，自己住在一楼影响到休息**园雅小区已长达12年之久，部分设备设施已老化陈旧，门禁系统也被纳入大修范围内，专项公共维修基金一直在申请中。

已封闭

220xx.7.25

19：48顾客先生来电反映：21日地库进水到现在，一直没有彻底解决，表示物业一点不作为；还表示电梯里和大堂里面贴了很多广告，一直没有管理；还有辆车子停了小区门口，保安也不去劝走，请核实处理。本次暴雨由于雨量大持续时间长，导致市政管道排水不及倒灌地下室。

已封闭

7.社区动向性信息的发布

无

二、秩序维护

秩序维护组

1、严格对外来人员及车辆的盘查，有效地控制了各类闲杂人员和车辆的混入。根据公司要求管理处安排了夜间查岗，并制定24小时值班制；根据进、出口登记，7月份共发现和妥善处理外来人员435人次，抓获发广告3人。外来车辆4952辆；

2、完成外来人员、车辆管控。

3、对停车场每日运营检查，统计、分析。7月份小区停车量共计《临时车辆：4952辆、固定车辆：10560辆》

4、完成小区楼层、地下人防、车库等消防自查，对所发现的问题进行了及时整改。

5、持续性对二次装修严格管控，对不按要求装修的立即进行整改。

6、完成员工的培训工作和日常训练军事训练：军事训练（队列训练）、小区基本情况介绍、军事训练（车辆指挥手势）、关于作业控制（人防、技防、车辆停放等）、外来人员管控、停车场收费管理要求、军事训练（车辆指挥手势）、外来大型车辆管控、岗位形象、军事训练（消防水带使用）、秩序维护组c版体系文件。

秩序培训照片：

三、维修养护

1.全月提供维修服务76项。其中公共维修定期维护17项，纠正性维护0项

2.公共设施设备维护情况

序号分类公共维修项维修后状态简述工时/

人次

1公共

设施对闭路监控系统的保养保持完好状态2/2

前后状态对比

2公共

设施对门禁系统的维修保持完好状态1/4

前后状态对比

3消防

设施对消防栓的保养保持完好状态2/2

前后状态对比

4安防弱电设施对低压配电箱的保养保持完好状态

2/2

前后状态对比

四、保洁服务

1.保洁员对电梯轿厢的清洁保养工作；

2、保洁员对单元楼梯的清洁工作；

3、保洁员对楼道垃圾桶的清洁；

五、绿化服务

1.绿化工对园林绿植的修剪；

六、突发事件

7月21日暴雨现场照片：

七、内部管理

1、**园雅管理处为员工发放防暑降温物品；

八、下月主要工作计划：

1、加强对二次装修时间的管理，装修垃圾管控；

2、夏季安全防范的提示；

3、做好小区单元门前自行车清理管控的跟踪；

4、单元门禁系统的修复工作的跟踪；

5、暴雨后的善后工作。

管理处2023工作报告篇3

xx村景区是xx县对外最重要的窗口，是xx县最美丽的一张名片，集中了全县五块国字号招牌，县委县政府高度重视xx村景区的发展。今-来，我处紧紧围绕县委县政府决策部署，全面领会落实县委经济工作会议精神，以突出孝友文化、突出旅游兴县战略为重点，迅速启动孝友文化基础建设，深入挖掘孝友文化价值，奋力营造孝友文化宣传氛围，已初步取得成效。现将有关情况汇报如下。

一、招商工作情况。

自去-x-份起，我处多次与x省城建投就xx景区旅游开发合作事宜进行洽谈，并达成初步合作意向协议，后xx市政府与x省城建投进行洽谈，拟将xx景区纳入到河西片进行整体开发，目前由xx市长、xx副市长亲自挂帅进行洽谈，有望在下半-形成意向协议。

二、aaaa级景区复核整改工作情况。

xxxx-xx-xx，省旅游局赴xx景区开展了两打击、一整治专项行动，并于xxxx-x-xx下发了《关于对xx市xx村旅游区暗访复核情况的通报》，通报指出了存在的主要问题为：一是施工现场管理不到位；二是标识系统设计、制作不规范；三是核心景区周边景观环境控制不够，卫生状况一般；四是旅游购物管理不到位，未全部明码标价。我处将整改工作作为全-重点工作来抓，对存在的问题全面排查、彻底整改，力争提高xx景区建设和管理水平，切实创建高品质的aaaa景区，努力打造上级认定、群众认可、社会认同的优质景区。

