工作总结是一种应用文体，主要是记录我们在工作中取得的成绩，以及有哪些不足需要改进，完成一篇工作总结可以帮助大家改进工作中的不足，提高工作技能，下面是淘范文小编为您分享的工作总结汇报7篇，感谢您的参阅。

工作总结汇报篇1

一、农村基层组织建设

建立后备干部制度。我村相当重视团员队伍建设。在村支部的领导下，把共青团作为党的助手和后备军，加强团员队伍建设，把政治素质好、思想觉悟高、文化程度高的优秀青年，特别是女青年吸收到党员队伍中来，不断锻炼提高他们的能力和水平，为农村基层党组织增添新鲜血液。

随着党工团一体化工作的不断深入，督促企业与职工方鉴订劳动合同、女职工权益保护专项集体协议、工资集体协议、职业安全卫生集体合同等工作，完善对外来务工青年的有效管理和服务。继续发挥xx村党员服务中心、xx社区服务中心的作用，为村民和外来人员的学习和生活提供便利。

二、农村政治与民主建设

我村实行党务、政务公开，接受党员、村民监督。建立制订两委联席会议制度，两委汇报协商制度，村民代表会议制度，党员大会通报制度，村务财务公开制度，成立村务监督委员会和理财小组。重大项目须经两委会讨论确定，党员大会通报后，提请村民代表会议讨论表决通过，村委会组织实施，并指定责任人负责;推行党员、干部民主评议制度和联签联审，一支笔审批的财务制度，有效地管理集体资产和财务开支，促进了两委班子成员的亷政建设，并积极参加瓯海区行政村党风廉政建设“廉情考评评星晋级”创建活动。由于制度的健全，我村至今没有出现干部违法违纪现象及出现财务调查的事件。受到上级领导机关的好评和广大村民的信任。

三、村民民生和福利事业建设

今年，我村继续投入大量建设资金。安装7只监控，重视巡逻队伍建设，特别是加大夜间巡逻力度，确保全村村民的人生和财务安全;继续做好维护全村的路灯的工作，为村民提供良好的照明条件;继续督促三产安置房建设，预计下半年就可峻工入住，这将使我全村居民的住房质量再次大幅提高;继续投资森林公园各种配套建设，年初投资5万多的森林公园路灯全部安装完毕，投资40多万的森林公园长廊建设项目也已开始启动;村文化休闲广场的设施也在不断完善中，今年年初在原有设施的基础上增加了一对篮球架和两张乒乓球桌，其他设施也在不断完善和更新中;建立卫生保洁长效机制，每年投入20多万与利华保洁公司签订了道路保洁合同，卫生死角垃圾定期清理，河岸整治，河面保洁等。同时不断拓展村绿化领域，包括道路绿化、庭院绿化等，努力为村民提供良好的居住环境。

近年来随着村级集体经济不断壮大，我村非常重视村民福利事业，现在村民享有多项集体福利待遇：

为全村2400多位村民办理新型农村合作医疗保险;

为全村580户村民办理每户一处的住房政策性保险;

为全村352名60周岁以上老人办理失土农民基本生活保障，为失土农民办理合并社会保险;

为全村征地户发放每亩1000元的集体收入再分配福利金;

为本村高考录取学生提供每人1000—5000元的奖学金;

免收本村农户的卫生费，路灯建设维护照明费;

提供孕环检车费补贴;

支持老人协会福利资金;

节日慰问老党员低保户、困难户等;

我村现在每年收入约300万元，以上各项每年支出约200万元左右，占总收入的70%，人均每个村民直接福利受益超过800元。

四、加强综合治理，推进法制建设，维护社会安定

村两委非常重视我村综合治理与社会和谐，积极配合政府部门进行普法宣传，教育治理工作，全体党员、干部与广大村民群众的法制观念普遍提高。为保证我村社会安全稳定，在原有警卫室的基础上，继续组织治安巡逻，加强队伍整顿和管理，加强夜间治安巡防，有效地打击犯罪分子的气焰，维护了社会安定;安全生产监察员认真负责检查整改到位，消除了生产安全隐患，杜绝了安全事故的发生;组织培训村消防员10人;协助上级部门扑灭山林火灾多次;接受投拆和调解二十多次，基本缓解了矛盾的升级。

总之，上半年xx村两委在村党支部的领导下，对我村新农村建设做了大量的工作，取得了显著的成绩，得到了广大村民和上级政府的肯定。下半年，我村将继续全力以赴，做好以下工作：

1、继续开展学习型党组织创建活动，努力提高全村党员干部的综合素质。

2、加强党工团一体化工作，发挥党员服务中心、社区服务中心的作用。

3、继续加强三产安置房附属工程建设，使之在下半年顺利进行抽签。

4、加大资金投入，建设好森林公园及健身场地。

5、一如既往地做好上级党委政府布置的各项工作。

6、继续做好我村失地农民的养老保险工作及在下半年为全村征地户发放每年每亩1000元集体收入再分配福利，让村民共享村经济发展的成果。

工作总结汇报篇2

时间过得真快，一眨眼就到学期末了。但对于我们站在学校管理前线的各位干部们，这个过程不容易，尤其在学校管理中坚持多年的干部们更不容易。我认为，她们么只所以坚持并无怨无悔付出努力，并不是单单只为了个人的能力的提升和荣誉，更多的是他们热爱我们的学校，希望我们学校发展得更好，让老师同学们住在一个环境舒适的大家庭中。在此我仅代表团委以及全体的学生会指导老师对一直以来默默无闻为学校管理付出努力的干部们说声谢谢，谢谢你们!学校会记住大家的付出于贡献!今天学校对我们工作的肯定，大家已经看到了。

我曾多次说过，我们要发现自我价值和实现自我价值。当各位指导老师挑选到我们自己或你主动加入学生会这个大家庭。其实我们的价值已经找到了，而如何去实现在管理中个人的价值，虽需要老师美的指导和培养，但更多的是自己思考如何去在短时间体现个人的自身价值。例如我加入这个部门要如何去做，有什么好的建议和想法，我的短期目标和长期目标是什么等等。没有发现自身价值的人是可悲的，发现了却没有付诸行动努力实现的人是非常遗憾的。在此，希望大家在现有岗位，在老师的指导和培养下，能够主动并努力去实现自身价值。等真正实现我们自身价值的那一天，你会发现之前不管有多辛苦，今天的成就都是值得的。

在本学期检查工作中涌现处一批优秀的团支书及学生会干部。优秀的团支书有：陈怡莹、陈明秀、唐盈盈、唐清芬、唐荣村、许婧书。思想汇报专题优秀广播员有：陈月娇、陈春艳。宿舍内务部的有：唐金滩、庄肖音、黄巧计、陈姗姗、林春媚、唐琪俏、唐铭怡。女生纪律部：庄怡颖、唐明浪、陈思艳。男生纪律部：陆德漂、林学贤、林家庆、陈华迎。食堂管理部：陈格格、唐晓梦、杨柳婷、陈饶婷。卫生部：尤小婷、陈清秋、谭欣怡、陈榴音、陈美霖。录入部：陈文茹、林晓珍等33位干部。在此希望获得优秀干部的同学要再接再厉，处处起到模范带头作用，为学校的发展做出新的贡献。同时也希望没有获得优秀称号的干部要向优秀干部同学学习，在以后工作中更加主动和积极，尽快感到优秀这一队伍中来。

在这里我要提出我们存在的问题

1、部分干部没有坚持去实现个人自身价值而中途离开我们这个家庭。

2、干部间缺乏相互学习和提高，团队合作想进一步加强。

3、个别干部在没有值日时候没有以身作则，仪容仪表等。

4、检查考核严格性、公正公平性要进一步提高。

5、主动向老师提一建议的干部少。

6、敢于揭发坏人坏事的干部不多。

7、个别干部学习上缺乏主动性

8、参与各种活动的干部人数不多(体育、书法、文艺表演等)，没有全面发展。

提出希望。

1、希望每位干部都能在我们管理团队中找到自己的位置和自己的价值，并努力去实现自己的价值。

2、希望大家平时在同学们中要以身作则(不管是仪容仪表还是工作、1学习)，祈祷带头模范作用。

3、希望大家积极参加各种比赛或文艺活动，多方面同步发展。

4、希望大家在期末考试中取得友谊成绩，同时提前祝愿大家新年快乐，全面进步，开开心心。

工作总结汇报篇3

时光荏苒!转眼见，一年的实习律师经历即将过去。回顾这一年来，在我的实习律师事务所湖南天地人律师事务所的点点滴滴，确实让我有太多太多的感触。在这个团结的集体里，我感受到了同事间的深厚友谊和家的温暖，让我的人生收获了宝贵的财富和希望。针对这一年的工作历程，我将从日常工作生活、办理案件情况、参加活动、业务学习、执业态度、人际交往和存在的问题与不足等七个方面作如下总结：