（一）成立工作领导机构，提高思想认识水平

针对此次专项行动指出的问题，xx县委县政府高度重视，责令我处对照问题彻底整改。

1、成立xx景区环境整治和质量提升整改工作领导小组。由主任xx同志任组长，下设项目建设、环境整治、市场整顿、景区运营、标识规范等小组，将整改工作任务分解到人，制定整改的具体实施方案，明确工作职责，按要求的时间点进行推进。

2、积极营造宣传氛围。召开xx管理处及景区员工aaaa整改工作动员大会，统一思想，提高认识，落实任务。xx村召开村干部、党员、组长和村民代表会议，利用村级广播、宣传栏、横幅等形式充分调动村民参与，通过层层召开会议，广泛宣传发动，让全体工作人员和村民认识整改工作重要性、必要性和严肃性，营造良好社会氛围。

3、加强培训，组织业务学习。组织xx管理处干职及景区员工集中学习《景区质量等级划分评定管理办法》、《景区质量等级的划分与评定》等规范文件。多次邀请市旅游局领导来景区进行现场指导，并聘请xx楼君山岛景区专业人员讲授整改工作办法和经验。

（二）大力实施文物修缮，规范施工安全管理

积极争取各级领导重视，对xx古建筑群文物建筑、重要历史建筑等进行了抢救性修复修缮。自xxxx-至今，共争取文物维修项目资金xxxx万、安全消防项目资金xxxx万，对景区主要游览线路上的文物建筑进行了全面修缮，实施了xx古建筑群安全消防工程，从根本上解决了景区安全消防设施薄弱局面。在工程施工过程中，因景区内生活着大量村民，加之施工现场与旅游线路重叠，给游客和村民带来了一定的人身安全隐患。采取的主要整改措施是：一是调整旅游线路。明确要求导游带团时调整原有游览线路，避免游客因穿行施工现场造成安全事故发生。二是实行封闭式施工。对施工现场采用围挡进行全面封闭，禁止与施工无关人员进入现场。三是加强现场管理。设立相关警示标牌和工作人员，劝导无关人员进入施工现场。

（三）加强配套设施建设，提升景区接待水平

1、实施景区绿化。今--初，县财政投入资金xxx万元，大力绿化美化亮化村内环境，对当大门、王家塅、何家塅等重点地段实施绿化，新增公共绿化面积xxxx平方米，拆除空心破旧房屋xxxx平方米，完成何家塅连片的湘莲种植。

2、规范标识系统。按aaaa景区标识系统设计和制作规范，对景区内现有标识系统进行全面清理和规范，重点规范了引景区停车场、导视系统等标识，做到了该撤的撤、该换的换、该增的增，确保标准、质量符合相关规范要求。对景区内各经营户的招牌进行了统一，并在停车场与梅城线交汇处设立了景区标志性建筑，突出景区建筑特点和文化内涵，提升了景区品位。

3、新建停车场、游客中心、票务中心。xxxx-投入xxxx万元完成引景区内新停车场、主干道、门头的建设，对票房、游客服务中心、导游室、保安室进行装饰装修，升级了票务系统，统一了员工着装，有效提升的景区品质。

（四）加大景区整治力度，促进资源环境协调

针对当大门、王家塅等核心景区景观控制问题，我处作为-度景区整体提质的主要工作，主要采取下列整改措施：

1、按xx县委县政府提出的凸出孝友文化，抓旅游兴县的战略，以xx村孝、和、勤、廉等传统文化理念为主题，在景区新建了孝友文化广场，突显了景区文化特色和精髓，目前工程已完成xx%，剩余工程主要是栽种大树，待xx-份可竣工。

2、实施了景区新包旧工程，对进入景区公路两侧xx户现代房屋进行仿古外包，对墙面、屋顶、门窗进行改造，目前已完成xx%的工程量，可在x-底完工，改造工程实施后将大幅提升景区风貌协调性，增强整体观感。

3、整合环保局项目，对当大门、王家塅古建筑群内四口烟火塘进行清淤护砌，实行雨污分流，并进行无害化处理，有效缓解了古建筑群内环境不优的问题。

4、加强环境卫生管理。积极探索卫生管理的新办法，今-我处联合xx镇政府城建办、xx村委会，成立了xx村理事会，专门针对景区内经营秩序、乱堆乱放、卫生清扫等方面进行督查，全天侯在景区内进行巡逻，发现问题及时责令户主整改，加强对村民和游客劝导，逐步形成良好卫生行为习惯，切实解决环境卫生不优问题。