一、日常工作、生活方面

20__年4月6日，我有幸成为天地人律师事务所这个大家庭中的一员。作为佘主任和康玲律师的助理，在过去的一年里，让我收获很多;特别要感谢他们像对待自己家人一样的对待我们这些助理，而在我生日的时候，还专门设宴给我送上祝福，并且怀着一颗包容的心来看待我们这些初出茅庐的年轻人，耐心的指导我们。

我的日常工作主要涉及清洁卫生、客户接待、整理相关案件材料、业务部门培训新闻稿的撰写、通知的传达等方面。在这一方面的工作，对我来说，只能说是表现一般，因为很多时候，都是其他人做了，自己在这一方面还应多加努力才行。

二、办理案件方面诉讼仲裁案件：

直接负责办理了长沙市大洋机电设备有限公司诉长沙江南起重设备厂购销合同纠纷、湖南标志房地产开发有限公司与殷露、梁雨欣、杜红梅、杨建良商品房预售合同纠纷、长沙金纳尔住宅设备有限公司诉标志房地产开发有限公司买卖合同纠纷、佘买求与杨永武合资、合作开发房地产合同纠纷上诉案、李善喜之子道路交通人身损害赔偿、谭加伟故意伤害上诉案等十余起案件;非诉业务方面：

主要协助指导老师为常年法律顾问单位审查、修改、起草各种经济合同、法律文书及撰写各类往来函件等;处理顾问单位日常的咨询、简单纠纷处理以及参与常年法律顾问单位重大经济合同的谈判等。通过案件的办理和非诉业务的服务工作，增强了自身的写作能力，也从中学习到了许多业务知识与生活知识，受益匪浅。

三、参加活动方面

20__年4月11日到13日，参加所工会组织的桂林春游活动。20__年5月，为迎接建党__周年，我和我所另外五名同事经过一个多月的紧张排练，分别代表省司法厅、省律协党委参加了省司法行政系统及省直单位的“唱红歌、颂党恩”文艺汇演。两次演出活动都非常成功，获得了上级领导的一致好评。

四、业务学习方面

20__年10月，参加了省司法厅及省律协组织的实习律师岗前培训班的学习;能积极参加所里及房产部组织的各项业务培训活动;在工作和休息时，也经常查阅相关资料，加强业务理论方面的学习。在所里的188热线电话值班室，参与接听热线电话，加强自身口头表达以及实践能力的学习。

然而，以前的学习只是给从事律师职业打了一些基础，或者说是仅仅为了迈过律师职业的门槛。社会的飞速发展，新的情势不断出现，法律的持续更新;而现在却是一个学习型的社会，根本不存在一劳永逸的学习，律师行业更是如此，没有自我更新能力的律师注定是要被淘汰的。因此，终身学习能力对一个律师的生存是至关重要，我现在所做的还远远不够，还需在心里将这一理念默默铭记，并付诸实践。

五、执业态度方面

在过去的一年当中，在办理案件过程中，始终把委托人的事情放在重要位置，认真的办理当事人委托的事务;养成了每天坚持将办理过的工作一一记录，并且将需要办理的工作事项登记在记录本上，以备查阅的习惯。但每次看到所里其他同事，在挑灯夜读，这给我感受很深，我想这应该是一个律师应有的执业态度，在这一点上我要检讨自己的惰性和准备不足，这反映自己对律师工作的认识和从事律师职业仍显准备不足。律师不仅不是一个轻松休闲的职业，而且还是一个充满挑战、需要付出艰辛的工作，独立、勤奋和认真是一个律师必须具备的执业态度。人固有惰性和依赖心理，但为了所从事的职业和自我实现，必须克服这种惰性和依赖，以自我实现成为习惯，而不是惰性和依赖。在这一方面，确实要多向经验丰富的律师前辈们学习。

六、人际交往方面

在过去的一年实习过程中，能够较好的和周围的同事、朋友交流、相处。并且通过在日常的工作、生活、业务培训以及积极参与组织的相关活动中，更加深了与周围同事、朋友的关系。当然，在自己这样一个小圈子里发展肯定是不行的，应更多的和外界的、社会中的其他人进行交流。我个人觉得还是缺少主动与外界进行沟通的胆量和勇气，这是缺少自信的一种表现。今后，在这一方面，还需进行改善，多加强与外界的沟通、交流。

七、存在的问题与不足

1、在过去的一年里，自己所从事的非诉业务相对更多一些，这帮助我扩大了视野，增长了见识，对律师业务也有了更全面和深入的认识。但诉讼业务才是律师业务的基础，也是非诉业务的基础，通过诉讼事务的处理更能准确地理解法律，运用法律，规避风险。在接下来的执业中，自己应当注重加强诉讼业务的锻炼，主动参与诉讼业务，以期更全面的发展。

2、另外，由于是刚刚通过司法考试，涉及的专业领域不够广也不够深，在接触的具体法律实务方面，明显存在专业知识储备不够，以致于在处理公司、房地产等方面的专业法律问题时，曾出现过定性不准，把握不够的情况。今后，要进一步加强公司、房产等专业领域知识的学习，以期尽快的适应和处理相关专业领域的法律事务。

3、办事效率低，这是感觉最明显的一个问题，很多时候，同样的事情，在其他人的手上可能只需要1、2个小时就可以解决好的，而我可能需要1、2天。当然，从不同的角度出发，办事风格可能不一，理解可能也会不同，但是我觉得这确实也是差距问题，因为，即使角度再不同，也不至于落后于其他人这么多时间，这是我今后，重点需要克服的问题，而且也是必须要尽早解决的问题。

4、过去一年的实习经历，让我在实际办理案件时，也存在过许多迷茫情绪，比如，面对一摞摞的案卷，真不知如何才能把这个案件办好，心里感觉到过前所未有的压力;因为，针对个案来说，是没有完全相同的案件，而可以完全照搬照抄的，每一个新的案件，都是对我个人能力的一种考验和挑战。例如：在办理因污水事件，导致江浙置业公司与文锡云之间的房屋租赁合同纠纷中，对于处理的来往函件，没有起到审慎的注意义务，以致于差一点使自身陷入被动地位，幸亏指导老师及时发现，才得以扭转局面。还有，就是在参与该案件的损失赔偿谈判过程中，在我方作出重大让步的情况下，对方在赔偿数额方面出尔反尔，拒绝履行之前达成的协议，使我产生了无法向当事人交代的想法，好像有千斤重担压在身上，让人喘不过气来，从而直接影响到了办理好案件的信心。指导老师及时发现我情绪上的变化后，耐心开导我，让我要独立于案件之外来看待问题，不要过分自责，根据该的情况，问题主要不是我们自身存在的过错，鼓励我重拾信心。通过她这样的分析，使我豁然开朗，又树立了信心，并且使该案最终达成了和解协议，纠纷得到了较好的解决。通过以上的经历，我觉得自身的心里素质方面仍然存在一定的不足，今后，要在这一方面着重予以加强。

以上就是我对自己实习一年来工作情况的简单总结。这一年留给我许多美好的记忆，使我明白了许多道理，得到了很多，也失去了许多，几许感慨，是我经历最深刻的一年。总之，总结过去是为了更好去创造未来，我希望在总结完过去这一年的经验和教训后，能够让我在新工作中有更好的发展，少走一些弯路，鼓起勇气去面对接下来的挑战，引用孙中山的那句经典就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

工作总结汇报篇4

为一名青年教师，为了缩短自己的成熟期，不仅要有勇于确立成才目标的意识，还要有勤于反思的习惯。回顾走过的这一年，特作如下总结。

一、师德为本，注重修养：

作为党员教师，贯彻党的教育方针，爱岗敬业，廉洁从教，关爱学生，为人师表，具有良好师德风范和教师素养。深入学习了一系列文件精神，坚定了对事业和党中央的信任;下半年继续学习师德的先进事迹，参加浦东教育门户网站的师德文章交流。日常生活中，能以一个党员的标准规范自己的言行，发扬奉献精神，不计较个人得失，关心群众生活，关爱每一位学生，在教育教学中注意渗透德育目标，为学生的全面发展奠定基础。