5、加强旅游购物市场管理。今-x-份，召开了景区经营整顿现场办公会，并责令工商、食监、物价、质监等职能部门，对土特产、餐饮、住宿等经营户进行执法检查，要求各经营户做到证照齐全，符合安全、卫生、质量等相关要求；做到明码标价，严防欺客宰客现象发生。对不符合要求的进行了限期整改和取缔。

（五）强化宣传营销，创建孝友文化品牌

1、媒体宣传。大型纪录片《记住乡愁》于x-xx晚x点在央视国际频道（cctvx）以和睦有道为主题，展现了xx人重礼教、讲仁爱、尚和合、崇正义的生活实景，生动诠释了张氏家族的族规家训以及与家人、与族人、与邻人万事和为贵的相处之道。系列片《北纬xx??中国行》第xx集《寻龙舟之源 游鱼米之乡》，也介绍了张氏家族xxx多-来几千人在大屋场生活的情景。中纪委监察部xx《传统中的家规》专栏，以xx耕读继世、孝友传家为主题，将张氏家训族戒进行全面推介；由省委宣传部组织的环行洞庭——聚焦洞庭湖生态文化旅游大型采访活动，宣传报道xx孝友文化在x卫视新闻联播、经视新闻、都市频道、公共频道、国际频道等节目中播出，著名节目主持人仇晓、xx亲临现场进行连线直播；x经视《经视观察》栏目以孝字当头为题报道xx家风文化；xx电视台《xx新闻》宣传报道了一极三宜xx旅游篇。

2、营销宣传。x-xx在当大门广场举行孝友文化践行活动启动仪式，印制了xxxx份xx村家训族戒现场进行发放，全体师生合唱《劝孝歌》，赴xx村慰问孤寡老人、打扫卫生。x-xx，在xx村举办大型青春盛典我的成人礼，上百名即将成-的学生行成人礼展示了古今xx孝文化；x-xx-xx，以孝友为名，举办了孝行xx，友爱天下xxxx首届xx百公里xx孝友行活动，展示了xx县自然风貌、生态环境、历史文化和人文风情，此次活动也成为旅游+体育、旅游+文化联动发展的纽带。x-x，古村落保护协会来xx举办大型村民恳谈会，共同探讨古村落保护模式。通过加强与旅行社、网络合作，推出孝友讲堂、亲子游等特色产品，吸引游客来xx体验孝道文化和民俗文化。

x-份完成xxxx份xx村家训族戒印刷和发放。x-xx进行孝友文化践行活动启动仪式，全体师生合唱《劝孝歌》，向全体与会人员发放家训族戒，赴xx村慰问孤寡老人、打扫卫生。x-份承办环洞庭湖大型媒体采风活动，加强对外推介。x-x，古村落保护协会来xx举办大型村民恳谈会，共同探讨古村落保护模式。x-xx-xx，举办孝行xx，友爱天下xxxx首届xx百公里xx孝友行活动。

按照《关于对xx市xx村旅游区暗访复核情况的通报》要求的时间节点，我处于x-xx已将整改工作情况上报至省旅游局，申请重新复核。今-x-x，国家旅游局对橘子洲xa级景区进行摘牌后，省旅游局召集全省xa级以上景区负责人进行约谈，提出了工作要求，自x-xx至-底，将对所有xa以上景区进行明察暗访，对整改不到位，不符合a级景区评定标准的予以摘牌处理。

三、引景区大型游客服务中心建设情况。

由于无资金来源，此项工作无法启动。

四、第四期文物维修和安消工程进度情况。

今-x-份已完成第三期文物维修工程，第四期文物维修工程于x-份完成招投标，可于x-份启动维修；安消工程于今-x-份开工，已完成xx%的工程量，目前正在进行设备设施的安装，可于x-底完成建设。

管理处2023工作报告篇4

尊敬的各位领导：

大家好!

转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。

这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做?

为什么做?

时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。

做什么?

以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。

自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。

以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。

己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。

怎么做

以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。

一、确保项目目标完成，保证业主、客户满意。

制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。

二、注重自身修养，努力做好表率。

领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。

一是不断丰富知识，提高工作能力。

二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。

三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。

自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。

以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量

工作体会：

在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：

(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步

在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。

(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名公司优秀的`一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

(三)要扬长避短，不断完善自己

在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

管理处2023工作报告篇5

回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：

一是搞好园区绿化及设施的日常维护。

二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

管理处2023工作报告篇6

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年x月x日加入xx项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况总结如下：

一、回顾调入xxx开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境。为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象。物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“xx物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题。物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作。我小区住户有xx户，从x—x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出。在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标。为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

三、项目部20xx年工作计划

回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xx物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色