二、坚持学习，提高业务：

1、教学方面：更新教学理念，把握教学方向。

在对人文素质教育的声声呼唤中，语文二期课改新教材应运而生。二期课改语文教材的特点是：从材料的选择到体例的编排上都十分重视对学生进行人文素质教育。“正确清醒的在头脑中确立人文素质教育的理念，把它作为相对稳定的精神力量，影响我在语文教学中的运筹帷幄。如何巧妙地利用教材所蕴藏的人文因素，如何艺术地处理教学中的种种矛盾，为学生打好语文和人文精神的底子,这是我要把握的教学方向。今年我有幸参加了新区首批语文教师初级班的培训，收益匪浅。上半年连续每周日全天及暑期尽管学习很忙碌、也很充实，聆听专家的讲座，学习了许多先进的教育教学理论，深刻领会到新课标精神，也认真反思了自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念;下半年是实践教学活动，每周四下午到各校参加听课、评课活动，11月27日上了《松鼠》一课的区级公开展示课，获得好评;年底将完成培训小结和考试。一次展示，重要的不是展示的那节课，而是准备的过程。在专家和同行的指导和帮助下，通过一次又一次的实践、反思、再实践、再反思的过程，你的课堂的理解，对教学的认识也会随之升华。而这些是我们在别人身上搬不来也学不会的。

2、人事方面：继续参加各项岗位培训，为下一步人事制度改革奠定基础。

如5~6月参加区人事局的人事干部培训;参加四署组织的各项人事实务培训，如6月“人事制度改革”(___);8月“工资福利”(__);9月“职称改革”(___)。

三、关爱学生，勤勉教学。

上半年：担任预备年级的世博礼仪课，认真备课，不拘泥于教材，广泛查找资料，几乎每节课动手制作课件，教学中力求趣味性、教育性、针对性、实用性，为切实培养学生文明礼仪习惯起到一定积极作用。

下半年担任预备(2)班的语文教学工作，着眼于学生学习习惯的养成。将培训中学到的理论、经验运用到实践中，如建立互助监督学习小组网络，以促进学生自主学习;作业分层，并通过“自读作业本”来提供学生的预习、质疑、探究、感悟能力;每日坚持写小作文片断等。根据开学初制定的课堂教学改进目标及措施，有如下 体会：

1、班级语文学习监督机制初步建立起来。学生已基本熟悉、适应小组监督、互助的学习机制，能在交作业、背诵、默写、批改、检查等方面自觉服从组长的监督与帮助，尤其在作业统计、抽查背诵等方面取得一定成效。但也有1/5的学生不配合的，如徐晨、陈高吉、樊世祺、罗玲玲、钱立冬，须进一步加强对其监控的力度，学生的分组情况也有待进一步调整。

2、课文阅读学习的方法有所改进。通过实行语文阅读学习五步阶段法(自读、问题探究、感悟阶段)，初步掌握在预习、上课、复习阶段所应达到的自主学习要求。如约有一半以上的学生能借助“自读笔记作业本”，完成“辨识、提要、析疑、借鉴、感悟”的内容，但多数只停留在前两项内容，而后三项内容的自主作业完成仍流于形式。

3、运用小作文每日一练这一有效手段，为写作积累素材，逐步重视起课外积累。但发现学生后来往往图完成数量而忽略了质量，下学期还要树榜样，提高内容与质量。

4、作业本格式已有2/3的学生能注意要求：如左列留一公分划线，写题号;每题间空一行;抄课题;用钢笔或黑水笔;但在书写工整、整洁方面还有待努力提高，目前仍有一半的学生书写很乱，须加强练字;有1/4的学生不能按时完成或及时订正。

5、学生基础知识仍较薄弱，从这次期末考试第一块题目“积累与运用”看，失分严重，日后还应重视拼音、成语、名句等抄写、积累。

6、学生“两头”差距仍较大，且从进校摸底考至后来的月考、期中、期中几次考试中，都缺乏尖子生，还须重点辅导、培养。

7、通过新课导入设计、趣味语文知识介绍、语文知识竞赛擂台、小品剧表演等策略，使学生对语文学科的学习热情比开学初有所增强。但如何让这种热情继续保持在每一节随堂课及课后自主学习中，还须进一步努力。

四、人事工作琐碎、繁多，往往任务急，但依然认真细致，任劳任怨。

一年来，我继续体验着教师这一职业的诸多滋味：有工作的艰辛与压力，也有收获的喜悦与欣慰;有求索的痛苦，也有成长的快乐……这些就犹如一串串音符谱写着我的青春之歌。并且还存在着诸多不足，如年纪轻，教学经验尚且不足，还需多方面、多渠道学习、总结经验，尤其对新教材的把握还需提高，对教材的处理艺术还需锤炼。同时兼任学校人事工作，常因琐碎繁忙的外出事务打乱课表正常排课，也没有更多的时间来为学生补缺、补差……

但我相信虽然努力不一定成功，但放弃就一定会失败，成功给予那些有准备的人。总之，我将以发展规划为基础，在实践中对其进行充实，让自己一步一个脚印，在实践中拼搏，在拼搏中砺炼，在砺炼中成长。

工作总结汇报篇5

五个月的护士试用期已经步入尾声，在某种意义上也在宣布着我前面十多年的寒窗苦读终于没有白费了。我这几个月的护士试用期工作当中，让我体会到自己学习上的欠缺，工作施展不是我们平时学习能力在试卷上的展现，考试做错了可以涂掉重来，做错了大不了下一次注意一点，但是我在护士工作当中这样是不允许的，任何的'生命都是我们要珍惜重视的，所以我们护士的工作必须要严谨，自己的所学也必须要深厚，这样才能够在工作当中不出错误少出错误，毕竟那是我们承受不起的。所以啊，这次的试用期工作除了让我学习到了很多的东西之外，也让自己意识到了自己在护理工作当中还有许多需要学习的地方，我还有很远的路要走。

这几个月的工作我觉得非常有利的回答了我读书时期时的问题。以前读书的时候看到厚厚的医学书和各种拗口的医学名词以及各种药品的名字，我心里都会产生一种疑问，学这个能干嘛?一定要背牢吗?当时的我是比较困惑的，可是这几个月的试用期考核，却让我明白了其中的道理。生命是宝贵的，我们做护士的跟医生一样，是要对病人的生命负责，而医疗是容不得马虎的事情，否则就会对病人的生命造成危害。所以我们认真学习，就是为了掌握好这些护理的基础知识，只有基础知识掌握好了，我们在护理临床实践工作当中才能够更好地配合医生的工作，为病人解决病痛。

试用期期间，通过这些工作，让我除了对自己工作的认识更深了之外，在工作能力上面同样有不少的收获。怪不得伟人说实践是检验真理的唯一标准，却是可以帮助我们增加经验。通过这段时间的工作，让我有了更大的信心，因为这些工作不是好玩的，所以刚开始的气候给病人注射的时候我都是手发抖的，有时候给他们扎针我都是要扎几次才能找到血管，没少挨骂，后面工作多来才变好来。这几个月的工作，让我在量血压、找血管、扎针这些工作上已经是没有任何的问题了，虽然这些是自己原本就掌握好了的，但是因为信心的问题，让我开始的时候工作压力还是比较大的了，现在就是已经习以为常了，对待那些技术要求高的工作，我也是有一定的技巧了，这就是这几个月的成长。

在后面的护理工作当中，我仍旧会秉持着小心谨慎的态度去作自己的护士工作，也会继续学习各种理论知识，争取在护理工作中变得更好!

工作总结汇报篇6

时光飞逝，20x年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为物业主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20x年工作再上一个新的台阶，现将20x年物业维修工年终总结如下：

一、日常工作完成情况

1、20x年度共完成约x项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

3、x月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。

4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

5、x栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约x元一套，改造后节能灯成本约x元一支，改造数量约x支。

6、x栋走廊灯改造。原x一体化排管灯成本约x元一支，改造后节能灯成本约x元一支，改造数量x支。

7、x负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致a栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

8、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

二、施工改造

按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。

1、x楼安管部、工程部办公室装修。

2、地下车库入口处路面倒水泥。

3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

4、x楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

三、设备设施的维修保养

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养

2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。加强检查了电梯乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。

3、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对x～x商铺x台盘管风机普查并对其中x台存在不同问题的盘管风管进行了维修，x月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

4、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行x分钟，确保停电时能快速进行发电。

5、生活水泵房每日巡查x次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。

6、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

工作总结汇报篇7

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板

间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

五、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

六、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。